Сколько гарантия на аккумулятор телефона

Распространяется ли гарантийный талон на аккумулятор телефона? Батарея – комплектующая, которая часто выходит из строя. Приобретая смартфон, покупатель хочет знать, сможет ли он заменить или отремонтировать блок питания в случае его поломки. По статье 20 в сборнике о защите прав потребителя, покупатель имеет право на возмещение в случае поломки устройства не по своей вине.

Распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона

Право ремонта предоставляется на мобильный телефон вместе с комплектующими, в том числе учитывается и аккумулятор. Узнать гарантийный срок на аккумуляторную батарею, купленного телефона можно, заглянув в гарантийный талон. Есть несколько вариантов гарантии:

1. Общая (на все приспособление).
2. Общая, но на аккумулятор не предоставляется (это должно быть указано письменно).
3. Гарантии на сотовый телефон нет, на батарею же прописана.
4. Гарантийный срок есть и для батареи, и для смартфона, но их длительность не совпадает.

Все случаи, кроме второго, являются основанием для посещения сервисного центра компании ради замены или ремонта аккумуляторного заряда.

Во втором случае отремонтировать или заменить деталь по закону не получится.

Это вероятно, только если в результате осмотра производитель (точнее, представляющий его сервисный центр) решит распространить талон и на аккумуляторный блок, чтобы устранить конфликт.

Сколько гарантия на аккумулятор телефона

Согласно действующей статье срок предоставления ремонтных работ распространяется от информации, установленной в талоне. Общего шаблона гарантии нет. Период ее действия может быть от 1 месяца до 3 лет. В основном это 6 месяцев или 1 год – сколько точно, определяет каждый конкретный производитель (Самсунг, Эппл и др.).

Рассмотрим несколько вариантов:

1. Есть документ на покупку, информация о детали питания не указана, нужно действовать немедленно. Обратиться в сервис можно до истечения срока действия гарантийного талона на все устройство.
2. Срок на комплектующую прописан отдельно. Он больше, чем срок на сам продукт. Обратиться в компанию можно, пока действует талон на блок.
3. Срок замены батареи истекает раньше, чем период талона на товар. Все равно можно попытаться возместить ущерб.

Для лучшего понимания можно обратиться к таблице:

Порядок обращения по гарантии

Если гарантийный документ еще действует, следует обратиться в сервисный центр компании-производителя. На официальном сайте указывается, по какому адресу обращаться в случае поломки устройства.

Алгоритм действий:

1. Устройство вместе с батарейкой отдается на ремонт;
2. Проводится экспертиза, где выявляется, что именно вышло из строя (блок, контакты или сам сотовый);
3. Выясняется, по чьей вине произошел сбой (компания или владелец);
4. Если виновник сбоя – компания, то сервисный центр возмещает ущерб.

Возмещение ущерба проводится в течение 45 дней с момента поступления устройства в ремонт. Если компания добросовестная, она выполнит нужные операции в первый же день или в течение недели.

Что необходимо

При себе во время обращения в сервисный центр необходимо иметь:

• составленный циркуляр;
• чек о покупке изделия;
• паспорт.

Обязательно нужно взять с собой сам смартфон и аккумуляторный заряд, который вышел из строя. Иначе не может быть произведен осмотр комплектующей части и его ремонт.

Тонкости и нюансы процедуры

Владелец детали должен потребовать возмещения ущерба. Виды возмещений:

• денежная компенсация;
• замена детали;
• ремонт детали.

Получить сразу несколько видов компенсации нельзя. Полностью заменить устройство при поломке батарейки тоже нельзя.

https://www.youtube.com/watch?v=sdnFhVf0000

Бесплатный ремонт проводят, только если деталь вышла из строя по вине производителя (из-за брака, недоработки).

Распространение гарантии на аккумулятор телефона Ссылка на основную публикацию

Видео:ВОЗВРАТ ТЕЛЕФОНА. СХЕМЫ ОБМАНА ПОКУПАТЕЛЕЙ. Как сдать телефон по гарантии. Порядок возврата телефонаСкачать

Гарантия на аккумуляторы телефонов возможно ли получить

В наше время гарантия на аккумуляторы телефонов должен быть обязательным условием при продаже приборов. Только из-за некачественных батареек пострадали примерно 100 человек, зарегистрированных только в России.

