+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Основные должностные обязанности таксиста

Должностная инструкция водителя легкового такси — самое интересное

Основные должностные обязанности таксиста

  1. Водитель легкового такси является рабочим и подчиняется непосредственно руководителю предприятия, выполняет указания дежурного диспетчера и руководствуется настоящей производственной инструкцией.

  2. На должность водителя легкового такси принимается лицо, имеющее среднее образование с профессиональным стажем работы не менее 3 лет в качестве водителя легкового автомобиля.
  3. Прием водителя на работу и увольнение производится приказом директора предприятия по согласованию с  заместителем директора по общим вопросам.

  4. Водитель должен знать:

— назначение, устройство, конструкцию, техническую характеристику транспортных средств, которыми он имеет право управлять согласно отметкам в водительском удостоверении.

— причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля.

— правила перевозки пассажиров, правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров, правила технической эксплуатации автомобиля.

— правила пользования средствами радиосвязи.

— порядок расчета с пассажирами.

— порядок проведения технического обслуживания и правила хранения автомобилей в гараже и на открытых стоянках.

— правила эксплуатации аккумуляторных батарей и автомобильных шин.

— правила обкатки новых автомобилей и после капитального ремонта (КР)

— влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем.

— порядок заполнения и оформления путевых листов.

— порядок прохождения ТО,  учет и порядок расходования ГСМ.

— способы предотвращения ДТП.

— Правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушения.

— номера телефонов вызова милиции, «скорой помощи», пожарной команды и т.п..

— правила внутреннего трудового распорядка.

— правила и нормы охраны труда водителей автомобилей-такси техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

5.1. Обладать культурой общения.

5.2.  Проявлять вежливость, тактичность, внимательность, терпение, доброжелательность и предупредительность в отношениях с пассажирами.

5.3. Быть выдержанным, избегать конфликтных ситуаций.

5.4. Иметь опрятный внешний вид.

5.5. Не курить, когда в автомобиле пассажир.

II.                Обязанности

  1. Водитель должен приходить на работу за 20 минут до выезда на линию, пройти осмотр у врача и получить путевой лист. Проверить техническую исправность автомобиля, средств радиосвязи, состояние салона автомобиля-такси и ,при необходимости, произвести общую уборку салона.

  2. Водитель обязан выполнять все распоряжения директора предприятия, заместителя директора предприятия и диспетчера, касающиеся эксплуатации и ремонта транспортных средств, техники безопасности и производственной дисциплины.

  3. Водитель обязан выполнять все указания дежурного диспетчера по обслуживанию клиентов, выходить на связь с диспетчером каждые 30 минут при длительной работе с клиентом.
  4. Водитель обязан докладывать дежурному диспетчеру обо всех чрезвычайных происшествиях и неисправностях автомобиля ли оборудования.

    Принимать меры к их устранению только после согласования с дежурным диспетчером, либо следовать в гараж для устранения неисправностей.

  5. Водитель обязан бережно относится к автомобилю содержать двигатель, кузов ии салон автомобиля в чистоте и порядке, передавать автомобиль после смены в чистом виде.

  6. По графику выходов работы на линии водители обязаны присутствовать и принимать участие в проведении ТО, ТР и капитальных ремонтов закрепленного за ними автомобиля.
  7. Водитель обязан осуществлять заправку автомобиля топливно-смазочными материалами.
  8. Водитель обязан соблюдать режим рабочего времени и времени отдыха.

  9. Водитель обязан обеспечить конкретное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей.

    Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку: выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации.

  10. Водитель обязан не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона.

Водитель имеет право:

1.      Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2.      Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.      В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.      Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении его должностных обязанностей и прав.

5.      Водитель имеет право отказываться от выполнения перевозок пассажиров, если это противоречит правилам дорожного движения, либо правилам техники безопасности.

  IV.    Ответственность

  Водитель несет ответственность:

1.      Водитель привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 ТК РФ:

            За некачественное и несвоевременное выполнение работ и исполнение обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;

            За нарушение запретов, установленных настоящей инструкцией;

            За незнание документов и материалов, перечисленных в настоящей инструкции;

            За правонарушения, ставшие основанием для наложения административных штрафов или иных административных взысканий на руководство предприятия.

2.      Водитель несет материальную ответственность за недобросовестное поведение, причинившее ущерб предприятию.

3.      Водитель за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.

Источник: https://odnopartiec.ru/4876

Основные права и обязанности водителя различных ТС

Основные должностные обязанности таксиста

Права и обязанности ДПС и водителя перечислены в Административном регламенте ГИБДД, ПДД, Законе об ОСАГО, КоАП, Уголовном Кодексе, Конституции.

Права водителя личного ТС: участвовать в движении, соблюдая ПДД; знать от сотрудников ГИБДД об особенностях дороги, причинах запретов и ограничений проезда; получить помощь экстренных служб; пожаловаться на незаконные действия должностных лиц; получить компенсацию ущерба, возникшего из-за аварии.

