Лечащему врачу заявление

Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.

Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.

Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.

Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.

Бесплатные образцы в формате Word (.doc)

Бланки и образцы жалоб Вы можете бесплатно скачать по ссылкам ниже:

• Шаблон жалобы на врача .doc
• Образец жалобы на врача поликлиники .doc
• Пример жалобы на врача .doc
• Жалоба в министерство здравоохранения .doc

В каких случаях можно составлять претензии?

Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни, со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера.

Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания илиспециалист вел себя недостойно.

Жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно написать, если:

• Была зафиксирована некачественная медпомощь;
• Имело место разглашение медицинской тайны;
• Отказ от госпитализации по безосновательным причинам;
• Был поставлен неправильный диагноз и по нему назначен курс лечения;
• Наступление смерти больного по вине врача;
• Требования денежной компенсации за лечение;
• Хамское отношение.

Однако следует понимать, что не в каждом случае можно написать жалобу. Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство. «Бумажка» должна пройти определенный иерархический путь, поэтому ее следует передавать:

• Зав. отделением;
• Главному врачу медучреждения (поликлиники, клиники, травмпункта, больницы и прочее);
• В местные отделения Министерства здравоохранения;
• Непосредственно в министерство.

Когда можно обращаться с жалобой?

Следует понимать, когда права пациента были нарушены, и каковы обстоятельства, в которых уместно и даже необходимо написать жалобу на врача непосредственно в Минздрав. К таковым относят:

• Не была удовлетворена претензия, выдвинутая ответственному лицу медучреждения;
• Дело очень серьезное, не терпящее отлагательств и есть риск преднамеренного затягивания процесса рассмотрения жалобы;
• Дело имеет широкий общественный резонанс и по нему может высказаться только высшая структура.

Чтобы жалоба была рассмотрена она должна быть оформлена юридически правильно. Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного.

Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений (отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии).

Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены. Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.

Способы подачи жалобы

Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, (письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава) или онлайн на сайте.

https://www.youtube.com/watch?v=_azl98uRGjc

Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно:

• Зайти наrosminzdrav.ru(официальный сайт);
• В нижнем углу слева выбрать кнопку «Форма для обращения граждан»;
• Заполнить поля, открывшейся странички, соответствующей информацией;
• Обозначить суть претензии. Чтобы текст получился достаточно лаконичным и емким, рекомендуется заранее его написать и отредактировать, а на сайт вводить уже готовый вариант. Это поможет ничего не упустить и не добавить лишнего;
• Загрузить оцифрованные документы или их фотографии;
• Найти в списке свой субъект РФ;
• Оставить контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, адрес).

Сроки рассмотрения примерно от 10 до 30 дней и принятое решение дается заявителю в письменно.

Правила оформления жалобы

Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать. Примерно она должна выглядеть следующим образом:

• Вступление (шапочка) – кому адресована претензия (наименование и адрес организации), личные данные и место жительства, контактные данные;
• Тип документа – здесь указываем «Жалоба на врача»;
• жалобы – ранее подготовленный лаконичный и короткий текст с содержанием инцидента и его обстоятельств;
• Заключительная часть – если известно, какие именно пункты закона были нарушены, их можно указать. Здесь же следует обозначить свои требования (денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее).

Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления. Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком.

zhaloba-na-vracha-v-ministerstvo-zdravoohraneniya-obrazets/

Видео:Как написать жалобу на врача главному врачу и в министерство здравоохранения. Образец заявления.Скачать

Как написать жалобу на врача поликлиники: образец, пример

Для защиты своего права на получение качественной медицинской помощи, гражданин вправе обратиться с жалобой. Написать такое заявление можно руководству медучреждения, в Минздрав или в прокуратуру. Стандартного шаблона для жалобы не предусмотрено. Пример документа можно скачать в конце статьи.

Как составить обращение

Жалобы на врачей составляются по общим правилам для деловых документов. В правом верхнем углу указывают адресата и заявителя. По центру находится название бланка, после которого следует основная часть.

Пункты обращения по порядку:

1. Данные адресата. Если направляется руководителю медучреждения, вносится его ФИО и должность. Когда жалоба пишется в госорган, указывают его название и местонахождение.
2. Данные заявителя. ФИО, место проживания, контактный телефон.
3. Наименование документа (жалоба или претензия).
4. Описание произошедшего.
5. Требования заявителя. Попросить можно о компенсации расходов в связи с неправомерными действиями сотрудников медучреждения, о принятии мер в отношении правонарушителей и тому подобное.
6. Дата составления и подпись.
7. Перечень приложенных документов.