Но вот множество из них врывались на руках детей. А у других возникали проблемы с работоспособностью устройства.

Отчего не проходило несколько дней эксплуатации, аккумулятор вновь выходил из строя, хотя при этом было приобретено та же модель, что была в самом мобильном телефоне.

Гарантия на аккумуляторы телефонов: миф или реальность?

Некоторые торговцы мобильными телефонами частенько убеждают себя и других, что принимать любой подобный товар только из-за ее неисправного состояния, а именно не качественного содержимого аккумулятора, они не имеют особого права. Не согласны они при этом и на любые другие принципы и варианты действий, к примеру, совершать полную замену прибора, а также производить ремонт.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

В частности практически все сотрудники любых подобных магазинов всегда пытаются возложить только на покупателей мобильных телефонов, которые же в данном случае могут остаться практически без ничего, в том числе и без потраченных денежных средств, а также и без своего же мобильного устройства. И только в оправдание собственных действий сами продавцы стараются утверждать, что гарантия на телефонное устройство, в том числе и аккумулятор оказываются совершенно разными, а последняя в частности истекает намного раньше.

А во многих розничных магазинах основные правила и требования устанавливаются только самопроизвольно и только по личному усмотрению. Так как все данные проблемы уже их не касаются и они в ответе предоставлять дополнительные гарантии.

Но только законодательство относительно потребительских прав и вопросов, в частности распространяется на гарантии аккумуляторов, изготовленных производителями.

Любая поломка аккумулятора мобильного телефона зачастую отвечает совершенно по-другому.

Что прописано в законодательстве

Если же гарантийный срок на купленный аккумулятор уже успел истечь, но вот на основной аппарат, а именно на мобильный телефон он еще действует, тогда при неисправности батарейки магазин вынужден исполнить одно из основных требований и условий покупателя:

• только за личный счет самого магазина отремонтировать мобильное устройство, полностью заменив аккумулятор;
• сменить мобильный аппарат на подобный же вариант, но или же заменить любой аналогичной моделью аккумулятора;
• магазин будет обязан забрать устройство и в последующем вернуть покупателю вернуть собственные денежные средства.

При разговоре совместно с любыми представителями магазина в дальнейшем необходимо ссылаться на некоторые положения сразу нескольких законодательств, где непосредственно будут предусматриваться собственные права покупателей согласно со стат. No477 гражданского кодекса России. Таким образом, в этой же действующей статье однозначно будет являться именно то, что если на какой-либо элемент купленного изделия была установлена небольшая гарантия. По сравнения с мобильными устройствами, то при покупке аккумулятора выплачивается вся основная сумма. К тому же покупатель при обнаружении какой-либо деформации в комплектующем устройства имеет право в дальнейшем потребовать ее полное устранение и только в рамках более долгого гарантийного периода времени. Кроме того, если же гарантия на батареи мобильных устройств в частности составляет всего-то полгода, а тем временем на мобильный телефон дается примерно два года, то возврат деформированного из-за аккумулятора прибора можно будет осуществить на протяжении нескольких лет.

https://www.youtube.com/watch?v=yt_RIeBYK40

Любое подобное положение также будет содержаться в законодательстве, где в частности будут предусматриваться права покупателей, рассмотренных в стат. No 19.

Но в данном деле уже была получена оговорка в виде: «если все другое не было предусмотрено в договоре, то они не имеют особого права на возврат и рассмотрение подобного положения».

Это же утверждение в дальнейшем может полностью усложнить основное общение с торговым участком, если же он с особой предприимчивостью прописывается в договоре. Здесь же на усмотрение берется основной пункт о невозможности замены мобильного телефона с поломанной батарейкой за основным пределом общего гарантийного периода времени.

Увидев все это, лучше в жалобном обращении всегда ссылаться на гражданский кодекс, прописанный в законодательстве.

Приобретая сотовый телефон, тем более, что дорогого варианта, нужно всегда учитывать такие нюансы, которые могут помочь уточнить всю информацию еще до самого подписания соглашения между сторонами.