Водитель ТС обязан: соблюдать правила движения; следить за технической исправностью автомобиля; использовать ремень безопасности; приобрести полис ОСАГО; содержать в чистоте гос.номера; подчиняться распоряжениям регулировщиков; оставаться на месте ДТП, если стал его участником и не нуждается в экстренной помощи.

Права и обязанности водителя автобуса: те, что есть у обычного частника, дополнительно разрешено проверять билеты у пассажиров и штрафовать за их отсутствие, если нет контролера; следить за поведением людей в салоне, порядком; требовать графика адекватного работы.

Обязанности водителя автобуса: контроль технического состояния транспорта; прохождение медосмотра перед рейсом; получение в организации путевого листа, ОСАГО, СТС; обеспечение комфорта и безопасности находящихся в салоне людей; соблюдение установленного маршрута, объявление остановок; объяснение пассажирам причины экстренной остановки, вызов помощи; использование средств из аптечки.

Права и обязанности водителя такси: отчасти регламентируются компанией, на которую он работает, также он может отказаться везти пьяного клиента; не позволить пассажирам пить спиртное, делать то, что может нанести ущерб салону; сообщать диспетчеру о сложностях; доставить не желающего платить пассажира в полицию.

Таксист обязан: иметь при себе ВУ, СТС, полис, лицензию, путевой лист, инструкцию; ехать без резких маневров, соблюдая ПДД; брать попутных клиентов только с согласия пассажира; сажать столько людей, сколько в салоне мест; иметь детское кресло, если с клиентом едет ребенок; высаживать пассажира там, где разрешена остановка.

Водитель скорой помощи обязан: контролировать состояние машины, поддерживать чистоту в салоне; доставить медика к больному и человека в медучреждение кратчайшим путем; транспортировать пациентов вместе с врачом или фельдшером (на каталке, носилках); помочь в переноске аппаратуры и подключении, ответственен за ее сохранность; использовать сигнализацию во время движения по вызову, а также все то, что и обычный водитель.

Права водителя при остановке: требовать разъяснений об основаниях задержания ТС, перечисления своих прав и обязанностей, описания порядка оформления при нарушении, обжалования; видеть удостоверение инспектора ДПС с данными; не подписывать протокол или выразить несогласие с его содержимым; дать объяснения по поводу происшествия или отказаться от этого; вызвать адвоката; не садиться в машину ДПС для составления протокола.

Сотрудник ГИБДД может требовать прекратить видеосъемку, мотивируя тем, что его действия препятствуют процессуальным процедурам.

Автомобилист должен: возить с собой и предъявлять инспектору удостоверение на право управления автомобилем, СТС; проходить процедуру на выявление в крови алкоголя, наркотиков, медицинское освидетельствование; выйти из машины для устранения неисправности, осмотра или досмотра, прохождения теста на алкоголь; помочь сотруднику ГИБДД или другим людям по просьбе; предоставить транспорт для этого.

Ещё на AutoLex.Net:

Как трактовать знак «Разворот запрещен»

Читайте подробнее в нашей статье о правах и обязанностях водителей, пассажиров, инспекторов.

Права и обязанности водителя

Человек, находящийся за рулем машины, защищен законом. Но он и подчиняется им. Это значит, что существует одновременно права и обязанности водителей транспортных средств.

Транспортного средства

Права и обязанности ДПС и водителя перечислены в Административном регламенте ГИБДД, ПДД. Не стоит забывать о Законе об ОСАГО, КоАП, Уголовном Кодексе, даже Конституции.

Что может водитель личного авто:

  • участвовать в движении, соблюдая ПДД;
  • знать от сотрудников ГИБДД об особенностях дороги, причинах запретов и ограничений проезда;
  • получить помощь экстренных служб;
  • пожаловаться на незаконные действия должностных лиц;
  • получить компенсацию ущерба, возникшего из-за аварии.

Водитель ТС обязан:

  • соблюдать правила движения;
  • следить за технической исправностью автомобиля;
  • использовать ремень безопасности;
  • приобрести полис ОСАГО;
  • содержать в чистоте госномера;
  • подчиняться распоряжениям регулировщиков;
  • оставаться на месте ДТП, если стал его участником и не нуждается в экстренной помощи.

Автобуса

Права и обязанности водителя автобуса включают и те, что есть у обычного частника. Но к ним добавляются и другие:

  • проверять билеты у пассажиров и штрафовать за их отсутствие, если нет контролера;
  • следить за поведением людей в салоне, восстанавливать порядок;
  • требовать такого графика работы, чтобы соблюдался режим труда и отдыха.

Обязанности водителя автобуса следующие:

  • контроль технического состояния транспорта;
  • прохождение медосмотра перед рейсом;
  • получение в организации путевого листа, ОСАГО, СТС;
  • обеспечение комфорта и безопасности находящихся в салоне людей;
  • соблюдение установленного маршрута, объявление остановок, если они есть;
  • объяснение пассажирам в случае невозможности продолжения движения причины этого, вызов помощи;
  • при необходимости использование средств из аптечки для пассажиров.