Особое внимание в образце жалобы на врача поликлиники следует обратить на описательную часть. В ней должны содержаться конкретные факты: дата визита в поликлинику (или в больницу), действия сотрудников медицинского учреждения. Важно ссылаться на законы и другие правовые акты, которые были нарушены врачом.

Куда лучше написать заявление

1. Руководству медучреждения (на имя заведующего отделением или главного врача).
2. В Министерство здравоохранения.
3. В прокуратуру.
4. В суд.

Пациент может обратиться и в полицию. Но это оправданно лишь тогда, когда причинение вреда здоровью было умышленным.

Другие возможные причины — вымогательство со стороны врача, угрозы или оскорбление чести и достоинства.

Важно! На первом этапе предпочтительно пожаловаться на доктора главному врачу. Если он займет сторону сотрудника, можно переходить к вышестоящим инстанциям.

https://www.youtube.com/watch?v=A4ZA33us9jw

Если права гражданина были нарушены в частной клинике, то он может обратиться во все перечисленные выше инстанции. Помимо этого, как получатель медицинской услуги за плату, он вправе написать в Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен проверять индивидуальных предпринимателей и организации, оказывающие гражданам платные услуги.

Как пожаловаться в Минздрав

Если на первом этапе не получилось достичь положительного результата, можно подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Этот орган проводит проверки на основании обращений граждан и уполномочен привлекать правонарушителей к ответственности.

Что потребуется для направления жалобы в Минздрав?

• оформить свои претензии в письменном виде;
• направиться в местное отделение;
• передать готовый документ вместе с приложенными бланками в приемную.

Представить претензию в местное отделение ведомства можно не только лично. Есть возможность отправить его по почте или на электронный адрес. Также на сайте Минздрава находится специальная форма для обращений граждан. Если пациент решил пожаловаться на врача, отправив заявление почтой, ему необходимо сохранить квитанцию.

Важно! В жалобе, переданной в Минздрав, нужно указать предпочтительный способ отправки ответа.

В соотвествии с законом №59-ФЗ, орган обязан давать ответ на обращения граждан в течение 30 дней с даты получения претензии. Он направляется способом, указанном в заявлении. Если предпочтительный вариант не прописан, ответ отправят по почте.

Чем отличается жалоба в прокуратуру

На основании поступившей жалобы на врачей сотрудники прокуратуры могут организовать проверку в медицинском учреждении.

Порядок оформления претензии не меняется. Единственное отличие заключается в том, что в поле с данными адресата следует указать местный орган прокуратуры. Как и в случае с Минздравом, ответ на обращение будет направлен гражданину в течение 30 дней с даты его получения.

Когда стоит обратиться в суд

Если права человека были нарушены, он имеет право обратиться в суд.

Стоит учесть, что исковое заявление будет принято только в том случае, если пациентом предпринимались попытки досудебного урегулирования спорной ситуации.

В частности, сюда включается обращение к непосредственному руководителю с целью восстановить нарушенные права. Если эти попытки не дали результатов, можно смело обращаться в суд.

Исковое заявление будет составляться в соответствии с требованиями статьи 131 ГПК.

 Кроме сведений, указанных в образце, пациенту будет необходимо включить данные ответчика и описать меры, предпринятые для досудебного урегулирования.

Пример такого заявления включает полное наименование суда, описание произошедшего и упоминание конкретных прав, нарушенных врачом. При этом желательно ссылаться на соответствующие нормы закона.

К обращению следует приложить подтверждающие документы, в том числе:

• справки;
• договоры;
• видеоматериалы и фотографии.

Если факт правонарушения могут подтвердить свидетели произошедшего, можно попросить их дать показания.

Заявление направляется в суд. В течение 5 дней принимается решение о назначении судебного заседания или об отказе в рассмотрении.

Советы по оформлению претензии

1. Документ следует распечатать или написать разборчивым почерком.
2. Используются листы формата А4.
3. Не допускаются грубые и оскорбительные выражения.
4. Бланк обязательно подписывать, в противном случае претензия не будет рассмотрена.

Если в лечебном учреждении пациент столкнулся с нарушением прав, он вправе написать жалобу. На первом этапе следует обратиться к руководству поликлиники или больницы, далее он может пожаловаться в Минздрав, прокуратуру или в суд.