Если такого не существует, то следует не рисковать при этом, так как в случай чего вам придется переплачивать еще сотни раз. Покупать мобильный телефон лучше всего только в магазинах, предварительно учитывая собственные интересы, то есть покупателя.

Что же лучше писать в претензионном бланке

В претензионном бланке на имя самого руководителя торгового центра, где придется указывать основное время и даже место приобретения товара, в том числе следует упомянуть модель неисправного мобильного телефона. После будет сообщаться о невозможности его применения из-за деформированного состояния аккумулятора.

К тому же разъясняется в чем это все было обосновано. После потребитель, напрямую ссылаясь на правовой норматив, должен будет попросить осуществить замену батарейки, но или вернуть все потраченные на него средства.

К основному заявлению придется приложить копии: товарного чека; основное заключение, написанное в сервисной службе, если оно вообще имеется; выданного гарантийного талона.

Претензия будет доставляться покупателем самостоятельно, но или вообще отправляться при помощи заказного письма. У него же на руках будут оставаться почтовая квитанция, отправленного заявления, но или его копия, также завизированный торговым участком.

Обязательно потребуются оригинальный вариант документаций.

Если же в десятидневный срок продавец на обращение потребителя не ответит и не сможет вернуть средства, или вообще не захочет, тогда покупатель имеет полное право в дальнейшем защищать собственные права судебным путем.

Как можно продлить жизнь аккумулятора в телефоне

Таким образом, любого продавца мобильными некачественными батарейками согласно с законодательством в последующем можно будет призвать к полной ответственности. Иначе все это будет вестись, как и положено.

Но только в момент проведения экспертизы, которую в частности проводит каждый суд, потребителю придется всегда доказывать, что любой дефект при работе аккумулятора возникло по техническим причинам, но никак не из-за покупателя. Так как возможно продавцы будут ссылаться на неправильность использования устройства, отчего и вышел подобный сбой.

Чтобы в реальности не оказаться самому виновником деформации аккумулятора, производители, а также сами продавцы настоятельно рекомендуют в последующем соблюдать некоторые основные правила и требования:

1. При использовании аппарата следует эксплуатировать его только строго по инструкции. Так как необходимо знать, что какого-либо перегрева в данном случае не нужно допускать.
2. Общая температура в 40 градусов будет полностью способствовать его моментальному сбою при работе.
3. Кроме того, первая зарядка только купленного мобильного телефона должна будет продолжаться не менее шести часов, а после все будет осуществляться так, как было прописано в бланке с инструкцией.
4. Нет необходимости в дальнейшем постоянно дожидаться, пока устройство полностью разрядится. Таким образом, необходимо будет заряжать свой мобильный телефон, как только устройство попросит повторного подключения.

Не стоит работать на протяжении длительного времени с почти разряженной аккумуляторной батарейкой мобильного телефона, не подключая аппарат к основному источнику питания.

Но или вполне возможно, что устройство было заряжено совсем немного, к примеру, от 3 и до 10 процентов. Очень часто и даже желательно будет зарядить аккумуляторную батарейку на пятьдесят процентов.

И вот только после следует в последующем продолжать его постоянное использование, вплоть до частой эксплуатации, только с учетом некоторых нюансов.

Полное игнорирование всех данных правил в обязательном порядке приведет не только к возможным прениям между продавцом и вами, но также могут последовать юридические осложнения с необходимым возвратом, но или даже обменом купленного товара.

Порой именно все это может стать основной причиной для дальнейшей детонации аккумуляторной батарейки. Любая неисправная аккумуляторная батарея моментально превращает этот мир в невозможность дальнейшего использования.

Эксплуатация мобильного телефона, куда в частности порой приходится копить средства и не один месяц.

https://www.youtube.com/watch?v=rYMOHMcrDx4

Именно поэтому, перед тем как покупать мобильное устройство, в большинстве случаях потребуется тщательно изучить основной гарантийный документ, особенно содержимое документации, связанное с договором по купле-продаже.