Права и обязанности водителя такси отчасти регламентируются компанией, на которую он работает. Кроме того, можно:

  • отказаться везти пьяного клиента, объяснив причину;
  • не позволить пассажирам пить спиртное, делать то, что может нанести ущерб салону;
  • при возникновении сложностей сообщить о них диспетчеру;
  • доставить не желающего платить за поездку пассажира в полицию.

Таксист обязан:

  • иметь при себе ВУ, СТС, полис, лицензию, путевой лист, на видном месте – инструкцию;
  • ехать без резких маневров, соблюдая ПДД;
  • брать попутных клиентов только с согласия пассажира;
  • сажать столько людей, сколько в салоне месте, не больше;
  • иметь детское кресло, если с клиентом едет ребенок;
  • высаживать пассажира только там, где разрешена остановка.

Ещё на AutoLex.Net:

Как сдать экзамен по вождению в городе

Скорой помощи

Права и обязанности водителя скорой помощи закреплены в Приказе Минздрава РФ №100 от 26.03.1999 г. Ему доступно то же, что обычному автомобилисту, плюс имеется возможность регулярно повышать квалификацию. Обязанности водителя «скорой» следующие:

  • контроль технического состояния машины, поддержание чистоты в салоне;
  • доставка медика к больному и человека в медучреждение кратчайшим путем;
  • транспортировка пациентов вместе с врачом или фельдшером (на каталке, носилках);
  • помощь в переноске аппаратуры и подключении;
  • ответственность за ее сохранность;
  • использование сигнализации во время движения на вызов.

Смотрите в этом видео о том, за что могут оштрафовать водителя скорой помощи:

При остановке

Автомобилисты нередко позволяют инспекторам слишком многое, либо, напротив, идут на конфликт без причины. Чтобы этого не произошло, следует знать права и обязанности водителя при остановке. Он может:

  • требовать разъяснений об основаниях задержания ТС, перечисления своих прав и обязанностей, описания порядка оформления при нарушении, обжалования;
  • видеть удостоверение инспектора ДПС, знать его имя, звание, должность;
  • не выходить из машины, если остановка не вызвана ее неисправностью, признаками опьянения у водителя, необходимостью проведения осмотра или досмотра его лично, ТС и груза, выполнения процессуальных действий, оказания помощи людям, опасностью для сотрудника ГИБДД;
  • не подписывать протокол или выразить несогласие с его содержимым;
  • дать объяснения по поводу происшествия или отказаться от этого;
  • вызвать на место события адвоката;
  • не садиться в машину ДПС для составления протокола.

Еще недавно у водителя было право вести видеосъемку или аудиозапись беседы с инспектором. Но теперь сотрудник ГИБДД может требовать прекратить это, мотивируя тем, что его действия препятствуют процессуальным процедурам.

Автомобилист должен:

  • возить с собой и предъявлять инспектору по его требованию удостоверение на право управления автомобилем, СТС;
  • проходить процедуру на выявление в крови алкоголя, наркотиков, медицинское освидетельствование, если настаивает сотрудник службы;
  • выйти из машины для устранения неисправности, осмотра или досмотра, прохождения теста на алкоголь;
  • помочь сотруднику ГИБДД или другим людям по его просьбе;
  • предоставить свой транспорт для этого.

Права и обязанности инспекторов ДПС

Права и обязанности водителя и инспектора разграничены законом. Но при стремлении найти общий язык возможно соблюдение одного и выполнение другого одновременно. На что имеет право сотрудник ГИБДД:

  • остановить ТС для проверки документов;
  • при наличии оснований провести личный досмотр водителя, а также его машины, или осмотр;
  • определять характер нарушения и статью КоАП, внеся это в протокол;
  • потребовать от водителя пройти тест на алкоголь, если есть причина;
  • отправить его на медосвидетельствование;
  • запретить человеку вести машину, если это угрожает ему самому, другим участникам движения;
  • выбирать меру наказания, когда закон предоставляет возможность (предупреждение или штраф).

У инспектора есть и много обязанностей:

  • давать четкие и понятные сигналы участникам движения;
  • при остановке ТС представляться водителю, показывая в развернутом виде удостоверение, объяснять причину;
  • информировать его о правах и обязанностях;
  • при обнаружении нарушения оформлять протокол и постановление;
  • разбирать дело, привлекая очевидцев, изучая обстановку;
  • проводить осмотр, досмотр и обыск при понятых или с видеосъемкой;
  • рассказать автомобилисту, что он может сделать в свою защиту, куда пожаловаться;
  • оказать водителю помощь, если он в ней нуждается.

Права и обязанности пассажиров

Один из важных факторов безопасности движения – отсутствие конфликта. Нужно, чтобы права и обязанности водителя и пассажира одинаково соблюдались и выполнялись. Что можно людям, находящимся в салоне авто:

  • иметь комфортные условия и безопасность;
  • ехать по определенному маршруту;
  • требовать для ребенка детского кресла, если это поездка в машине;
  • рассчитывать на сохранность багажа;
  • выступать свидетелями какого-либо события на дороге;
  • выходить там, где нужно, если нет запрещающих остановку знаков;
  • дождаться для этого полной остановки ТС и открывания двери.

