Кому можно пожаловаться на тренера

адрес и предложила, что было бы здорово получать дипломы об участии (для портфолио школьника это актуально. Ну и на память, что наши дети там были). На что мне вежливо и корректно ответили, что не положено, но позже написали, что уточнят у президента Федерации Красноярского кр.

И после этого видимо последовала остальная цепочка событий, описанных выше. Правда позже выяснилось, что этот президент просто позвонила нашему тренеру и наорала на него, присочинив про несогласие с судейством.

В результате тренер с нами разговаривала на повышенных тонах, в неприемлемом формате, использовались такие выражения: «что вы такие трудные», «можете переживать, и хоть головой об стенку биться, хоть водку пить, но не надо её беспокоить пока дети на соревнованиях», «вы перепрыгнули через мою голову» и др. При этом поездка продолжалась 5 дней, а соревнования 1 день.

Один из этих дней тренер посвятила семинару, который длился с 11 до 20.

Для чего нужны жалобы?

С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю. С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

Подача жалобы в письменной форме обязывает адресата жалобы дать ответ относительно всех поставленных в документе вопросов. Жалобу можно использовать как инструмент подготовки искового заявления – за подачей жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор, иные государственные органы обязательно последует ответ с разъяснением законодательства.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу.

Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

Коллективное письмо в защиту тренера образец

А ловить за руки при получении взятки со скрытой видеокамерой и фальшивыми деньгами — дело прокуратуры, а не пап и мам”.

Правда, порой терпение лопается. В сентябре прошлого года отец одного из воспитанников СДЮШОР ЦСКА по хоккею с шайбой написал открытое письмо президенту Медведеву, где привел множество примеров, как тренер в открытую занимается поборами с детей и их родителей. Тех, кто отказывался платить, заставляли уйти из команды. Ну и что же?

Реакции на это обращение со стороны спортивных чиновников так и не последовало. Разве что кроме такой, которую озвучил замдиректора школы ЦСКА Игорь Сологубов: “Родители, чьи дети не проходят в состав по спортивному принципу, постоянно жалуются. Это просто сведение личных счетов. Говорите, руководство в этом замешано? Да вы что!

Еще скажите, что мы делимся с начальником ЦСКА, а тот — с министром обороны”. За руку в упомянутом ЦСКА, конечно, никого не ловили, но многим родителям, чьи дети занимаются спортом (не важно, хоккеем или плаванием) в столице, доподлинно известно, что именно так и происходит: от тренера — на самый верх спортивной пирамиды.

Предлагаем ознакомиться:  Если жалоба поступила анонимно в прокуратуру

А деньги чьи?

Необходимо разобраться, за счет чего сегодня существуют хоккейные школы. Ранее аудиторы Счетной палаты РФ обращали внимание, что финансирование системы ДЮСШ производится исключительно за счет средств субъектов Федерации. “Объемы финансирования из расчета на одного обучающегося формируются по остаточному принципу и явно недостаточны, — отмечает аудитор Александр Назаров.

— Кроме того, отсутствует гарантированное финансирование федеральных и региональных детско-юношеских спортивных мероприятий. Федеральные целевые программы или подпрограммы, направленные на развитие детско-юношеского спорта, не принимались. В рамках федеральных целевых программ финансирование ДЮСШ производилось только в отдельных случаях.

Мероприятия, предусмотренные в ФЦП “Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации”, были направлены на развитие материально-технической базы спортивных объектов высших достижений и в отдельных случаях на развитие материально-технической базы спортшкол”. Как учреждения дополнительного образования ДЮСШ не включены в нацпроект “Образование”. А без государственного финансирования постоянно будут возникать ситуации, когда тренеры зависят от денег, вкладываемых родителями.

     А что же сама федерация? В конце прошлого года она отчиталась, что с 2006 года инвестировала в развитие детско-юношеского хоккея 150 миллионов рублей, из них 19 — исключительно на поддержку школ.

https://www.youtube.com/watch?v=oKAkp96ci7s

Откаты на подкатках

Сегодня, по словам специалистов, взяточничеству в детско-юношеском хоккее способствуют три основных фактора. Первый — низкие зарплаты тренеров. А посему, наверное, необходим пересмотр системы оплаты их труда. Та ставка, которая существует (около 15 тысяч рублей), разве не способствует оказанию дополнительных платных услуг, которое можно назвать и взяткой?