Права пациента защищает статья 41 Конституции РФ, а также закон «Об обязательном медицинском страховании в РФ». Далее можно загрузить примеры жалоб на врачей.

Видео:Лукашенко заявил о задержании своего лечащего врача!Скачать

Образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц – как правильно написать жалобу на врача?

• Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро. Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен.
• В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов. Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.
• Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.
• Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически. Решают многие проблемы по налогам. Спасибо, ребята!
• Ксения здравствуйте. Скажите пожалуйста как мне общаться с главой администрации, на каком языке? Человек не понимает что творит. Унижает достоинство инвалида, отжимает то что положено по закону. Спасает своих товарищей. В каком ракурсе подать на него жалобу?

• Законы, изменения, правовые акты
• Документы, бланки, заявления

• Документы, бланки, заявления

• Все фирмы
• Все фирмы на карте
• Новости
• Юридическая помощь он-лайн
• Полезное

Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб.

Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно.

https://www.youtube.com/watch?v=bfILk6i5yhI

Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц?

Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК.

Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания. Контактный телефон указывается по желанию.

2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
3. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов.

   Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди. В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения.

   На мои просьбы осмотреть меня, он не отвечал, игнорировал и говорил, что не обслуживает сегодня пациентов».

4. Заключение. Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования.

   Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медпомощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на покупку лекарств», или «Принять меры и выявить виновных».

5. В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один – для вас, с подписью и датой принятия документа, другой – для инстанции.

Врачебные ошибки — ответственность врачей в Российской Федерации

Самые распространенные жалобы от россиян на врачей — образцы документов

Жалоба главному врачу, в Прокуратуру, Росздравнадзор, Министерство здравоохранения на невыписанный рецепт — как наказать лечащего врача и добиться справедливости?

2. Пример жалобы в Минздрав

Скачать бланк искового заявления на врачей в суд можно здесь в формате WORD

В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше. Расхождения могут быть только в «шапке», содержательной части, приложениях.

При написании обращения в прокуратуру помните, что оно примерно такое же, как и в суд, и оформляется так же.

А жалоба в полицию или администрацию медицинского учреждения может быть оформлена по любому образцу выше.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Вам помогла наша статья? Поделитесь в соц сетях!

Последние статьи

• Одни люди хотят начать строительство загородного дома, другие ищут информацию о получении разрешения на возведение промышленного объекта. Какая бы стройка не планировалась, получение разрешения обязательно, иначе неминуемы проблемы с регистрацией объекта и ввода в эксплуатацию. А всего-то требуется получить разрешение на строительство желаемого типа постройки и соответствовать плану при строительстве. Законы о получении разрешения неоднократно изменялись, поэтому мы собрали самую свежую информацию для 2020 года, как получить разрешение на строительство, и какие документы для этого потребуются.
• Процедуры дарения – одни из самых частых сделок в России, вместе с куплей-продажей жилья, авто или земли. Подарить родственнику или другому лицу квартиру, дом, автомобиль или земельный участок не представляет сложностей – эта процедура отлажена и давно известна. С другой стороны, процесс не такой легкий, как кажется, потому что требуется выполнение некоторых обязательных условий, без которых сделка не состоится, или позже может быть признана неправомерной.
• Иногда случается, что и в квартирах старых построек, и в новостройках, стены становятся влажными, появляется плесень, промерзание и т.д. Причины такого явления могут быть разными, но большая их часть относится к несоблюдению технических правил при строительстве или ремонте, использовании плохих материалов и браку в исполнении работ. Бывает, что и сами проживающие виновны в появлении сырых стен в жилище. Как выяснить, кто виновен в данной неприятности, и как добиться, чтобы недостатки строительства или ремонта были устранены допустившей их компанией?

Зарегистрировать компанию

• Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро. Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен.
• В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов. Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.
• Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.
• Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически. Решают многие проблемы по налогам. Спасибо, ребята!
• Ксения здравствуйте. Скажите пожалуйста как мне общаться с главой администрации, на каком языке? Человек не понимает что творит. Унижает достоинство инвалида, отжимает то что положено по закону. Спасает своих товарищей. В каком ракурсе подать на него жалобу?