У пассажиров есть и обязанности:

  • способствовать соблюдению водителем ПДД, то есть не отвлекать его во время движения, не требовать нарушения правил;
  • пристегиваться ремнем;
  • следить за детьми, находящимися в транспорте;
  • самим не нарушать ПДД;
  • соблюдать в салоне чистоту (это равно касается состояния одежды пассажиров, багажа и перевозимых животных);
  • предъявить паспорт сотруднику ДПС, если он требует.

Смотрите в этом видео о правах и обязанностях пассажиров:

Что может и должен экспедитор

Права и обязанности водителя-экспедитора несколько шире, чем у того, кто просто управляет машиной. Он может:

  • требовать от руководства соблюдения ПДД при решении возложенных на него задач;
  • участвовать в определении маршрута;
  • иметь информацию об условиях и объеме работы;
  • получать документы на груз.

В обязанности водителя-экспедитора входит:

  • контроль погрузки и разгрузки вверенного имущества;
  • прием материальных ценностей;
  • сохранность груза в ходе перемещения;
  • соблюдение ПДД в поездке;
  • предъявление документов на груз инспектору ГИБДД по требованию.

Права и обязанности водителя сформулированы так, чтобы движение было максимально безопасным, а люди чувствовали себя защищенными. Но автомобилистам, пассажирам и сотрудникам ГИБДД стоит помнить о вежливости по отношению друг к другу, взаимовыручке. Тогда конфликтов и угроз на дороге станет намного меньше.

Смотрите в этом видео о правах и обязанностях водителя:

Источник: https://autolex.net/96467-osnovnye-prava-i-objazannosti-voditelja-razlichnyh-ts.html

Должностные обязанности водителя такси | Юрист Профи

Основные должностные обязанности таксиста

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Должностные обязанности водителя такси». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержать двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте, защищать их предназначенными для этого соответствующими средствами ухода за теми или иными поверхностями.

В «листке выхода» фиксируется время прибытия на базу, позывной водителя, запланированный график работы, замечания механиков и срок исправления замечаний, километраж, дата окончания ОСАГО.

Автомобиль должен иметь опрятное внешнее и внутреннее состояние, в бак заправлено не менее 20 литров топлива, багажное отделение свободно от посторонних предметов и вещей.

Основные должностные обязанности таксиста

Водитель имеет право: 3.1. Требовать от пассажиров соблюдения норм поведения, чистоты, пристегиваться ремнем безопасности. 3.2.

Вносить руководству предложения, направленные на повышение безопасности и безаварийности эксплуатации автомобиля, а также по любым другим вопросам, касающимся исполнения настоящей инструкции.

Водитель несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за: 4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя. 4.1.2.

Если Вы очень требовательно относитесь к выбору такси, тогда поинтересуйтесь у сидящего за рулем авто, как долго длится его водительский стаж, если от трех лет, то все в порядке. Не менее важным является наличие справки о прохождении медицинской комиссии, для подтверждения годности к работе в режиме таксомоторных перевозок.

Водитель обязан знать и четко соблюдать:

  • правила движения автотранспорта;
  • правила пожарной безопасности;
  • правила перевозки;
  • правила эксплуатации и технические характеристики используемого автотранспорта.

При превышении расчетного времени подачи машины по адресу клиента, без уважительных причин, пассажирам предоставляется скидка за счёт водителя, из расчета 1 минута опоздания – 4 рубля.

Обязанности водителя такси резюме

Предусмотренное время для отдыха (обеда) в порядке очереди с разрешения оператора, но не ранее, чем через 3 часа после начала и не позже 3 часов до окончания смены.

У кладовщика по карточке-заменителю получить сменный плафон, проверив его работоспособность и внешнее состояние.

По требованию работников Российской Транспортной инспекции, ГИБДД, предъявлять путевой лист и документы на право управления автомобилем.

Под термином водитель имеется в виду непосредственный штатный водитель Общества или другой сотрудник, эксплуатирующий в служебных целях на постоянной или временной основе автомобиль Общества или автомобиль, находящийся в распоряжении Общества.

Должностные инструкции водителя такси

Ведь должностные обязанности водителя автобуса и «офисного» водителя разительно отличаются. Данный образец должностной инструкции водителя подойдет для организации, в которой водитель занимается «перевозкой» первого лица компании и других сотрудников.

Водитель – важнейший сотрудник в службе такси. От него зависит скорость и качество выполнения заказа, а главное впечатление клиента о работе службы, что в конечном итоге определяет прибыльность вашего бизнеса такси.
Если клиент (женского пола например) выходит с сумками, то обязательно выйти из машины и САМОМУ предложить положить их в багажник.

Стоит отметить, что должностная инструкция является официальным документом компании, поэтому для защиты своих прав от действий недобросовестных сотрудников следует обозначить обязанности и права водителя, избегая неоднозначных трактовок. Образец должностной инструкции водителей такси можно скачать по этой ссылке.

Существуют следующие требования для назначения на должность водителя: стаж вождения не меньше двух лет категория В.