Нынешняя система просто вынуждает тренеров зарабатывать на родителях юных игроков. Сергей, тренер одной из детских московских команд, признался “Итогам”: “Нам повезло, у команды есть частный спонсор.

Именно поэтому команда может ездить на соревнования, нормально тренироваться и экипироваться, а тренерский состав получает вменяемые деньги. Без спонсора финансовая ноша родителей была бы запредельной”.

Но тем, у кого спонсора нет, приходится выходить из ситуации самостоятельно. И собирать деньги не только потому, что надо поддерживать свой жизненный уровень (тренеры — бывшие хоккеисты, и многие привыкли к неплохим гонорарам). “Система детского хоккея у нас порочная. Кто ж спорит? — делится с “Итогами” на условиях анонимности другой опытный хоккейный тренер.

Второй фактор — перенасыщенность групп. В некоторых школах количество детей в одной возрастной группе доходит до 60 человек.

В таких условиях невозможно уделить внимание каждому, а следовательно, не обойтись без дополнительных тренировок, так называемых подкаток, которые опять же оплачиваются родителями.

На руки лично тренеру перепадает от 700 до 1000 рублей с одного человека за час подкатки.

И третий — непонятна ситуация с юридическим подчинением школ. Толком не ясно, кто за них отвечает.

По регламенту Континентальной хоккейной лиги каждый клуб обязан иметь детскую школу с командами восьми возрастов, а клуб ВХЛ — школу с командами шести возрастов.

Но на поверку оказывается, что в момент подписания договора с Лигой за клубами эти школы числятся, а после оформления всех документов они вновь оказываются никому не нужны.

“Хоккейная школа ЦСКА даже принадлежит не нам, а Минобороны, — поясняет, например, Алексей Касатонов, вице-президент хоккейного ЦСКА.

— Какие у нас могут быть рычаги давления на организацию, которая нам не принадлежит? Конечно, делай мы спортшколу “под себя”, мы бы исходили исключительно из цели вырастить побольше талантливых игроков для взрослой команды”.

А так получается, что спортшкола работает исключительно как коммерческое предприятие, штампующее будущих звезд спорта.

Такая система

Безусловно, система детско-юношеского хоккея должна претерпеть изменения. Сейчас к ней присосались те, кто почувствовал возможность хорошей наживы. Российский хоккей — на подъеме, сейчас этим видом спорта в стране занимаются несколько десятков тысяч детей всех возрастов, наша школа готовит традиционно сильных игроков, бьющих конкурентов.

Но, например, в Канаде, которую мы обыгрываем, существует прозрачная и единая для всей страны система оценки детей тренерами через систему драфта, а тренеров — родителями. Существует и прозрачная система отбора в сборные различных уровней. Как в России организовать подобный контроль? Наверное, ответ на этот вопрос должны найти специалисты.

Развитием и популяризацией вида спорта в стране занимается Федерация хоккея России. Там признают, что система воспитания хоккейной молодежи у нас работает как минимум не на полную мощность.

“Нельзя делать вид, что ничего не происходит, — признает президент федерации Владислав Третьяк.

— Мы считаем своим долгом взять под контроль обращения родителей и детей, а также сделать все, чтобы ответственные за деятельность детских школ региональные и федеральные организации разобрались в существующих проблемах”.

Совет Федерации уже рекомендовал ФХР разработать и внедрить систему спортивных паспортов молодых хоккеистов, а также публичную национальную систему их тестирования и отбора. Кроме того, предложено совершенствовать системы подготовки тренеров и иных специалистов для спортивных школ, разработать и внедрить систему оценки их профессионального уровня и аттестации.

https://www.youtube.com/watch?v=ay6P1yaNSUk

Короткая скамейка…

В настоящее время из тех четырехсот молодых хоккеистов, которые ежегодно выпускаются из спортивных школ Москвы, лишь около девяноста (и это еще самый оптимистичный сценарий!) имеют шансы подписать контракт с одной из команд МХЛ, которых всего 29. Попав в МХЛ, игрок хотя бы получает постоянную практику на более или менее достойном уровне и перспективы оказаться в клубе КХЛ или сразу уехать за океан.