И лучше всего особо тщательно выбирать продавца, который смог бы быть лояльным к некоторым правам, в том числе и важнейшим интересам всех покупателей. В любом случае многие покупатели смогут хоть как-то защитить собственные права за счет судебно решенного дела.

Но даже все это не может стать гарантией для многих. Так как во многих случаях покупатель всегда остается не правым.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

 В этой статье вы узнали, что такое гарантия на аккумуляторы телефонов. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.   

Видео:Гарантия на аккумулятор - это только словаСкачать

Сколько составляет гарантийный срок на аккумуляторную батарею телефона

Покупающего смартфон, как правило, интересует срок службы устройства и отдельных его частей, в связи с чем самый частый вопрос – распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона.

Наличие гарантийного талона на батарею (которая часто выходит из строя) позволяет своевременно восстановить или заменить прибор в случае неисправности.

Согласно двадцатой статье закона «О защите прав потребителей», новоиспечённый владелец мобильного устройства вправе рассчитывать на возмещение материальных убытков при наличии определённых условий. В первую очередь должна быть доказана непричастность покупателя к техническому дефекту.

Гарантия на АКБ сотового телефона: основные виды и сроки

В последнее время участились случаи, когда сотрудники магазинов отказывают покупателям в возврате или замене сотового телефона с неисправным аккумулятором. Они уверены, что принимать действующее устройство с плохой батареей не входит в их обязанности. Добиться бесплатного ремонта по гарантийному талону также не удастся.

В доказательство своей правоты им достаточно указать на наличие двух видов гарантии – на смартфон и на АКБ. Некоторые центры устанавливают гарантийный талон в зависимости от своих личных знаний и убеждений, однако это в корне неверно.

Законодательство Российской Федерации, в частности, закон «О защите прав потребителей» строго регулирует, какой должна быть гарантия на аккумулятор для телефона и в каких ситуациях можно рассчитывать на возмещение суммы покупки.

Любой технически сложный товар может иметь заводской брак. Что касается АКБ, то количество неисправных моделей не превышает двух процентов. Литий-полимерные и литий-ионные аккумуляторы способны стабильно работать в течение одного-двух месяцев даже при наличии производственной ошибки.

Именно поэтому при покупке отдавайте предпочтение мобильным телефонам с гарантийным талоном от трёх месяцев.

Почему же продавцы заверяют нас в наличии длительной гарантии на такого рода устройства (чаще всего это двенадцать месяцев)? Такой подход позволяет привлечь покупателей, весь каждый желает продлить срок службы нового телефона.

При правильной эксплуатации средний срок гарантии аккумулятора равняется трём месяцам. Если же не соблюдать простые способы обращения с техникой, то батарея быстро выйдет из строя и никакой гарантийный талон вам не поможет.

К основным признакам наличия производственного брака аккумулятора телефона специалисты относят (при обнаружении хотя бы одного следует обратиться в магазин):

• телефон полностью не заряжается;
• устройство не держит заряд столько же, сколько новый аналогичный прибор (необходимо убедиться в отсутствии дополнительных функции, увеличивающих энергопотребление смартфона);
• через несколько недель после покупки резко уменьшилось время работы батареи (возможно наличие технических проблем в системе).

Таким образом, покупатель может рассчитывать на предоставление бесплатного ремонта мобильного телефона со всеми его комплектующими (к этой категории относится и АКБ).

Чтобы узнать срок гарантии на батарею мобильного телефона, необходимо ознакомиться с гарантийным талоном на приобретённый товар.

https://www.youtube.com/watch?v=iRWf5Fz_MyE

Там может быть указан один из вариантов гарантии (в зависимости от этого и определяется период бесплатного ремонта устройства):

1. Общая гарантия (на мобильный телефон и все комплектующие).
2. Общая гарантия с исключениями (гарантия не распространяется на аккумуляторную батарею, если этот пункт прописан в гарантийном талоне).
3. Гарантия на аккумулятор (при отсутствии общей гарантии на мобильник).
4. Наличие двух гарантийных талонов (на мобильный телефон и на АКБ), однако сроки их различны.

Обратите внимание, что только второй случай не требует обращения в сервисный центр при обнаружении технического дефекта аккумуляторной батареи смартфона. В других ситуациях вы вправе требовать от магазина заменить устройство на аналогичный товар или провести бесплатный ремонт АКБ.