Видео:Как писать жалобу на врача или поликлинику?Скачать

Жалоба на врача поликлиники: образец обращения, как правильно написать и куда подать претензию на работу главврача

/ Претензии / Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

Нарушение прав пациентов со стороны врачей – нередкий случай. Чтобы жалоба на персонал поликлиники подействовала, нужно продумать тактику и стратегию ее применения. То есть, необходимо ее подать в ту инстанцию и в тот момент, когда обращение максимально эффективно.

Сделать это без правовой подготовки сложно, ниже расписаны основные моменты, которые позволяют самостоятельно составить жалобу, дают понимание основных трудностей и тенденций в правовых спорах с врачами поликлиник.

Права потребителя медицинских услуг

Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ). Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

• На безопасные услуги (ст.7);
• На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);
• На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);
• На получение качественных услуг (ст.29);
• На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).

Кроме того, в соответствии с п.2 ст.12 ЗоЗПП, пациенту предоставляется право пользоваться медицинскими услугами, не имея на это специальных знаний об их свойствах или характеристиках. То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче.

Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2).

Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество. В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н.

Им утверждаются критерии оценки качества врачебной помощи.

https://www.youtube.com/watch?v=J1bWgFUnbNs

Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2018 года выдал Информацию. Документ касается защиты прав потребителей медуслуг, имеет аналогичное название.

Таким образом, пациент, как потребитель, защищен несколькими законами и ведомственными нормативно-правовыми актами. Они облегчают работу юристов по защите клиентов от недобросовестных врачей. Последние восприняли факт повышения количества уголовных дел и удовлетворенных исков против себя, как намеренная акция со стороны властей.

На практике отмечается две тенденции:

• Денежные иски к медицинским госучреждениям удовлетворяются неохотно, суды намеренно занижают сумму требований;
• Против частных клиник тяжело выиграть дело из-за грамотной юридической поддержки.

И в первом, и во втором случае от пациентов требуется юридическая грамотность и многолетняя практика. У них ее нет, поэтому самостоятельное ведение спора с существенными материальными требованиями к поликлинике редко заканчивается в пользу заявителя и истца. Без привлечения практикующих юристов не обойтись.

Недовольство работой персонала

Нарушения прав пациента выражаются в следующих действиях со стороны врача:

• Оказание некачественной врачебной помощи из-за халатности работников поликлиники, неправомерный отказ в ее предоставлении;
• Несоблюдение врачебной тайны, ее умышленное или неосторожное разглашение;
• Отказ от госпитализации без каких-либо оснований;
• Постановка ошибочного диагноза;
• Неправильный курс лечения;
• Летальный исход, инвалидность пациента, ухудшение его здоровья после врачебного вмешательства или отказа в помощи;
• Вымогательство взятки, навязывание платных услуг.

В США ежегодно из-за врачебной ошибки погибает четверть миллиона человек. Больше смертности в медицине только из-за онкологии и сердечнососудистых заболеваниях.

Это неполный перечень того, что может стать причиной жалобы пациентов на врачей лечебного заведения. Хамство, нарушение этики, некорректное поведение также являются причиной претензий со стороны больных.

Как правильно написать письмо: составляем грамотный текст

Основная сложность, с которой сталкиваются заявители, – доказательная база. От нее зависит исход всего спора. Но это справедливо, если пациент рассчитывает на компенсацию материального и морального ущерба.

В некоторых случаях доказательная база уже на руках – медицинская карта с поставленным диагнозом, назначенным лечением. Остается проконсультироваться у другого врача относительно выбранных методов терапии. При необходимости назначается независимая медицинская экспертиза, которая определит качество врачебных услуг, а именно:

• Своевременность оказания помощи,
• Правильность постановки диагноза;
• Справедливость назначенного лечения.

Выводы специалиста устанавливают такие нарушения у врачей поликлиники, как преждевременная постановка диагноза без необходимой диагностики, назначение медикаментов, без исключения индивидуальной непереносимости или учета вступления в реакцию с другими препаратами.

Жалоба, в которой заявитель безосновательно утверждает, что врач совершил ошибку, воспринимаются скептически.

Поэтому письмо, которое пишется с жалобой на врача, не должно содержать таких формулировок, как «неправильно назначил лечение», «поставил неверный диагноз» и т.п. без подтверждающих документов. Вместо этого, можно указать «…назначил лечение, после которого состояние ухудшилось. Это выразилось в следующем…».