Что же делают остальные, кому по тем или иным причинам не удалось заключить такой контракт? Либо уходят из хоккея, либо уезжают туда, где у них есть хоть какие-то перспективы, — в Европу, США или Канаду (если, конечно, их родители могут и хотят позволить своим детям такой вояж). И, как правило, навсегда пропадают для России. Как сказали “Итогам” специалисты, несколько десятков перспективных ребят покидают страну ежегодно и отправляются в другие “хоккейные” страны.

Очень может быть, что нашей сборной скоро предстоит играть с соотечественниками в футболках Словакии, Швейцарии, Германии, Канады.

А у нас что-то пока не видно ни нового Овечкина, дебютировавшего в сборной в 17 лет, ни нового Семина, в 19 лет игравшего на чемпионате мира.

Возможно, их место в сборной скоро займут парни, сотворившие вопреки всему рождественскую сказку в самом сердце штата Нью-Йорк. А вот кто заменит их самих, пока совершенно непонятно.

Серафим ОрехановИтоги №03 / 762 (17.01.11)

С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу.

Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.

Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.

Если со стороны учителя был факт превышения должностных полномочий, а директор никак не реагирует – это ситуация для рассмотрения департаментом образования.

Лучше, если жалоба будет подаваться одновременно несколькими родителями, исходя из индивидуальных фактов превышения полномочий.

Вообще, наличие конкретных, подтвержденных доказательствами фактов, является определяющим мотивом для подачи жалобы на учителя школы.

Иногда, слишком требовательный учитель становится объектом нападок со стороны родителей, которые, не разбираясь в ситуации и веря детям на слово, начинают жаловаться во все инстанции, абсолютно не имея фактов противоправных действий со стороны учителя.

Подача и рассмотрение жалобы

Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства. Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными. При затруднениях в подборе нормативных документов можно получить консультацию юриста на сайте.

Сейчас практически в любые инстанции жалобу можно подать в электронном виде, заполнив форму на сайте адресата документа.

В любом случае рекомендуем придерживаться шаблонов приведенных примеров для рассмотрения жалобы по существу.

Формальное рассмотрение жалобы, нарушения порядка и сроков рассмотрения могут повлечь привлечь ответственных должностных лиц к административной ответственности.

Куда жаловаться на тренера спортшколы и как лучше сформулировать жалобу?

Я еще раз позвонила в фитнес, рассказала о письме из Роспотребнадзора, ситуация резко поменялась, они сразу же предложили мне подъехать за возвратом. Но предупредили, что я должна иметь при себе все документы.

Вооружившись всеми документами и письмом из РПН, я поехала к ним, встретили они меня очень холодно, даже по хамски (но это ладно). Положили передо мной расписку, что деньги в сумме такой-то я получила и претензий к клубу не имею.

https://www.youtube.com/watch?v=pddYStkiHH8

После долгих препирательств, они мне предложили пройти в кассу и там заполнить данную бумагу, я согласилась.

Они у меня попросили карточку клуба, но ее у меня и не было, о чем я сказала им, т.к. когда я заключала договор, клуб еще не работал, и карты они грозились отдать сразу после первого посещения.

Куда и как правильно подать жалобу на тренера по фигурному катанию?

Течение срока лишения специального права начинается со дня сдачи лицом либо изъятия у него соответствующего удостоверения (специального разрешения) или иных документов.3.

Течение срока лишения специального права в случае назначения лицу, лишенному специального права в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги.2.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения

Написать и подать жалобу на фитнес-клуб и спортзал

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем.

Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (Как написать жалобу на оскорбление), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав.

Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб (Как правильно оформить жалобу).