Сколько составляет гарантия на аккумуляторы мобильных телефонов?

В соответствии с последними поправками в ЗоЗПП срок ремонтных работ комплектующих технически сложного товара зависит от информации, указанной в гарантийном талоне приобретённого устройства.

Не существует чётко установленного срока гарантии на аккумулятор мобильного телефона – он может варьироваться от одного до трёх месяцев, а также превышать этот показатель в несколько раз.

На продукцию именитых брендов (таких, как Самсунг или Эппл) распространяется гарантия в шесть и двенадцать месяцев соответственно.

Многие задаются вопросом, сколько гарантия на аккумулятор телефона, однако ответить на него не так просто.

Существует несколько вариантов действий при выходе из строя батарейки телефона:

• в гарантийном талоне не установлен период ремонтных работ на аккумулятор телефона – в таком случае стоит действовать как можно быстрее (до истечения срока гарантии на само устройство);
• в гарантийном талоне в отдельной графе указан срок гарантии на комплектующие товара (вы можете обратиться в сервисный центр в течение всего установленного периода и потребовать замену блока);
• если гарантийный срок на аккумуляторную батарею меньше, чем на телефон – вы праве рассчитывать на возмещение материального ущерба.

Чтобы лучше понять особенности этого процесса, рекомендуем ознакомиться с информацией в таблице, это позволит вам не избежать ошибок при изучении гарантийного талона на различные виды устройств.

Обратите внимание, что при посещении магазина в случае поломки аккумулятора смартфона ваши доводы должны быть основаны на соответствующих статьях Гражданского Кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей».

Приведём простой пример. В статье четыреста семьдесят семь ГК РФ установлено: если гарантийный талон на аккумуляторную батарею мобильного телефона (и иных комплектующих) меньше, чем основная гарантия на товар, то покупатель может воспользоваться бесплатным ремонтом в течение более длительного гарантийного периода.

Обращение в сервисный центр по гарантии

Если на момент обнаружения поломки гарантийный талон ещё не истёк, то следует обратиться в специализированный центр компании-изготовителя с целью замены или ремонта неисправных комплектующих товара. Найти адрес и контактный телефон организации можно на официальном сайте.

Обращение по гарантии предполагает следующий порядок действий:

1. Передача устройства в сервисный центр, оформление документации.
2. Проведение независимой экспертизы (для выявления причины поломки).
3. Результаты экспертизы позволяют определить виновника технического сбоя прибора. Если будет доказано, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация, то владелец должен будет отремонтировать устройство на свои сбережения.
4. Если же виновник технического сбоя – компания, то она обязуется возместить ущерб в течение сорока пяти рабочих дней (с момента обращения в сервисный центр).

Не стоит забывать и про возможность использования более длительного гарантийного талона (по истечении гарантии на аккумуляторную батарею).

В таком случае магазин будет обязан выполнить одно из требований владельца телефона:

• провести бесплатную замену аккумулятора;
• обменять устройство на товар той же модели и ценовой категории (либо с небольшой доплатой);
• возместить всю сумму покупки (требуется проведение независимой экспертизы).

Покупая дорогостоящий мобильный телефон, обратите внимание на указанный в документе тип гарантийного срока. А также стоит ответственно подходить к выбору магазина, лучше отдавать предпочтение проверенным маркам.

Большинство именитых брендов заботятся о своей репутации и стараются максимально учитывать интересы покупателей даже в таких незначительных моментах, как гарантийный талон на комплектующие технически сложного товара.

Какие данные необходимо предоставить для экспертизы?

Перед тем как обращаться в сервисный центр компании-производителя, убедитесь, что причиной поломки не является неправильная эксплуатация товара. В противном случае призвать продавца или изготовителя к ответственности вряд ли удастся. Причина неисправности поломки будет выявлена посредством независимой экспертизы.

https://www.youtube.com/watch?v=DBLFwOaNdvc

Для её проведения вам нужно иметь при себе:

1. Документ, удостоверяющий личность владельца (паспорт).
2. Правильно заполненный бланк передачи мобильного телефона.
3. Чек о покупке мобильного телефона.
4. В некоторых случаях может понадобиться гарантийный талон.

