Правила предоставления гостиничных услуг в российской федерации 2020 (8 видео)

В 2019 году предоставление гостиничных услуг может оказаться вне закона?!

В 2019 году предоставление гостиничных услуг окажется вне закона?!

Речь в данном случае идет о ФЗ от 5 февраля 2018г. №16-ФЗ. Законом были внесены изменения в ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (скачать >).

Эти изменения (как записано в законе) внесены в целях «…совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии”.

Срок вступления закона в силу с 1 января 2019 года. Срок введения административной ответственности за оказание гостиничных услуг без классификации, (а также абзац сорок четвертый пункта 4, пункт 6 статьи 1 настоящего Федерального закона) вступают в силу с 1 июля 2019 года.

Отельеры наверняка помнят, с какими надеждами был принят этот закон. Как искренне радовались появлению Закона и депутаты профильного комитета Госдумы РФ во главе с председателем Комитета Михаилом Дегтяревым, и руководство Минкультуры России в лице Маниловой А.Ю. и Яриловой О.С. И причины для этого были.

Ведь что греха таить, действующая на тот момент (и до 1 января 2019 года) система добровольной классификации хотя и выполнила свою задачу, но во многом себя изжила. Сказалось отсутствие в ней механизма контроля, ответственности и отзыва аккредитации, свидетельств о классификации и т. д.

Она начала, мягко говоря, «пробуксовывать». Резко увеличилось количество так называемых «экспертов» и аккредитованных организаций и, соответственно, сформировалась не просто конкуренция за относительно легкие и быстрые деньги, а по-настоящему недобросовестная конкуренция.

Саму классификацию некоторые «эксперты» стали проводить по Skype или WhatsApp, а Свидетельства просто — напросто штамповать пачками не выходя из собственного кабинета.

Да и отельерам никто не запрещал рисовать звезды на фюзеляже в количествах, насколько совесть позволяла, не неся за это никакой ответственности. Поэтому таких законодательных новелл конечно же все ждали. Они нужны, прежде всего, потребителям гостиничных услуг.

В этой связи впечатленные новыми перспективами представители гостиничной отрасли во главе с Минкультуры активно приступили к подготовке пакета нормативных правовых актов (НПА).

Состоялась масса мероприятий различного формата, проект положения о классификации гостиниц и иных средств размещения прошел процедуру обсуждения на сайте regulation.gov.ru

И ЧТО В ИТОГЕ?

А в итоге как в известном выражении, хотели как лучше, а получилось как всегда. На дворе Новый Год, а правомерность деятельности по оказанию гостиничных услуг средств размещения поставлена под сомнение (фактически она может оказаться вне закона).

Правительство РФ в лице двух уважаемых министерств (Минкультуры и Минэкономразвития) просто не обеспечило подготовку (доработку) и принятие подзаконных актов (Положения о классификации, документ по аккредитации экспертных организаций и Правила предоставления гостиничных услуг).

Это подтвердилось на заседании Экспертного совета по туризму 13 декабря 2018 года.

13 декабря 2018 года состоялось заседание экспертного совета по туризму «Новый механизм обязательной классификации гостиниц и иных средств размещения с 1 января 2019 года». Заседание проводилось на базе Комитета по социальной политике Совета Федерации.

Инициатор — заместитель Председателя Комитета Игорь Вадимович Фомин. В заседании участвовали без малого 60 человек. Фактически представители всех значимых для гостиничной отрасли структур.

От Правительства РФ в заседании участвовал замминистра экономического развития Сергей Сергеевич Галкин и замруководителя Ростуризма Николай Вадимович Королев. Сергею Сергеевичу и было в числе первых предоставлено слово.

Он в своем выступлении указал на ряд вполне обоснованных проблем в подготовленном проекте Положения о классификации гостиниц и иных средств размещения, предложил перенести срок введения его в действие.

Эту же идею поддержали многие выступавшие. Оно и понятно. Документов нет, а проекты, мягко говоря вызывают серьезные сомнения, о которых высказались присутствующие.

Среди них: 1. В Положении напрасно используются не принятые в мире и не закрепленные в национальных документах термины и определения; 2. О попытке «протащить» позицию относительно необходимости проверки при классификации наличия у персонала гостиниц профессиональной квалификации; 3.

Положения проекта, направленные на монополизацию сферы деятельности аккредитованных экспертных организаций (путем введения требования о необходимости наличия в такой организации минимум 3-х экспертов).