Правовое регулирование

Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:

Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП (Как написать жалобу на ИП). Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

• возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;
• безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);
• уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
• соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях (Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм);
• сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.

Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

• режим работы,
• правила поведения,
• правила техники безопасности,
• действия в экстренных ситуациях,
• возможные противопоказания,
• сведения о квалифицированности работников спортзала.
• Книга жалоб и предложений

Нюансы договора

При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент. Во-первых, важно само наличие этого документа: не все организации заключают официальное соглашение с посетителем.

Важно: даже если соглашение заключено не было, доказательством оказания услуг будет чек об оплате, карта клиента, абонемент, билет на посещение.

https://www.youtube.com/watch?v=0dB5cRH7RzU

На что обратить внимание в договоре:

• обязательно должно присутствовать название клуба, наименование юридического лица, его реквизиты (счет, адрес и т.д.);
• даты начала и конца оказания услуг – срок действия соглашения (некоторые недобросовестные организации уверяют посетителей, что срок абонемента начинает течь с его активации, хотя по договору сроки зафиксированы, а доказать такой обман впоследствии чрезвычайно трудно);
• перечень оказываемых услуг;
• ценообразование – важный пункт для расчета возврата средств, если клиент расторгает отношения с фитнес-клубом.

Важно: даже если в подписанный договор включены пункты, нарушающие права, это не значит, что в дальнейшем клиент не может их оспорить. Суд полномочен признать недействительными такие условия, которые ущемляют права потребителей (взыскание ущерба, начисление процентов, невозможность досрочного отказа и т.д.). Однако разрешить такой вопрос в досудебном порядке не получится.

Причины жалоб

К сожалению, часто фитнес-центры открываются без необходимой юридической и технической подготовки, в «частном» порядке. Но даже крупные сети клубов нередко пренебрегают предписаниями закона. Типовые нарушения заключаются в следующем:

1. Отказ со стороны администрации от расторжения соглашения. Является неправомерным, поскольку в силу ст. 32 закона «О защите…», клиент имеет в любой момент отказаться от обслуживания без объяснения причин.
2. Неполный комплекс услуг. Нередко центры запускают предварительную продажу своих абонементов по сниженной цене, однако при открытии заведения оказывается, что не все зоны работают (чаще всего затягивается открытие бассейна). Это является нарушением прав посетителя и служит причиной для расторжения соглашения с возвратом всей суммы, а также компенсации морального вреда.
3. Качество обслуживания низкое. Это относится к малому количеству тренажеров, маленьким помещениям, некачественным снарядам. Однако нормативов о количестве людей, находящихся в тренажерном зале или на групповых занятиях не установлено. Поэтому клубы «эконом-сегмента» продают абонементы, не задумываясь о последствиях большого наплыва посетителей. В данном случае можно расторгнуть договор и направить жалобу в Роспотребнадзор, или оспорить действия организации в суде.
4. Санитарно-гигиенические условия. Фитнес-центры должны соблюдать СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2, в соответствии с которым уборка помещений проводится ежедневно в конце рабочего дня, также необходимо раз в сутки дезинфицировать помещения уборных, душевых, спортивные скамьи, дверные ручки и поручни тренажеров (п. 3.9.1).
5. Персонал. Частая причина жалоб – неквалифицированные либо грубые инструкторы (тренеры). Согласно ст. 1068 ГК РФ, за действия работника отвечает его наниматель: фитнес-клуб несет ответственность за грубое обращения персонала и должен возмещать вред, причиненный им (в том числе моральный). В соответствии с п. 5.2.7 ГОСТ Р 52024-2003 персонал, в том числе инструкторы и тренера, должны быть доброжелательны, вежливы и способствовать созданию комфортных условий для клиентов.
6. Безопасность. Фитнес-клуб должен обеспечить правильную установку и эксплуатацию снарядов и тренажеров, а также проведение своевременного инструктажа по технике безопасности. За соблюдение правил несет ответственность сам посетитель.
7. Несогласованное закрытие клуба или отдельных зон. Организация в таком случае обязана возместить клиенту понесенные убытки, либо продлить действие абонемента. Если организация ликвидируется, потребитель может подать в суд на возмещение убытков – средства будут ему возвращены в случае, если у организации осталось имущество, которое может быть реализовано, либо деньги на расчетных счетах.