При себе обязательно нужно иметь само мобильное устройство, аккумуляторную батарею. Необходимо подробно объяснить сотруднику центра, когда и при каких условиях был обнаружен дефект в работе сотового телефона (резкое снижение заряда либо быстрый расход энергии).

Особое внимание стоит уделить соблюдению правил эксплуатации аккумулятора мобильного устройства. Специалисты выделяют несколько основных правил, при игнорировании которых батарея может выйти из строя намного раньше окончания гарантийного талона.

К ним относятся:

• отсутствие перегрева аккумуляторной батареи телефона (температура не должна превышать сорока градусов);
• только что купленный смартфон должен иметь заряд, рассчитанный минимум на шесть часов работы;
• не рекомендуется заряжать телефон после того, как запас энергии полностью иссякнет (лучше ставить устройство на подзарядку по мере необходимости);
• не следует долго использовать смартфон с низким уровнем батареи (необходимо зарядить телефон до половины батареи).

Если вы не будете соблюдать простые правила использования мобильного телефона, то аккумулятор быстро выйдет из строя. Игнорирование вышеперечисленных условий может повлечь за собой не только проблемы с возвратом и ремонтом товара, но и стать причиной неисправности батареи.

Особенности возмещения ущерба

Если будет доказано, что причиной поломки аккумуляторной батареи мобильного телефона является производственный брак или технические недочёты, то покупатель может потребовать возмещение материального вреда. В таком случае виновником признаётся компания-изготовитель.

Выделяют следующие типы возмещения ущерба:

1. Возврат всей или части покупки (обязательно предъявить чек на товар). Это так называемая денежная компенсация.
2. Бесплатная замена либо ремонт комплектующих (в этом случае АКБ).

Покупатель не может воспользоваться всеми видами компенсаций одновременно. Он либо возвращает товар в магазин и получает назад потраченные на него денежные средства, либо ждёт замены и ремонта аккумуляторной батареи.

В заключение стоит отметить, что выход из строя аккумулятора мобильного телефона делает невозможной эксплуатацию этого технически сложного товара. Поэтому, если вы планируете покупать дорогостоящий смартфон, заранее ознакомьтесь с гарантийным талоном, а также проверьте все аспекты договора купли-продажи.

Видео:На телефон гарантия есть, на аккумулятор и экран нет - что делать?Скачать

Не стоит про нее забывать! Как воспользоваться гарантией на телефон?

Сколько гарантия на аккумулятор телефона.

Согласно действующей статье срок предоставления ремонтных работ распространяется от информации, установленной в талоне. Общего шаблона гарантии нет. Период ее действия может быть от 1 месяца до 3 лет. В основном это 6 месяцев или 1 год – сколько точно, определяет каждый конкретный производитель (Самсунг, Эппл и др.).

Рассмотрим несколько вариантов:

1. Есть документ на покупку, информация о детали питания не указана, нужно действовать немедленно. Обратиться в сервис можно до истечения срока действия гарантийного талона на все устройство.
2. Срок на комплектующую прописан отдельно. Он больше, чем срок на сам продукт. Обратиться в компанию можно, пока действует талон на блок.
3. Срок замены батареи истекает раньше, чем период талона на товар. Все равно можно попытаться возместить ущерб.

От производителей

Гарантийный срок — это период, в течение которого телефон можно сдать обратно в магазин, обменять или отремонтировать, если при его эксплуатации будут обнаружены недостатки.

Каждый производитель определяет время гарантии самостоятельно, опираясь на законодательство.

Бесплатное обслуживание распространяется только на сам аппарат, комплектующие у большинства производителей в требование не входят.

Гарантия на аккумуляторы телефонов возможно ли получить

Не согласны они при этом и на любые другие принципы и варианты действий, к примеру, совершать полную замену прибора, а также производить ремонт.

https://www.youtube.com/watch?v=tRoRmq0HnMs

В частности практически все сотрудники любых подобных магазинов всегда пытаются возложить только на покупателей мобильных телефонов, которые же в данном случае могут остаться практически без ничего, в том числе и без потраченных денежных средств, а также и без своего же мобильного устройства. И только в оправдание собственных действий сами продавцы стараются утверждать, что гарантия на телефонное устройство, в том числе и аккумулятор оказываются совершенно разными, а последняя в частности истекает намного раньше.