В случае доставки корреспонденции или подарков, водитель следует указаниям диспетчера (где получить и куда доставить). Заказ оформляется как поездка по маршруту.

Все ремонты должны быть подтверждены товарными и кассовыми чеками на зап.части или наряд-заказами из автосервиса.

При заказе такси водитель ждет пассажира в указанном месте 10 минут. Свыше этого времени каждая минута простоя оплачивается пассажиром согласно тарифам.

Все ремонты должны быть подтверждены товарными и кассовыми чеками на зап.части или наряд-заказами из автосервиса.

Не употребляет перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека.

Такси – это автомобильный транспорт, имеющий лицензию и разрешение на данный вид деятельности, укомплектованный специальным оборудованием.

Принимает меры по сохранности автомобиля и имущества, находящегося в нем: не оставляет автомобиль без присмотра, в обязательном порядке ставит автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона, блокирует во время движения и стоянки все двери автомобиля.

Водитель легкового такси, работающего по предварительному заказу при выходе на линию должен иметь при себе:

  • документы на автомобиль (свидетельство о регистрации, диагностическая карта технического осмотра);
  • водительское удостоверение;
  • полис автогражданки, предусматривающий возможность использования авто в качестве такси;
  • оригинал лицензии. Чтобы получить лицензию требуется обратиться в региональное отделение службы по надзору за транспортом, предоставить все необходимые документы и оплатить пошлину. Документ могут получить исключительно индивидуальные предприниматели или юридические лица;
  • путевой лист с отметками о прохождении технического и медицинского осмотра перед выходом на линию;
  • квитанции, выдаваемые пассажиру в качестве подтверждения оплаты.

В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы.

Главные события. Должностная инструкция водителя такси

Не допускать случаев занятия посторонними делами в рабочее время. Проявлять творческий подход к своим непосредственным обязанностям, стараться быть полезным Обществу в текущей хозяйственной деятельности.

Настоящая инструкция составлена на основании установленных правил работы, принятых в ООО «Единая Служба Такси», «Правил организации работы и условий перевозки пассажиров и багажа на легковых автомобилях-такси г.Тулы», утвержденных решением Тульской Городской Думы от 18.06. 2003 года.

В этом параграфе необходимо отразить требования к навыкам, квалификации и трудовому стажу таксистов, а также иерархию взаимодействия с подразделениями компании.

Работая на линии, водитель легкового автомобиля-такси должен помнить, что ему доверены жизнь и безопасность пассажиров. Поэтому, при управлении автомобилем, он обязан проявлять максимум внимания и осторожности, ни при каких обстоятельствах не рисковать, рассчитывая на свое умение и удачу, не допускать ДТП и аварий.

Инструкция водителя легкового автомобиля-такси

В перечень доставки входят: штучный товар, продукты (в вакуумной упаковке), цветы, подарки, корреспонденция и т.д.

Настоящая инструкция определяет обязанности и права водителя такси, работающего на служебном автомобиле в (далее — Общество).

На предварительный заказ машина подаётся не менее чем за 10 минут до начала заявленного пассажирами времени.

В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы. При выходе из автомобиля (посадке) необходимо убедиться в отсутствии потенциальной опасности.

Если клиент заказал такси и автомобиль подъехал к указанному месту, а клиент отказывается от поездки без предупреждения в указанные выше сроки, в этом случае заказчик обязан оплатить водителю сумму за ложный вызов.

Случайные люди в такси тоже не редкость. Судьба странная штука, поэтому за рулем автомобиля службы пассажироперевозчика можно встретить и лингвистов, и академиков, которые имеют несколько высших образований за спиной. Одни приходят в такси от безысходности, когда теряют надежду на работу по специальности и признание в своей профессии.

Правила перевозки пассажиров в такси 2018 регламентируются:

  1. Постановлением Правительства №112 от 14.02.2009 года. Редакция этого документа проводилась в апреле 2018 года;

Источник: https://zakulisie54.ru/khozyaystvennoe-pravo/7886-dolzhnostnye-obyazannosti-voditelya-taksi.html