Способы обжалования

Неправомерные действия фитнес-клуба можно обжаловать разными способами. Прежде всего, следует попробовать решить спор путем разговора с администрацией – если начальство видит, что посетитель настроен серьезно, многие идут навстречу.

Если не хочется выяснять отношения, можно направить претензию –грамотно составленный документ может решить проблемы. Когда эти методы не действуют, можно обратиться в контролирующую инстанцию – Роспотребнадзор.

При необходимости возврата денег вопрос может решить только суд.

Претензия

Если уровень сервиса не соответствует специальным нормам, или не оказываются заявленные услуги, посетитель может обратиться к администрации клуба с претензией.

Это будет более эффективным способом отстоять свои права, чем разговоры или звонки.

Претензия в фитнес-клуб составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле (Как правильно оформить претензию). Документ должен содержать:

• наименование юридического лица, адрес;
• ФИО отправителя, контакты для обратной связи;
• указание на то, что фитнес-центр является поставщиком услуг по договору;
• суть обращения: дата нарушения, место, события;
• ссылки на нарушенные законодательные нормы;
• требования (исправить нарушения, возместить ущерб, оказать услуги в полном объеме и т.д.);
• дата и подпись.

Приложением будет копия соглашения и другие материалы, доказывающие нарушения.

https://www.youtube.com/watch?v=_Ms1V17-l7o

Обратите внимание. Подать претензию можно лично в руки администратору, но при этом документ может «потеряться». Доказательством отправления будет отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Расторжение договора

Многие фитнес-клубы пытаются ограничить право клиента отказаться от обслуживания, но это является нарушением ст. 32 закона «О защите прав потребителей».  Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке.

Обязанностью его при этом будет оплата услуг, уже произведенных исполнителем.

Применительно к абонементу в спортивный зал, это означает, что клиент может в любое время отказаться от посещений, при этом клуб должен вернуть ему остаток средств за неиспользованный период времени.

Для расторжения соглашения необходимо составить письменное заявление об отказе от обслуживания. В нем указываются те же сведения, что и в претензии, только в требованиях указывается отказ от обслуживания и возврат средств. На возврат отводится 10 дней (ст.

31 Закона «О защите…»).

Если в самом договоре не было указано, каким образом рассчитывается стоимость услуг за период времени, то используется простой математический расчет: общая сумма делится на количество дней абонемента, получившаяся сумма умножается на остаток дней неиспользованного периода.

Важно: к заявлению также желательно приложить клубную карту. Суды считают, что это свидетельствует о прекращении пользования услугами.

Направить документ также стоит заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Если заявление оставлено без ответа, следующим шагом будет составление претензии, а затем – иск в суд.

Скачать образец претензии в фитнес-клуб на возврат средств.

Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор не может способствовать возврату денег или расторжению договора. Данная инстанция контролирует сферы продажи товаров и оказания услуг, заявление гражданина должно инициировать проверку со стороны Роспотребнадзора. По результатам проверки организации может быть выписан штраф, а также даны предписания для исправления выявленных нарушений.

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может привести к неприятным последствиям для фитнес-центра, однако не поможет вернуть деньги. Чтобы обращение стало основанием для реальной проверки, а не «отписки», документ следует составить юридически грамотно.

Обратите внимание. Жалоба будет принята к рассмотрению, только если предварительно исполнителю была направлена официальная претензия, которая была оставлена без рассмотрения либо незаконно отклонена.

Жалоба на фитнес-клуб составляется аналогично претензии, в свободной форме, с указанием на нарушенные нормы Закона «О защите…». Направляется документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Скачать образец жалобы на фитнес-клуб в Роспотребнадзор.