Далее нужно сослаться на другие сведения, которые указывают на неправильный диагноз и выбранное лечение, например: «в поликлинике №2 врач опроверг прежний диагноз, установил другую причину частого кашля…»

Образец документа

Структура жалобы – шапка, фабула, мотивационная часть и требования. В первой части указывается юридическое название учреждения, в которое подается обращение, паспортные данные заявителя и название документа.

В фабуле кратко излагаются:

1. Обстоятельства, из-за которых направляется жалоба.
2. Конкретное решение, которое обжалуется.

Например, если пациент пострадал от выбранного метода лечения из-за отсутствия полноценной диагностики (что подтверждается выводами других врачей или экспертов), рекомендуется писать следующее:
«___»_______2018 года проходил лечение в поликлинике №___, лечащий врач ___________. Считаю, что он не выполнил необходимую диагностику, из-за чего назначено неверное лечение. В результате мое здоровье ухудшилось, что выразилось в _________.

Не нужно расписывать подробности посещений, их количество. Эти факты заинтересуют должностных лиц в ходе проведения расследования.

В мотивационной части указывается:

1. В чем именно заключается нарушение со стороны врача.
2. Какие права и законные интересы были затронуты.

Кроме того, нужно сослаться на соответствующие статьи законов. Но этого можно не делать, если нет правовых знаний. Руководство поликлиники обязано реагировать на жалобы, самостоятельно квалифицировать действия персонала, устанавливать есть в них нарушения или нет.

https://www.youtube.com/watch?v=YH_G5vWA8TY

Чтобы упростить составление грамотной жалобы в поликлинику, нужно проконсультироваться у юриста, который укажет, какие именно статьи нарушил врач.

Завершается жалоба просительной частью, списком прилагаемых документов, датой и подписью заявителя или его представителя. В помощь для самостоятельного составления жалобы в поликлинику можно использовать образец.

Документ доступен для скачивания

Куда подать обращение?

Составленная жалоба может направляться в разные инстанции – от заведующего отделением до суда (при оформлении в виде иска). Рекомендуется начинать с обращения к главврачу.

По простым вопросам, которые касаются антисанитарии или хамского поведения, эффективно оставить негативный отзыв на сайте учреждения и форумах, порталах, на которых размещена информация о поликлинике.

Обращение к главврачу

Руководство государственных и частных поликлиник заинтересовано снизить количество жалоб, которые доступны общественности или дошли до контролирующих органов. Для главврачей бюджетных учреждений это может обернуться дисциплинарным взысканием и смещением с должности. Частные клиники могут недополучить доход из-за уменьшения клиентуры в связи с распространением плохого отзыва.

К главврачу можно записаться на прием или оставить письменное заявление через секретаря. Рекомендуется комбинированный вариант: на личную беседу нужно явиться с письменной жалобой.

Отзыв в онлайн-режиме

Пожаловаться на действия врача поликлиники можно через порталы и веб-ресурсы города, области, страны. Достаточно набрать в поисковой строке «поликлиника №__», указать город. В ответ выдаст веб-ресурсы, на которых есть упоминание об этом учреждении, его режиме работы, персонале, и где можно оставить отзыв. Он составляется произвольно, может повторять текст жалобы.

Есть прецеденты, когда за негативный отзыв в сети врачи привлекали пациента к возмещению морального ущерба.

Поэтому оставляемое сообщение должно:

• Быть правдивым;
• Подкрепляться фактическими доказательствами.

Это поможет избежать проблем с законодательством, материальной ответственности за испорченную репутацию медсотрудника. Особенно это касается частных клиник, руководство которых может предъявить иск о возмещении недополученной выгоды.

Есть ли смысл жаловаться в госорганы?

Ответ на этот вопрос зависит от доказательной базы, которая есть на руках у пациента или которую можно собрать. В целом, ответ утвердительный, жалоба направляется:

• В прокуратуру;
• В Росздравнадзор;
• В Министерство здравоохранения.

Это неполный перечень государственных органов, куда подаются заявления с жалобами на действия (или бездеятельность) врачей. Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор, который отвечает за защиту прав потребителей. Принимает жалобы на врачей и Региональный Департамент здравоохранения.

Прокуратура

Рассматривает обращения граждан на нарушения врачей поликлиники, если:

• Здоровью пациента причинен существенный ущерб;
• Они привели к смерти больного;
• Гражданам навязывались платные услуги;
• От лиц, обратившихся за медицинской помощью, требовали взятку;
• Принуждали граждан к донорству.