«Такси дешево» | Обязанности водителя такси

Основные должностные обязанности таксиста

  • Если вы включили водительскую программу – вы находитесь на работе и обязаны быть на связи, отвечать на звонки диспетчера, либо клиента. Заняты своими делами, нет возможности ответить – не нужно просто так находится в программе – нажимаем Меню\ выход и снимаемся с линии. Выполняя заказ, из водительского приложения можно выйти только для вынужденного перезапуска.
  • Выходить на линию надо на заведенной, прогретой и заправленной машине, иметь горючего хотябы на 50 км для выполнения заказа, клиент заказавший такси, всегда торопится, и заезжать вместе с ним на заправку крайне не желательно, естественно, длинные маршруты – исключение.
  • При любом взятии заказа (автоназначение, или взяли сами) у вас есть только 30 секунд на принятие решения выполняете вы заказ или нет. Взяли заказ – его нужно выполнять, в случае отказа необходимо максимально быстро нажать на заказ и от него самостоятельно отказаться, чтобы он ушел на распределение другому водителю, звонить диспетчеру нет времени.
  • При поступлении срочного заказа максимально быстро связаться с клиентом и сообщить о том, что вы едете и будете минут через 5-10 и т.д. сделать это нужно не фразой “Я к вам еду”, а примерно такими словами: “Здравствуйте, такси заказывали? Черный рено № 222 буду у вас через 5-10 мин, пожалуйста выходите, в каком месте дома вас подождать?” Звонить нужно обязательно при сложной дорожной ситуации, возможно вам и ехать до клиента не более 1 километра, но из-за пробок пройдет полчаса, а клиент не готов вас ждать, звоним диспетчеру, сообщаем о проблеме – заказ проверят и отменят, и у вас не будет потери времени и холостого пробега.
  • На предварительные заказы нужно приезжать вовремя, а лучше заранее на 10-15 минут! Подали авто на адрес, нажмите кнопку “ожидаю клиента” именно с момента смены статуса идет отсчет времени, и по истечении 10 минут наступит платное время ожидания, (если заказ предварительный, то + 10 мин ко времени, указанному в заказе).Так как это ваше рабочее время, и оно стоит денег, тактично торопим клиента и сообщаем о том, что у него началось платное ожидание, если клиент не выходит на связь, сообщаем диспетчеру, заказ проверят и отменят. Если после отмены заказа клиент вышел и вы заказ исполнили, вы обязаны об этом сообщить, чтобы избежать неприятностей.
  • По правилам системы за несвоевременную отмену заказа диспетчером (более 10 мин) и задержку вашего рабочего времени, диспетчера любой службы можно оштрафовать, но для этого нужны веские основания – запись звонка, при этом не нужно хамить, все решается мирным путем. Хамство клиенту и диспетчеру – наказуемо, мы работаем в сфере услуг, и вы и диспетчер находитесь на работе, и дисп вам в первую очередь друг и помощник при разрешении сложных вопросов с клиентом.
  • Диспетчер вам круглосуточно в звонке поможет: поменять или добавить автомобиль (работать можно только на зарегистрированой в программе машине), проверить ваш платеж при пополнении программы, поможет  изменить\ удалить\ добавить дополнительные услуги и категории заказов (детское кресло, прикурить машину, буксировка, трезвый водитель и т д) пересчитает заказ согласно измененного маршрута или при необходимости, свяжет с клиентом, примет решение по заказу, и  многое другое.
  • Внимательно смотрим какой заказ берем, и что в нем написано в коментариях, перед тем как его взять, так как возможности сняться с заказа просто так – нет. Отказ от любого заказа (срочного и предварительного) после 31 секунды становится платным, и система автоматически с вас спишет 5% от стоимости заказа (максимум 300 рублей). Звонить диспетчеру бесполезно, у него нет технической возможности убрать с вас заказ просто так, он сможет снять с вас заказ только со штрафом. 

Полные правила системы и обязанности приведены ниже, если что-то непонятно, какой-то вопрос по штрафу, или нужно быстрое решение по заказу, круглосуточно вам поможет диспетчер по тел 42-42-042

Приложение для водителей

При особо сложных ситуациях, с жалобой на диспетчера или другую службу, вопросам свяханным с балансом, вам поможет руководитель вашего парка, или пн.- пт. с 10 до 17 час. менеджер Такси Дешево тел. whatsapp +7 931-000-99-42

 Обязанности водителя

1. содержать свой автомобиль в чистом и технически исправном состоянии, иметь на руках все необходимые документы для оказания услуг пассажирских автомобильных перевозок и/или грузоперевозок в соответствии с действующим законодательством;

1.1. выполнять Заказы с соблюдением всех необходимых мер безопасности, подавать автомобиль вовремя, быть вежливым и внимательным по отношению к Заказчику, стараться выполнять Заказы так, чтобы Заказчики стали постоянными клиентами.

2. включая водительское приложение, вы находитесь на работе, и обязаны быть на связи с диспетчером не зависимо от статуса;

3. выполнять и соблюдать существенные требования, указанные в Заказе, нести полную ответственность перед Заказчиком, Организатором и другими Участниками за благополучное завершение заказа. Если по любой причине у Водителя нет возможности выполнить заказ – донести информацию об отказе до Диспечера, чужого, либо своего, чтобы продолжить дальнейший поиск исполнителя Заказа;

4.

выполняя Заказ не Такси Дешево, выступать от имени другой службы – Владельца Заказа; Если вы выполняете чужой заказ, то работаем с диспетчером владельца заказа, если заказ Такси Дешево, то по заказу связываемся с нашим диспетчером, если диспетчер заказа отказывается вовремя снять, изменить заказ, и т.п.,  до чужой диспетчерской невозможно дозвонится, то звоним своим диспетчерам – они помогут.

5. ожидать Заказчика не менее 10 минут, в случае, если связь с Заказчиком отсутствует.