Найти контакты и адреса отделений Роспотребнадзора в конкретном субъекте можно на сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Кроме того, есть возможность подать жалобу через электронный сервис petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Однако, чтоб подать заявление, которое инициирует проверку деятельности клуба, надо будет авторизоваться через систему ЕСИА.

Суд

В суд можно обращаться при нарушении прав потребителя независимо от того, была ли направлена претензия. Обязательный досудебный порядок разрешения конфликта в данном случае не предусмотрен. Вернуть средства, обязать к исполнению либо взыскать нанесенный организацией ущерб можно только в судебном порядке.

Обратите внимание: желательно все-таки соблюдать претензионный порядок, потому что в этом случае суд накладывает на организацию штраф в пользу клиента в размере 50% от определенной судьей суммы взыскания. В соответствии со ст.13, п.6 Закона «О защите…», он присуждается за неисполнение своих обязательств исполнителем добровольно.

Судебный иск на фитнес-клуб подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 50 000 руб – в таком случае он подается в районный суд (ст.23, 24 ГПК РФ). Территориальность судебного органа определяется согласно месту расположения организации (ст. 28 ГПК РФ).

Исковое заявление

Иск на фитнес-клуб составляется в порядке, определенном ст. 131 ГПК РФ:

• название судебного органа;
• данные истца (ФИО, адрес, контакты);
• данные ответчика (наименование юр.лица, адрес, телефоны);
• ссылки на нормы закона «О защите…» и ГК РФ, которые нарушил ответчик;
• факты и события, с указанием дат и свидетелей, если они имеются;
• резолютивная часть (требования);
• список приложенных документов, дата, подпись.

Что можно указать в исковых требованиях: возврат средств, компенсация ущерба либо морального вреда, 50% штраф от присужденной суммы за невыполнение в претензионном порядке.

Если обязательства не были исполнены вовремя (например, центр не был открыт или просрочил обозначенные даты), можно также взыскать неустойку (ст.

330 ГК РФ), которая рассчитывается по алгоритму, определенному в ст.28, п.5 Закона «О защите…».

К иску прикладываются копии договора (чека, клубной карты), материалы, подтверждающие позицию истца, копии иска по количеству ответчиков. Если была направлена претензия, необходимо приложить ее копию, ответ клуба (если был), а также чеки почтовых отправлений.

Важно: госпошлина не уплачивается, поскольку данный иск подается в защиту потребителя (п. 3 ст. 17 Закона).

Скачать образец искового заявления на фитнес-клуб.

Порядок рассмотрения

Суд обязан рассмотреть иск в течение 2 месяцев. Принятое решение вступит в законную силу через 30 дней, в течение которых у обеих сторон есть право его оспорить, подав апелляционную жалобу. Судебная практика в вопросах, где нарушение прав клиента очевидно, принимают сторону истца, и взыскивают с недобросовестных организаций и средства по договору, и неустойку, и штраф.

Законодательная база

При обжаловании действий фитнес-центра необходимо руководствоваться следующими нормативно-правовыми актами:

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

Жалоба на тренерa — как и куда жаловаться

Жалоба на тренерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на тренерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

https://www.youtube.com/watch?v=lMkPdCfCFiE

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы на тренера, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на тренерa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на тренерa

Руководителю спортивного клуба (детской юношеской спортивной школы, фитнес клуба, общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на тренерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне (моему ребенку) понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) тренерa.

или

Я (мой ребенок) посещаю спортивную секцию (укажите точное наименование и адрес). Моим тренером является Кузнецов В.А. (укажите ФИО тренерa).

Вместе с тем, тренер Кузнецов В.А. (укажите ФИО тренерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка), а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне (моему ребенку) было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне (моему ребенку) была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне (моему ребенку) предоставили недостоверную информацию;
• тренер не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• тренер грубо относится ко мне (моему ребенку).

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении тренерa (укажите фамилию, имя и отчество тренерa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь тренера к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на тренерa

Общая информация по жалобе на тренерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

• грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
• недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
• максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
• не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
• все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на тренерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на тренерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

https://www.youtube.com/watch?v=3J9b08nWLZQ

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Написать жалобу претензию на тренера пл плподу плохой тренировки

Здравствуйте у меня такой вопрос на днях я обратилась в спортивную организацию ,у меня ребёнок 8 лет хотел заниматься футболом мы пришли в эту организацию сотрудник дал нам пакет документов которые нам надо собрать мы всё собрали в этот же день т.к.