4. Звучали разные мнения о целесообразности (нецелесообразности) распространения классификации на санаторно-курортные учреждения, базы отдыха и пансионаты.

Некоторым не понравилось введение категории «Ключи» и пр.

В целом же всем стало очевидно, что разработанный Минкультуры проект Положения о классификации весьма «сырой» и нежизнеспособный. А еще и чрезмерно перегружен.

https://www.youtube.com/watch?v=v4RHm6caRKo

По мнению Сергея Сергеевича Галкина он содержит множество барьеров и создает дополнительную нагрузку на гостиничный бизнес. В частности, он к указанным выше проблемам добавил введение понятия «минимальный набор гостиничных услуг» усмотрев в этом попытку ограничить права предпринимателей.

Содержание

Да, конечно, срок вступления в силу этого документа можно отложить. А дальше что? Что будет после 1 января 2019 года?
И ВОТ ПОЧЕМУ.
Закон о гостиницах
Описание Постановления Правительства № 1085
Основные положения
Расчетный час и ранний заезд
Скачать текст Постановления № 1085 о гостиничных услугах
Закон о предоставлении гостиничных услуг в Российской Федерации
Расчетный час и ранний заезд в гостиницу по закону
Скачать Постановление Правительства № 1085 о гостиничных услугах
Правительство российской федерации
I. Общие положения
Правила предоставления гостиничных услуг в российской федерации 2020
💥 Видео

Да, конечно, срок вступления в силу этого документа можно отложить. А дальше что? Что будет после 1 января 2019 года?

Этот вопрос все-таки был задан в конце заседания одним из опытнейших экспертов по классификации — Немоляевой Маргаритой Эдуардовной. И ведь это вполне резонный вопрос!!! На самом деле, перенос срока — это отмена требования вновь принятого федерального закона №16! А как это сделать?

Ведь в нем черным по белому записано: «Предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, установленной положением о классификации гостиниц, а также использование в рекламе, названии гостиницы и деятельности, связанной с использованием гостиницы, категории, не соответствующей категории, указанной в таком свидетельстве, запрещается и влечет за собой административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации».

Конечно, тем, кто успел или еще успеет пройти классификацию по старому (действующему до 1 января 2019 года) порядку классификации (приказ Минкультуры №1215) и получил или получит до 1 января 2019 года свидетельство опасаться нечего. И таких, по нашим оценкам, меньшинство.

А вот те, кто не озаботился классификацией и не будут иметь на руках действующее Свидетельство о классификации — автоматически оказываются в зоне риска. Ведь даже при желании пройти Классификацию после 1 января 2019 года — это вряд ли удастся!

Кто-то скажет, а можно ли будет после 1 января 2019 года пройти классификацию по старому порядку (по приказу Минкультуры №1215)? Наиболее вероятный ответ — НЕТ!!!

И ВОТ ПОЧЕМУ.

Вступающим в силу указанным ФЗ-16 предусмотрено, что классификация гостиниц — отнесение гостиниц к определенным категориям, установленным положением о классификации гостиниц, утвержденным Правительством Российской Федерации, на основании оценки соответствия гостиниц и предоставляемых в них гостиничных услуг требованиям, установленным этим положение.

Фактически данная формулировка закона отменяет действие и легитимность применения после 1 января 2019 года пока действующего Порядка классификации. Аналогично и с аккредитованными организациями.

После 1 января 2019 года никто не сможет пройти аккредитацию до утверждения нового Положения о классификации.

А «держатели» аккредитации, полученной до 1 января 2019 года тоже вряд ли смогут ей воспользоваться — это прямо вытекает из упомянутого уже закона! Вот эти два аспекта и вызывают наибольшее беспокойство.

даже, если предположить, что сроки ввода в действие Положения о классификации отложены, а что потом, после 1 января и 1 июля 2019 года?

Вновь принятый закон четко определил: Порядок аккредитации организаций, осуществляющим классификацию гостиниц, требования к ним, порядок принятия решения об отказе в аккредитации указанных организаций, порядок осуществления контроля за деятельностью указанных организаций, порядок прекращения действия аттестатов аккредитации, переоформления аттестатов аккредитации и форму аттестатов аккредитации, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Эта норма также вступает в действие с 1 января 2019 года. А это означает, что пока действующий порядок с указанной даты становится незаконным.