Ситуации, связанные с хамством, нарушением прав потребителей прокуратура рассматривать не станет. Обращение будет возвращено или переадресовано в другую инстанцию (как правило, в поликлинику) с уведомлением заявителя.

Росздравнадзор

Преимущество обращения в этот орган – разные способы обращения, рассматривает жалобы на все неправомерные действия врачей поликлиники. В Росздравнадзор обращаются онлайн, почтовым сообщением и можно даже направить факс.

При желании, необходимости и наличии времени можно записаться на прием к руководству, чтобы передать сведения о происшествии в поликлинике устно. На регистрацию обращения уходит 3 дня. Ответ на него дается в течение 30 дней.

Министерство здравоохранения

Этот орган контролирует деятельность всех государственных и частных поликлиник. Жалобы граждан обязательно принимаются, проводится предварительная проверка и при наличии оснований, если частично подтверждается информация заявителя, назначается проверка.

Реакция последует на любые нарушения врачей медучреждения – от хамства и халатного отношения к выполнению обязанностей до неправильного лечения, требования взятки и других действий, за которые предусмотрено уголовное наказание. Заявитель письменно информируется о результатах проверки.

Готовим иск в суд

Когда все способы досудебного урегулирования конфликта исчерпаны, остается обращаться в суд. Иск составляется, подается и рассматривается в общей юрисдикции. Пациент неограничен в сроках обращения в суд, если вопрос касается причинению ущерба здоровью и жизни, но материальная компенсация возмещается за последние три года.

https://www.youtube.com/watch?v=YbNebq8h_gI

Это означает, что если предмет спора неправильное лечение, проведенное 5 лет назад, пациент может обратиться в суд. Однако ему будет положена компенсация за материальный ущерб – траты на дополнительное лечение, приобретение специальных приспособлений, потеря работы – который ограничивается трехлетним сроком до момента подачи иска.

Заключение

У споров с медучреждениями своя специфика. Нужно учитывать вопросы и юриспруденции, и медицины. Большинство пациентов не имеют знаний и практического опыта ни в первом, ни во втором.

Поэтому их самостоятельные усилия неэффективны, заканчиваются формальными отписками и беспочвенными утверждениями, что с врачами спор бессмысленный. В действительности, привлечь к ответственности медработников поликлиники можно, только нужно действовать грамотно, обращаться за помощью к практикующим юристам.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Видео:Утвержден новый порядок назначения инвалидности с 6 апреля 2022 года.Скачать

Жалоба на врача поликлиники: образец, порядок написания и куда направить

Медицинские услуги одно из самых востребованных сфер в любом уголке мира. За оказанием различных видов лечебной помощи ежедневно обращаются миллионы людей.

Даже в этой жизненно важной структуре встречаются неправомерные действия и грубость.

В этой статье будет описано как защитить свои права и добиться справедливости, если пришлось столкнуться с правонарушением от медицинского персонала в свой адрес.

Основные причины жалоб на врачей

Есть множество причин, по которым пациенты жалуются на врачей: от отказа оказывать медицинскую помощь до вымогательства. Застрахованные лица с полисом ОМС могут обратиться в любое медицинское учреждение за неоплачиваемой медицинской помощью.

Отказ от оказания экстренной помощи

Статья 11 пункт 2 УК РФ гласит, что медицинская организация в обязательном порядке и бесплатно должна оказывать экстренную медицинскую помощь. Невыполнение этой статьи влечет за собой штраф в трехкратном размере зарплаты медицинского работника, обязательные неоплачиваемые работы до 360 часов либо лишение свободы сроком на 120 дней.

Отказ в медицинском обслуживании

В статье 11 пункте 1 УК РФ говорится, что неоказание медицинской помощи и требование за нее платы влечет за собой уголовную ответственность.

Врач вправе отказаться от лечения больного при условии согласования этого с главным врачом, если отказ не несет угрозы больному и окружающим. В данном случае руководитель больницы обязан назначить пациенту лечащего врача.

При предоставлении платных медицинских услуг создается публичный договор, в котором указаны все пункты, в том числе и возможность отказа от пациента в случае несоблюдения какого-либо пункта.

Хамское и грубое отношение врача

Статья 6 пункт 1 «Об охране здоровья граждан» гласит, что медицинский персонал должен придерживаться морально-этических норм, проявлять уважение к каждому пациенту и требовать уважение к себе.