А во многих розничных магазинах основные правила и требования устанавливаются только самопроизвольно и только по личному усмотрению.

Что говорит закон

Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:

• за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
• поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
• забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

При общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и Гражданский кодекс РФ.

Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока.

То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19. Но здесь уже сделана оговорка: «если иное не предусмотрено договором». Это уточнение может усложнить общение с магазином, если он предприимчиво прописал в договоре пункт о невозможности возврата телефона со сломавшейся батареей за пределами гарантийного срока.

Увидев его, лучше в претензии сослаться на ГК. При покупке телефона, особенно дорогого, такие детали необходимо уточнять, и проверять полученную информацию на стадии подписания договора. Приобретать мобильный аппарат следует в магазинах, максимально учитывающих интересы потребителя.

Надлежащего качества

Условия возврата в магазин элементов питания таковы:

• не нарушена целостность упаковки;
• батарейки не эксплуатировались;
• в Перечне товаров, не подлежащих возврату…, такое изделие не упомянуто.

Если батарейки не подошли по размеру или оказались лишними, т.е. ненужными в настоящее время, но ими не пользовались и даже не вскрывали прозрачную упаковку, то на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ товар заберут.

Важно понимать, что при наличии в продаже аналогичных элементов питания денег не вернут, а предложат заменить. Деньги продавец отдаст только в случае, если в магазине такие батарейки отсутствуют (п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Если потребитель распаковал элементы питания, но не пользовался ими, то возврат невозможен по таким причинам:

• нарушены условия, указанные в ст. 25 ЗОЗПП РФ (упаковка не повреждена, а сама вещь не имеет признаков пользования);
• следы эксплуатации на батарейках отсутствуют, поэтому никто визуально не сможет твердо сказать, что элементами не пользовались.

Поскольку бирок на элементах питания нет, то нарушение упаковки – знак для продавца, что батарейки могут оказаться бывшими в употреблении.

Что нужно знать

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Какие недостатки подлежат устранению

Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Сроки гарантийного ремонта

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

• в период установленной гарантии;
• по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
• по истечению 2 лет, но в период срока службы;
• по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.

Негарантийные случаи

Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту. Продавец (изготовитель, импортер) не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:

• небрежной эксплуатации (например, падение сотового телефона со значительной высоты);
• использование не по назначению (например, использование блендера для разрыхления почвы для домашних растений);
• воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара (например, попадание жидкости на ноутбук);
• неправильная транспортировка или хранение товара (например, перевозка монитора в металлическом кузове автомобиля без фиксации и смягчительных материалов).

Замена аккумулятора телефона по гарантии

Все равно можно попытаться возместить ущерб.

https://www.youtube.com/watch?v=o6a-v2PIi3g

Для лучшего понимания можно обратиться к таблице: Вид бумаги Период обращения На весь мобильник До конца действия талона на приспособление Только на комплектующую питания До конца гарантии на аккумулятор На батарею и смартфон, на батарею истекает раньше Весь период действия бумаги на смартфон На блок и телефон, на мобильник истекает раньше Весь период действия документа на комплектующую Ремонт и замена батарейки бесплатно запрещены Никогда Порядок обращения по гарантии Если гарантийный документ еще действует, следует обратиться в сервисный центр компании-производителя. На официальном сайте указывается, по какому адресу обращаться в случае поломки устройства.

Внимание Согласно эти условиям, человек будет иметь возможность сдать телефон в сервис в течение определенного срока при обнаружении поломки .

Однако у гарантийного ремонта телефонов имеются свои подводные камни, о которых следует знать.

Гарантия на аккумулятор телефона

Покупатель требует замены АКБ. Правомерно ли это?В соответствии с абз.3 п.3 ст.

477 ГКРФ

«В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности , чем на основное изделие .покупатель вправе предъявить требования , связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие»

, а также ссылаются на ст. 19 Закона о «Защите прав потребителей»Так вот, по ЗоЗПП — ст.