Во всей этой истории непонятно, как же все таки быть той, вероятнее всего наибольшей, части гостиничного бизнеса, которая не позаботилась заранее о получении Свидетельства «на звездность» и не сможет ее получить после 1 января 2019 года в условиях действия закона? А Что им будет за продолжение деятельности по оказанию гостиничных услуг вопреки требованиям закона в условиях отсутствия Положения о классификации и Порядка аккредитации после 1 июля 2019 года?

Поэтому ответ на вопрос относительно того, спасет или нет гостиничную отрасль перенос срока вступления в силу Положения о классификации гостиниц, как и других НПА из этого же пакета, очевиден — НЕТ! Да и как это сделать?

Для этого, как минимум необходимо отменить или перенести срок вступления в силу требований закона? Но, депутаты тоже люди, Новогодние праздники. Да и процедуры подготовки, согласования и принятия поправок в закон — это весьма длительный процесс.

Конечно, уместно спросить, а как же с исполнением условия принятия Парламентом закона автором законодательной инициативы — Правительством РФ в лице Минкультуры России, а впоследствии и Минэкономразвития России? Но это вряд ли сейчас поможет отельерам.

У некоторых экспертов Ассоциации «Безопасность туризма» есть убежденность в том, что выход даже из сложившейся неприятной ситуации все-таки есть. И он, на их взгляд, вполне очевидный и реальный. Не требующий отмены закона, а наоборот, предполагающий его строгое и неукоснительное исполнение. И в срок.

Для этого необходимо взять за основу отработанные и привычные для гостиничной отрасли документы (приказы Минкультуры РФ №1215, №1340) актуализировать их и выпустить распоряжение Правительства РФ Об утверждении Положения о классификации гостиниц и иных средств размещения и Порядка аккредитации организации.

Говоря о безопасности гостиниц заметим, что в предложенном Минкультуры первоначальном варианте Положения о классификации гостиниц этот раздел сформулирован весьма неудачно, исполнение его представляется весьма смутно и сложно.

Ассоциация «Безопасность туризма» максимально оптимизировала раздел безопасности, согласовала с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти, подготовила и направила свои предложения вначале в Минкультуры, а в последствии в Минэконоразвития.

Но, судя по обнародованному тексту проекта Положения, они не учтены!?

А тем временем, даже UNWTO включило в чек -листы по проверке гостиниц вопросы безопасности. Да и российское законодательство о защите прав потребителей весьма жестко регламентирует требования безопасности при оказании любых услуг (гостиничные, не исключение). По ссылке -презентация Ассоциации «Безопасность туризма» по этому поводу (скачать презентацию>).

А что думаете Вы, уважаемые читатели и посетители сайта tourismsafety.ru? Нам хотелось бы знать мнение отельеров по данному вопросу: как вы считаете?

Свое мнение можно присылать на адрес:

Видео:Новые Правила предоставления гостиничных услугСкачать

Закон о гостиницах

Гостиничное дело представляет собой важное ответвление туристической отрасли. Ведь в гостиницу, где прекрасны и антураж, и обслуживание, хочется вернуться снова. Понравившиеся номера советуют друзьям и знакомым, таким образом обеспечивая приток новой клиентуры.
Для определения норм гостиничного обслуживание понадобилось внедрение соответствующего закона.

Описание Постановления Правительства № 1085

Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» № 1085 было выдвинуто 9 октября 2015 года в Москве. Настоящим постановлением регламентируются права и обязанности постояльцев и работников гостиниц, устанавливаются правила гостиничного обслуживания. Основой рассматриваемого закона являются 4 статьи.

Со вступлением в силу действительного нормативного акта упразднено действие предшествующего ему постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 года N 490.

Согласно закону, гостиница является комплексом небольших комнат (номеров), предназначенных для временного размещения приезжих. В зависимости от качества самой гостиницы, а так же услуг, предлагаемых её постояльцам, определяется количество звёзд гостиничного комплекса.

https://www.youtube.com/watch?v=CPNKyDWRjHY

Согласно общим положениям данного документа, регламент предоставления тех или иных видов услуг на территории гостиничного комплекса основывается на нормативах Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В перечень основной терминологии, используемой рассматриваемым законом, входят следующие понятия:

Гостиничные услуги — совокупность услуг, предоставляемых постояльцам гостиницы персоналом;
Малое средство размещения — гостиница с количеством номеров до 50;
Цена места в номере — совокупность оплаты за временное размещение, пребывание и пользование предлагаемыми услугами на территории комплекса;
Потребитель — физическое лицо, изъявляющее желание временно поселиться в гостинице;
Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий весь спектр гостиничных услуг;
Бронирование — резервирование номера или место в номере за определённый временной период до заселения;
Расчётный час — временной промежуток, установленный для выселения прежних постояльцев и заселения новоприбывших.