повторю ребёнок очень хотел заниматься на стадионе футболом мы пришли а у учитель и в тоже время заместитель нам тут же отказал я ко бы что группу переполнена он никого больше брать не будет ,говорит если хотите то ещё группа будет на разбираться осенью но мне и ребёнку это не устраивает мы хотели летом заниматься .После это го дня я ночала разбираться с этим сотрудником я спрашиваю сколько положено в группе человек он отвечает что 15 но у него 30 , а мой ребёнок чем вам помешал,на что он мне отвечает на до было подождать что в тот момент когда мы к нему обратились ему было некогда нам отвечать ,и что сейчас ещё группа набирается

Куда жаловаться на тренера ребенка?

Ситуация: В городе Москве есть СДЮШОР № 22 ( глория.

баскет ).Конфликт родителей по поводу плохих условий проживания детей ( 10-11 лет ) на сборах в Эстонии.

Руководство СДЮШОР срочно собирает собрание и мягко склоняет родителей подписать письмо,что мол все ок!тренер супер.дети довольны. 95% родителей типа рады, а по факту тупо бояться возможных последствий к ребенку и т.д.

Я лично знаю, что тренер реально постоянно пьет пиво и курит на глазах у детей. Я реально знаю, что условия были очень плохие ( по 6-10 человек в номере менее 12 кв.метров.нет туалета и душа и т.д).

Мне реально жалко некого папу ( или маму ) анонима и есть желание по мере сил своих поддержать человека!Как грамотнее мне это сделать?Простите,что долго писала.

В результате тренер с нами разговаривала на повышенных тонах, в неприемлемом формате, использовались такие выражения: «что вы такие трудные», «можете переживать, и хоть головой об стенку биться, хоть водку пить, но не надо её беспокоить пока дети на соревнованиях», «вы перепрыгнули через мою голову» и др. При этом поездка продолжалась 5 дней, а соревнования 1 день. Один из этих дней тренер посвятила семинару, который длился с 11 до 20.

Отображение

• Линейный вид
• Комбинированный вид
• Древовидный вид

Жалоба в федерацию на неподобающее поведение тренера, проверьте правильность изложения

Президенту ФТС КО Мартыненко С.В
От родителей пары Кузнецов Роман – Репина Карина

Последний раз редактировалось poison; 30.10.2013 в 18:52 .

Ну вообще вам надо было самим ехать с детьми. Тренер, если ему так хотелось посмотреть детей, пусть сам бы за свой счет ехал бы в Москву и гулял бы с кем хотел. Если у вас в Москве есть родственники, то зачем для детей надо было снимать квартиру?.

А почему в правоохранительные органы не обратились?

Краткое содержание

• Получила травму в фитнес-клубе. Несет ответственность за это фитнес клуб?
• Возврат абонемента в фитнес клуб
• Возврат денег в фитнес клубе
• Возврат денег за абонемент в фитнес клуб
• Травма в клубе
• Покупка абонемента в фитнес-клуб

1. Получила травму в фитнес-клубе. Несет ответственность за это фитнес клуб?

1.1. Да, несет ответственность.

1.2. Изучите договор с фитнес-клубом, там должны быть оговорены эти условия.

2. Упал с лестницы ведущей в душевую в фитнес клубе, на скользком полу. Ударился ягодицей и копчиком, порвал шлепки, проехался на попе по всем трем ступенькам. Каковы дальнейшие действия? Руководства не было, произошло перед закрытием.

Был свидетель.

Нужно ли документальное подтверждение травмы, на каких основаниях и что требовать с клуба? Возможно ли это произвести в до судебном порядке, чтоб избавить себя от лишних морок в случае если руководство признает свою вину? Спасибо.