Если связь с Заказчиком есть, но он не выходит, ожидать не менее 20 минут, а после имеет право уезжать, предупредив диспетчерскую свою, если выполняем свой заказ, чужую, если выполняем заказ Другой службы. Время ожидания клиента начинается с того момента, когда вы прибыли на заказ, и нажали кнопку “Ожидаю”.;

6. при неявке Заказчика или отсутствии связи с Заказчиком, предупредить соответствующию диспетчерскую.

7. при выполнении Заказа своевременно, в зависимости от ситуации, изменять свой статус.   Несвоевременное или неверное указание статуса выполнения Заказа может расцениваться как попытка введения в заблуждение Участников, а также может нарушить правильную работу Системы.

8. своевременно завершать Заказы и правильно указывать при этом их стоимость.   Если стоимость Заказа должна быть изменена, согласовать изменение с Диспетчером Владельца Заказа и закрыть Заказ правильно. Внимание! Выполнение Заказа после Отмены его Клиентом считается воровством, если водитель не согласовал завершение Заказа через Систему с Диспетчером Владельца Заказа; 

9. при выполнении Заказа, принятого через Биржу от Других Участников, не предлагать Клиентам в дальнейшем обращаться за транспортными услугами напрямую к себе или другим Участникам;

10. знать и строго соблюдать настоящие Правила, особенно в части, касающейся нарушений и санкций за нарушения при выполнении заказов.

Таблица штрафов

НарушениеШтраф
1.В системе указаны неверные данные по сотруднику водителю или автомобилю.Подача автомобиля: другого класса, грязного, битого, неисправного, с неприятным запахом, посторонними пассажирами, грузом, «подсадка» пассажиров, а также несоблюдение существенных требований к заказу и вследствие этого провал заказа.100
2.Задержка подачи машины более 10 минут, заказ провален либо неподача.50% от заказа (не более 300)
3.Задержка подачи машины с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал, а так же на безнал. заказ более 10 минут, заказ провален либо неподача на заказ70% от заказа (не более 300)
4.Отказ от взятого заказа через 30 сек. и более, либо неподтверждение в течении 60 сек  заказа по автораздаче  5% от заказа (не более 300) 
5.Несвоевременное закрытие исполняемого заказа другой группы более 12 часов100
6.Водитель взял с клиента больше, чем оговорено при оформлении заказа (дополнительные услуги не оказывались) либо отражено в Системе при закрытии заказа.(Разница в цене) х 2
7.Водитель выполнил заказ, но скрыл это от Системы (Отказ от заказа, Ложный вызов, Поломка, доказанное воровство чужого заказа)70% от заказа (не более 1000) 
8.Водитель не выполнил заказ, но закрыл как благополучно завершенный50% от заказа (не более 300)
9.Владелец распределенного в другую группу заказа забрал его у водителя и отдал водителю своей группы или водителю другой группы (штраф в пользу пострадавшего водителя)30% от заказа (не более 180)
10.Выдача клиенту визитки или др. рекламной продукции, номера телефона своей группы или личный номер при выполнении заказа другой группы, предложение личных услуг клиенту другой группы300
11.Диспетчер неверно внес или вообще не внес в Систему информацию о существенных условиях заказа или об изменении заказа (номер телефона клиента, категории автомобиля, спец.услуги, отмена заказа, изменение времени, дублирование заказа (при условии пустого пробега)), не донес информацию об изменении условий заказа до водителя после редакции или назначил на/снял с чужого водителя без его согласия.30% от заказа (не более 180)
12.Диспетчер закрыл невыполненный заказ как выполненный или наоборот.50%от заказа (не более 300)
13.Зафиксированные факты невежливого, грубого обращения, оскорбления, намеренного обмана и т.п. сотрудников Системы, между собой и к клиентам.500
14.Несвоевременное или неверное проставление промежуточных статусов заказу (кроме перечисленных в п.13, 14, 19), а также несоблюдение правил работы при выполнении заказа.50

 Заказ с маршрутом в направлении аэропорта или на ж/д вокзал – заказ, где в адресе cледования стоит аэропорт или ж\д вокзал.

При невыходе водителя на линию более 2 месяцев, начинает списываться абонентская плата -100 руб. в месяц, по истечении 4 месяцев – водитель отключается от программы, через 6 месяцев акаунт блокируется и удаляется. Предупреждайте об отпусках.

При подключении Водитель автоматически соглашается с данными правилами без исключения.

Источник: https://taxideshevo.com/voditeliam/obyazannosti-voditelya

Права и обязанности водителя такси и пассажира

Основные должностные обязанности таксиста

На сегодняшний день на рынке услуг пассажирских перевозок существует огромный выбор фирм, предлагающих воспользоваться таксомоторным средством. Оплачивая поездку, граждане рассчитывают на качественное обслуживание. Однако далеко не каждый таксист соблюдает свои обязательства. Каковы права и обязанности такси и пассажиров, рассмотрим в материале далее.

Требования закона при перевозке пассажиров в такси

Права и обязанности водителей и пассажиров такси были четко определены в нормативных актах бывшего Советского союза. Более подробно правила вписаны и в современное законодательство РФ.

Несмотря на это, многие автомобилисты, в частности те, кто ранее не работали в таксопарках советского периода, практически не знают своих прав и обязанностей. Также и пассажиры нарушают регламент, выясняя нетактичное поведение водителей и другие нарушения через диспетчерские службы.