Любая гостиница должна функционировать в соответствии с Федеральным законом 52 о санитарно эпидемиологическом благополучии.

Основные положения

Согласно действительному закону, управляющая сторона гостиницы обязуется проинформировать потребителя обо всех нюансах, связанных с пребыванием на территории гостиничного комплекса. Сведения подаются в виде вывески возле входа или рядом с рецепцией. Исполнитель должен обеспечить возможных постояльцев следующей информацией:

Название гостиницы, рабочие часы, точный адрес (в случае, если исполнитель — юридическое лицо);
ФИО и реквизиты индивидуального предпринимателя.

Непосредственно в самом гостиничном здании, а так же на вэб-сайте гостиницы размещается следующая информация:

Подробные данные исполнителя, в том числе номер телефона и адрес электронной почты;
Информация о категории и количестве звёзд;
Список номеров гостиницы с указанием их типов (стандарт, эконом, люкс);
Каталог услуг, входящих в стоимость номера;
Каталог услуг за дополнительную плату;
Устав, регламентирующий нормы проживания, порядках осуществления и аннулирования бронирования;
Информация о максимальном допустимом сроке проживания в гостиничном комплексе;
Список категорий граждан, которым по закону определены льготы на проживание в гостинице;
Иные сведения, предусмотренные настоящим законом.

Правила пребывания в гостинице должны находиться в каждом номере в свободном доступе — для облегчения процедуры ознакомления с ними. По закону, сведения предоставляются на русском и иностранных языках по требованию постояльцев.

Ознакомьтесь Закон о лизинге: действующая редакция

Согласно статье 3 данного закона, оформление бронирования осуществляется при предоставлении удостоверения личности, в том числе:

Паспорта гражданина России;
Паспорта времён СССР;
Для несовершеннолетних граждан, младше 14 лет — свидетельства о рождении;
Заграничного паспорта вне зависимости от подданства (при наличии отметки о въезде на территории Российской Федерации);
Удостоверения лица без гражданства;
Разрешения на Временное Пребывание (РВП);
Вида на жительство (ВНЖ).
По закону, исполнитель уполномочен отказать соискателю в предоставлении ряда гостиничных услуг. Причиной тому может послужить отсутствие свободных и не зарезервированных номеров в гостинице на тот момент.

Договорённость о бронировании номера осуществляется в письменной форме и скрепляется подписями потребителя и исполнителя. Согласно действительному закону, при нарушении условий договорённости исполняющей стороной, исполнитель обязан возместить расходы заказчика.

https://www.youtube.com/watch?v=kQwB8kxtUbA

В дополнение изучите 33 ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях».

Расчетный час и ранний заезд

Определение «расчётный час» — по сути, устаревшее. Ещё во времена СССР расчётный час был единым по закону — 12:00, однако и в наше время немало гостиниц продолжают эту традицию. При такой норме заезд постояльца должен осуществляться не позднее указанного часа, и выселение, соответственно — тоже.

В современной России часть гостиничных комплексов переходит на западные стандарты работы.

Термин «расчётный час» в таких случаях упраздняется, появляются понятия «check in» и «check out». Необходимо учитывать, что эти параметры не всегда совпадают.

Данные нюансы согласовываются с каждым отдельным исполнителем, так как у гостиниц такого рода — свои положения.

Согласно рассматриваемому закону о предоставлении гостиничных услуг в РФ, дополнительная оплата за ранний заезд в гостиницу и позднее выселение из номера так же согласовывается заранее при составлении договорённости. Наиболее распространены следующие тарифы:

Отклонение от времени расчёта составляет мене часа — доплаты не требуется;
Более часа, но меньше 6 часов — дополнительная оплата за каждый час;
От 6 до 12 часов — производится расчёт оплаты за полдня;
От 12 до 24 часов — дополнительная оплата в размере суточной стоимости.

Необходимо помнить, что об указанных отклонениях руководство гостиницы должно предупреждаться заранее. В противном случае исполнитель имеет право снять бронь и предоставить номер другим постояльцам.