2.1. Здравствуйте.
Вы можете подавать в суд по ст.1064 ГК РФ. Но тут нужно доказать вину фактами ст.55 ГПК РФ.

3.1. Добрый вечер, составляете в письменную форму претензию и отдаёте фитнес клубу. Если не ответят то тогда обращаетесь в суд.
Главное доказать их вину в данном деле.

4. Я получила травму в тренажерном зале. Травмировала позвоночник перелом первого крестцового и сломала руку, так как подняла штангу не подрасчитав вес, никто не виноват, занимаюсь самостоятельно. Несет ли фитнес клуб какую либо ответственность?

4.1. Скорее всего у Вас в договоре стоит подпись о том. что Вам был проведен инструктаж по технике безопасности. Если бы травма случилась в результате некачественных тренажеров или другого оборудования клуба — нес бы ответственность.

А так увы.

5. На занятиях с тренером в фитнес клубе получил травму перелом ноги со смешением, тренер не вызвал скорую отправил в травмпункт несёт ли какую ответственность тренер в данной ситуации.

5.1. Ответственности тренера в данном случае нет, поскольку он не причинял вам вреда, а ответственность за то, что не вызвал скорую помощь — законом в данном случае не установлена.

5.2. Здравствуйте! В данной ситуации у Вас есть право защитить свои интересы в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Там есть конкретные положения о безопасности товара или услуги, что в данном случае не соблюдено организацией, где Вы занимались фитнесом. Можете получить как материальные компенсации, так и моральные.

Что касается тренера, то здесь вопрос о его ответственности зависит от характера его правоотношений с вами и с организацией, где он работает.

https://www.youtube.com/watch?v=IkU8utxoR9E

Читайте так же:  Алименты, если муж официально не работает

5.3. Настя. Добрый вечер. Советовал бы Вам найти нормального юриста, который изучит ответственность клуба и составит документы в суд на возмещение вреда.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

6.

Какой размер возмещения морального ущерба возможен в случае, когда истец получил травму в фитнес-клубе-ответчике, допустившем нарушение техники безопасности (неисправный, плохо функционирующий тренажер, халатность администрации и т.п.

)? Помимо возмещения прямых издержек истца. Интересует также размер компенсации недополученного дохода истцу, связанного с потерей трудоспособности? Исходя из судебной практики и Вашего понимания, если таких прецедентов не было.

6.

1. Добрый день. От степени тяжести причиненного вреда здоровью зависит.

7. Получил травму в фитнес-клубе из-за нарушения правил техники безопасности и халатности со стороны администрации. На неисправный тренажер долгое время ставили тяжести сами клиенты поскольку ничего не ремонтировалось.

Тяжелый предмет упал на ногу, с переломами доставлен в больницу. Операции, потеря трудоспособности, сорванные поездки с невозвратными билетами. Понимаю, что шансы выиграть дело велики.

Как и из чего будет складываться размер компенсации?

7.1. Булат, не всё так просто, надо оценить имеющиеся у Вас доказательства. Мало ли что произошло по факту, в суде это всё надо доказывать.
В случае успеха можно будет взыскать расходы на лечение, моральный вред, доказанные убытки.

8. Получил сотрясение мозга при падении в душевой фитнес клуба по причине что на полу стояла вода и от грязи пол был скользкий. Увезли на скорой. Лежал в стационаре сейчас наблюдаюсь у нервопотолога.

Мою претензию о возмещении морального ущерба клуб отклонил сославшись что нет причинно следственной связи и акт осмотра в момент получения травмы не составлялся. Хочу подать иск мировой суд.

Есть ли шанс выиграть дело?

8.1. Шанс есть всегда

8.2. Есть шансы, если подать ПРАВИЛЬНЫЙ иск.
Кроме того, должны быть документальные подтверждения. :sm_aa:

8.3. Шанс всегда есть. Насколько он значителен никто не скажет только из прочтения Вашего сообщения.

8.4. При грамотном обращении в суд, наличии доказательств, грамотном ведении дела в суде шансы имеются.

Автор Игорь , 21 августа, 2014

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

💥 Видео