Администрация налагает штрафы за обоснованные и необоснованные жалобы пассажиров, которые являются следствием незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.

На сегодняшний день правила перевозки пассажиров в такси регламентируются Постановлением правительства РФ №112 от 14 февраля 2009 года.

Согласно закону, основная задача таксомоторной транспортной службы – обеспечить комфортабельный и безопасный проезд пассажиров, а также багажа, за определенную плату. Водитель ТС может осуществлять перевозку только при наличии водительского удостоверения соответствующей категории.

Помимо этого, при себе гражданин должен иметь: страховой полис ОСАГО, ПТС на авто и диагностическую карту, подтверждающую исправность автомобиля.

Помимо этого, такси должно быть оборудовано специальными указателями, такими как: «шашки», наименование фирмы и номер телефона диспетчерской службы. В салоне авто должны находиться средства безопасности, которые предусмотрены нормами ПДД (огнетушитель, дорожная аптечка).

Необходимые документы для перевозки граждан в такси:

  • лицензия на осуществление деятельности фирмы;
  • документ, подтверждающий принадлежность авто конкретному оператору таксомоторной службы;
  • карточка водителя, с указанием ФИО, должности, категории вождения ТС.

При желании, пассажир может потребовать предъявить эти документы. Также гражданин, перед поездкой вправе поинтересоваться о водительском стаже и медицинских показаниях.

Права и обязанности водителя такси

Водитель такси несет ответственность за сохранность здоровья и жизни своих пассажиров.

Согласно ПП №112, в основные обязанности водителя ТС входит:

  • проверка технической исправности автомобиля перед совершением рейса;
  • своевременно прибыть в пункт назначения;
  • по первому требованию гражданина или сотрудника дорожной инспекции — предъявить водительское удостоверение и техпаспорт авто;
  • приступать к обязанностям только после полноценного отдыха и в хорошем самочувствии;
  • быть вежливым с попутчиками;
  • открывать/закрывать двери, проверять надежность авто и комфорт пассажиров перед началом поездки;
  • оказывать помощь при погрузке и выгрузке багажа;
  • своевременно сообщать пассажиру данные таксометра перед отправкой и в момент прибытия;
  • при перевозке попутчиков в аэропорт или на ж/д вокзал изымается фиксированная оплата за проезд;
  • перевозить граждан по согласованному маршруту. Изменение маршрута допустимо только с согласия пассажира;
  • вызвать дежурный автомобиль, если такси сломалось;
  • предупредить о размере доплаты при стоянке авто или изменении маршрута (пункта назначения);
  • перевозить попутчиков только с согласия пассажиров;
  • сообщать о забытых вещах в салоне авто дежурному диспетчеру;
  • в момент оплаты выдать гражданам чек.

Водитель такси вправе отказать в перевозке, если:

  • попутчик находится под воздействием наркотических веществ или алкоголя;
  • при агрессивном поведении гражданина;
  • если размер и вес багажа превышают допустимые нормы, а также может испачкать салон авто;
  • при перевозке животного без контейнера и намордника;
  • если пассажир отказывается доплачивать за перевозку при изменении маршрута или пункта назначения.

Водителям таксомотороного средства запрещается:

  1. Отказывать в перевозке пассажиров или изменении маршрута без основательных на то причин;
  2. Брать попутчиков без согласия пассажиров;
  3. Перевозить граждан больше. чем того позволяет количество мест в авто;
  4. Самостоятельно обозначать цену за проезд;
  5. Принимать пищу или курить в момент управления автомобилем.

Права и обязанности пассажира

У пассажиров такси также есть свои права и обязанности, за несоблюдение которых водитель может высадить граждан из такси.

Пассажиры такси вправе:

  • звонить в диспетчерскую службу в любое время дня и суток, согласно графику работы;
  • требовать безопасности во время проезда (просить водителя сбавить скорость, если он нарушил ПДД);
  • требовать соблюдения маршрута;
  • взыскать компенсацию в следствие причинения вреда здоровью или имуществу.

Пассажир ТС обязан:

  • пристегнуть ремень безопасности;
  • при посадке и высадке использовать двери с правой стороны;
  • четко указывать адрес места жительства и конечный пункт прибытия;
  • оплатить проезд, согласно расценкам службы такси.

Категорически запрещается:

  1. Отвлекать водителя во время исполнения трудовых обязанностей;
  2. Громко разговаривать в салоне;
  3. Курить или употреблять спиртные напитки;
  4. Открывать окна авто без разрешения.

Порядок и правила оплаты проезда

Согласно ПП №112, плата за услуги таксомоторной службы устанавливается согласно фиксированным тарифам. Цена за проезд сообщается диспетчерской администрацией. При выезде за пределы города — согласно показаниям таксометра. Помимо этого водитель обязан сообщать о доплате при вынужденном простое авто или изменении маршрута, пункта назначения.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://lawecon.ru/prava-i-obyazannosti-voditelya-taksi-i-passazhira/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.