Скачать текст Постановления № 1085 о гостиничных услугах

В целях подробного ознакомления с правами и обязанностями постояльцев и исполнителей гостиничных услуг, а так же изучения правил ведения гостиничного дела, необходимо ознакомиться с положениями настоящего закона.

Скачать текст Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» № 1085 можно скачать по ссылке:

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Видео:Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (ред. от 01.04.2021)Скачать

Закон о предоставлении гостиничных услуг в Российской Федерации

Гостиничный бизнес является одной из немаловажных составляющих туризма, который в свою очередь способствует экономическому развитию государства и распространению национальных, культурных, природных и эстетических ценностей в международном масштабе. С целью регулирования гостиничных услуг на государственном уровне, порядок их предоставления устанавливается соответствующим правительственным постановлением № 1085.

Расчетный час и ранний заезд в гостиницу по закону

Заезд и выезд из гостиницы, а также оплата за номер и предоставленные услуги осуществляется в соответствии с расчётным часом, назначение которого законодательство оставляет за исполнителем, однако по умолчанию во всех отельных заведениях им считается 12:00 по местному времени.

Согласно части 29 закона о предоставлении гостиничных услуг в РФ, если происходит ранний заезд потребителя в гостиницу, а именно клиент прибывает в промежуток с 0:00 до 12:00 или другого установленного расчётного часа, оплата проживания составляет не более половины стоимости за половину суток.

Таким образом, новое законодательство запрещает взимать полную суточную плату, если клиент прибывает раньше положенного срока, но не превышающего половину суток, несмотря на то, что в данном случае гостиница должна удержать номер от сдачи его в полноценный суточный цикл, что может привести к убыткам.

Если выезд потребителя задерживается после определённого договором времени, оплата осуществляется согласно установленному исполнителем порядку.

Скачать Постановление Правительства № 1085 о гостиничных услугах

Для подробного ознакомления с положениями Постановления Правительства № 1085 от 09.10.2015 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” рекомендуется скачать текст законодательства в актуальной редакции по ссылке.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Видео:Правила оказания гостиничных услугСкачать

Правительство российской федерации

Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085″Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Документ предоставлен КонсультантПлюсwww.consultant.ru Дата сохранения: 07.12.2015

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от9 октября 2015 г. N 1085

ОБУТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Всоответствии со статьей 39.1 ЗаконаРоссийской Федерации «О защите правпотребителей» Правительство РоссийскойФедерации постановляет:

1.Утвердить прилагаемые Правилапредоставления гостиничных услуг вРоссийской Федерации.

Признать утратившими силу:

постановлениеПравительства Российской Федерации от25 апреля 1997 г. N 490 «Об утвержденииПравил предоставления гостиничныхуслуг в Российской Федерации» (Собраниезаконодательства Российской Федерации,1997, N 18, ст. 2153);

пункт3 изменений и дополнений, которые вносятсяв акты Правительства Российской Федерациипо вопросам сертификации продукции иуслуг, утвержденных постановлениемПравительства Российской Федерации от2 октября 1999 г. N 1104 «О внесении измененийи дополнений в некоторые акты ПравительстваРоссийской Федерации по вопросамсертификации продукции и услуг»(Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 1999, N 41, ст. 4923);

постановлениеПравительства Российской Федерации от15 сентября 2000 г. N 693 «О внесенииизменений и дополнений в Правилапредоставления гостиничных услуг вРоссийской Федерации» (Собраниезаконодательства Российской Федерации,2000, N 39, ст. 3871);

пункт33 изменений, которые вносятся в актыПравительства Российской Федерации,утвержденных постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 1 февраля 2005 г.N 49 «Об изменении и признании утратившимисилу некоторых актов ПравительстваРоссийской Федерации» (Собраниезаконодательства Российской Федерации,2005, N 7, ст. 560);

пункт9 изменений, которые вносятся в актыПравительства Российской Федерации всвязи с принятием Федерального закона»О полиции», утвержденныхпостановлением Правительства РоссийскойФедерации от 6 октября 2011 г.

N 824 «Обизменении и признании утратившими силунекоторых актов Правительства РоссийскойФедерации в связи с принятием Федеральногозакона «О полиции» (Собраниезаконодательства Российской Федерации,2011, N 42, ст.

5922);

постановлениеПравительства Российской Федерации от13 марта 2013 г. N 206 «О внесении измененияв Правила предоставления гостиничныхуслуг в Российской Федерации» (Собраниезаконодательства Российской Федерации,2013, N 11, ст. 1132).