Видео:5 правил, как сохранить аккумулятор смартфонаСкачать

Гарантия на аккумуляторы телефонов – сроки и особенности

Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты – произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника.

В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею – разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Однако закон о потребительских правах на вопрос, распространяется ли гарантия производителя на «умерший» аккумулятор телефона, отвечает иначе.

Что написать в претензии

В претензии на имя директора магазина указывается дата и место покупки, а также модель неисправного телефона. Далее сообщается о невозможности его использования из-за дефекта батареи и разъясняется, в чем он конкретно состоит. Затем покупатель, ссылаясь на нормы законов, просит либо заменить ему АКБ, либо возвратить деньги за покупку.

К заявлению прикладываются копии:

• кассового чека:
• выданного гарантийного талона;
• заключение сервисной службы (если оно было сделано).

Претензия доставляется покупателем лично или отправляется заказным письмом. У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Скачать документ [26.00 KB]

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу.

Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата.

Чтобы действительно не стать виновником поломки аккумуляторной батареи, продавцы и производители мобильников рекомендуют соблюдать следующие правила:

1. Не допускать перегрева телефонного аккумулятора. Температура свыше 40 градусов способствует его быстрому старению и выходу из строя.
2. Первая зарядка нового телефона должна продолжаться не меньше 6 часов.
3. Не нужно дожидаться полной разрядки батареи. Аппарат следует подзаряжать, когда телефон начинает «просить» об этом.
4. Не работать длительное время с почти разряженным мобильником, не подключив его к источнику питания, или заряжая его совсем чуть-чуть (например, с 3% до 10%). Желательно вначале зарядить гаджет на 50%, и лишь потом продолжить его использование.

Игнорирование данных правил может повлечь не только юридические сложности с возвратом или обменом товара. Иногда оно становится причиной детонации батареи телефона.

https://www.youtube.com/watch?v=LkERByh4g10

Неисправный аккумулятор делает невозможным эксплуатацию телефона, на который иногда приходится копить не один месяц. Поэтому, приобретая аппарат, необходимо тщательно изучать гарантийный документ, содержание договора купли-продажи, и выбирать продавца, лояльного к правам и интересам покупателей.

3 Комментария

🎦 Видео

Что ставить: оригинальный аккумулятор, копию аккумулятора или аккумулятор повышенной ёмкости?Скачать

КАК ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СМАРТФОНОМ, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ БАТАРЕЮ НА ДОЛГИЕ ГОДЫСкачать

Узнать состояние батареи в телефонеСкачать

НЕ ДЕЛАЙ ЭТОГО! Не смотри на емкость батареи на Айфоне! Почему аккумулятор теряет емкость в Айфоне?Скачать

КАК УЗНАТЬ СОСТОЯНИЕ АККУМУЛЯТОРА НА ANDROID СМАРТФОНЕ?Скачать

POCO F3 СМАРТФОН С АКТУАЛЬНЫМ АКБ В 2024!Скачать

Как проверить исправность аккумулятора телефонаСкачать

Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное ПравоСкачать

Для чего нужен третий контакт на аккумуляторе телефона, смартфона, какую функцию он выполняетСкачать

УЗНАЙ ИЗНОС БАТАРЕИ ТЕЛЕФОНА и ОСТАВШУЮСЯ ЕМКОСТЬ БАТАРЕИ Смартфона ПРОВЕРЬ СОСТОЯНИЕ АккумулятораСкачать

Как подобрать встроенный аккумулятор к любому телефону? Простая замена без перепайки контроллера.Скачать

Как первый раз заряжать телефонный аккумулятор?Скачать

КАК УЗНАТЬ ЧТО ПОРА МЕНЯТЬ АККУМУЛЯТОР В СМАРТФОНЕ?Скачать

Не сдавайте старые аккумуляторы в магазины - ЭТО РАЗВОД! ЗНАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!Скачать

Если Батарея Разряжается Быстро сделай КАЛИБРОВКУ БАТАРЕИСкачать

Почему не меняют аккумулятор по гарантии.Скачать