ПредседательПравительства

РоссийскойФедерации

Д.МЕДВЕДЕВ

Утверждены

постановлениемПравительства

РоссийскойФедерации

от9 октября 2015 г. N 1085

I. Общие положения

1.Настоящие Правила разработаны всоответствии с Законом РоссийскойФедерации «О защите прав потребителей»и регулируют отношения в областипредоставления гостиничных услуг.

Настоящие Правилараспространяются на деятельностьгостиниц и иных средств размещения, заисключением деятельности молодежныхтуристских лагерей и туристских баз,кемпингов, детских лагерей, ведомственныхобщежитий, сдачи внаем для временногопроживания меблированных комнат, атакже деятельности по предоставлениюмест для временного проживания вжелезнодорожных спальных вагонах ипрочих транспортных средствах.

3.Основные понятия, используемые внастоящих Правилах, означают следующее:

«гостиничныеуслуги» — комплекс услуг по обеспечениювременного проживания в гостинице,включая сопутствующие услуги, переченькоторых определяется исполнителем;

«гостиницаи иное средство размещения» -имущественный комплекс (здание, частьздания, оборудование и иное имущество),предназначенный для оказания гостиничныхуслуг (далее — гостиница);

«малоесредство размещения» — гостиница сномерным фондом не более 50 номеров;

«ценаномера (места в номере)» — стоимостьвременного проживания и иных сопутствующихуслуг, определенных исполнителем,оказываемых за единую цену;

«потребитель»- гражданин, имеющий намерение заказатьили приобрести либо заказывающий,приобретающий и (или) использующийгостиничные услуги исключительно дляличных и иных нужд, не связанных сосуществлением предпринимательскойдеятельности;

«исполнитель»- организация независимо оторганизационно-правовой формы, а такжеиндивидуальный предприниматель,предоставляющие потребителю гостиничныеуслуги;

«заказчик»- физическое (юридическое) лицо, имеющеенамерение заказать или приобрести либозаказывающее или приобретающеегостиничные услуги в соответствии сдоговором об оказании гостиничных услуг(далее — договор) в пользу потребителя;

«бронирование»- предварительный заказ мест и (или)номеров в гостинице заказчиком(потребителем);

«расчетныйчас» — время, установленное исполнителемдля заезда и выезда потребителя.

4.Требования к гостиничным услугам, в томчисле к их объему и качеству, определяютсяпо соглашению сторон договора, еслифедеральными законами или иныминормативными правовыми актами РоссийскойФедерации не предусмотрены другиетребования.

Предоставление гостиничных услугдопускается только при наличиисвидетельства о присвоении гостиницесоответствующей категории, предусмотреннойсистемой классификации гостиниц и иныхсредств размещения, утвержденнойМинистерством культуры РоссийскойФедерации, в случае если в соответствиис законодательством Российской Федерациитакое требование вводится для отдельныхсубъектов или на всей территорииРоссийской Федерации.

6.Цена номера (места в номере), а такжеиные условия договора устанавливаютсяодинаковыми для всех потребителей, заисключением случаев, когда законодательствомРоссийской Федерации или локальныминормативными актами исполнителядопускается предоставление льгот ипреимуществ для отдельных категорийпотребителей.

7.Исполнитель вправе самостоятельноустанавливать в местах оказаниягостиничных услуг правила проживанияв гостинице и пользования гостиничнымиуслугами, не противоречащие законодательствуРоссийской Федерации.

8.Настоящие Правила в доступной формедоводятся исполнителем до сведенияпотребителя (заказчика).

Видео:Изменились правила предоставления гостиничных услуг детям. Без нотариуса детей не заселить!Скачать

Правила предоставления гостиничных услуг в российской федерации 2020

При этом состав иных обязательных услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется требованиями, установленными , утвержденным , в зависимости от вида и категории гостиницы.(Абзац дополнительно включен с 3 августа 2020 года )4.

Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.5.

Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной , утвержденным , в случае если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.(Пункт в редакции, введенной в действие с 3 августа 2020 года . 6.

Цена номера (места в номере), а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.7.

Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.8.

Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).9.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:а) наименование и фирменное наименование (если имеется), адрес и режим работы — для юридического лица;б) фамилия, имя, отчество (если имеется), адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа — для индивидуального предпринимателя.10.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;б) сведения о вышестоящей организации (при наличии);в) сведения о присвоенной гостинице категории, предусмотренной , утвержденным , о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о