В ответ на хамское или грубое поведение пациент лечащий врач должен сохранять спокойствие и обратится к главному врачу больницы для выяснений обстоятельств, но ни в коем случае не отвечать пациенту грубостью.

https://www.youtube.com/watch?v=4F9G8N7rg-A

Пациент вправе выбирать, каким лицам можно предоставлять информацию о его здоровье. Также он имеет право потребовать всю информацию о собственном лечении.

При этом лечащий врач может не предоставлять информацию пациенту в двух случаях:

1. Пациент сам не хочет знать свой диагноз.
2. Если это делается для того, чтобы не нанести психический вред смертельно больному человеку, чье заболевание не несет угрозу другим людям.

Непредоставление необходимой медицинской документации

Вся документация передается с согласия пациента. Врач вправе не предоставлять ее никому, кроме пациента, если тот не дал свое согласие.

Разглашение врачебной тайны

Статья 23 Конституции РФ регулирует приватность личной, семейной и медицинской тайны.

Врач имеет право на разглашение в следующих случаях:

• в целях лечения пациента, который не способен выразить свою волю самостоятельно из-за психического или физического состояния здоровья;
• если есть угроза массового распространения болезни, которой страдает пациент;
• при оказании неотложной помощи лицам, не достигшим 15 лет – разглашать информацию можно только родственникам или законным представителям ребенка;
• при подаче на запрос от судебного или следственного органа;
• если имелись противоправные действия по отношению к пациенту, которые повлекли за собой вред здоровью;
• для выяснений причины полученной травмы на работе или в учебном заведении;
• по запросу военных служб и военкомата;
• во время обмена опытом и информацией в медицинских кругах;
• с целью контроля обязательного медицинского страхования;
• с целью контроля и улучшения оказания медицинской помощи;
• исключительно с письменного согласия больного.

Неразглашение врачебной тайны касается абсолютно всего медперсонала, который имеет к этому отношение. Несоблюдение врачебной тайны влечет за собой от дисциплинарной до уголовной ответственности.

В 41 статье Конституции РФ заключены основные права человека. Исходя из этой статьи, для написания жалобы не медицинских работников используются еще и статьи УК РФ:

• Причинение вреда здоровью различной степени тяжести в результате неосторожности или халатности. Пункты 2 и 4 118 статьи.
• Нарушение санитарных и эпидемиологических норм. Пункт 2 статья 236.
• Халатное и непрофессиональное отношение к медицинской работе. Пункты 1-2 статья 293.
• в секрете важной информации, что предоставляет опасность для человека. Пункт 2 статья 237.

Законодательство обеспечивает права и защиту пациентов от неправомерного и халатного оказания медицинских услуг.

Куда обращаться с жалобой на медработника

Существует несколько вариантов, куда можно обратиться с жалобой на медицинского работника:

• Подача жалобы непосредственно управляющему того медицинского учреждения, в котором произошел неправомерный поступок. Главный врач обязан рассмотреть письменное заявление и принять решение, виновен ли медперсонал или нет. Ответ главный врач должен дать в письменном, задокументированом варианте.
• Если конфликтная ситуация не решилась внутри учреждения, стоит обращаться в Министерство здравоохранения. В приемной министерства принимают заявления пострадавших граждан. На основе жалобы пациентов на врачей проводятся проверки, и выносится вердикт. Подать заявление можно лично, через почту или через электронную почту. Министерство обязано провести проверку и дать ответ заявителю не позднее месяца после получения заявления.
• При наличии полиса ОМС, пострадавший может направить жалобу в страховое агентство. Страховая компания обязана провести проверки по медицинской деятельности вплоть до диагноза и выявить, какие именно лекарственные препараты были выписаны врачом.
• Жалоба в полицию имеет свой специфический характер, но охватывает больший диапазон жалоб. В полицию можно обратиться, если медперсонал умышленно нанес вред здоровью пациента, оскорбил честь и достоинство, вымогал денежные средства за лечение или другие услуги.

Жалоба на врача поликлиники: образец

Ниже вы можете ознакомиться с образцом жалобы на врача или медсестру.

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

Для начала необходимо узнать, по чьей вине был поставлен неправильный диагноз. Если экспертиза докажет, что постановка ложного диагноза была по причине врачебной ошибки, его ждет один из вариантов наказания:

• задержание и арест до четырех лет;
• год принудительных работ и до трех лет лишения врачебной лицензии;
• арест до одного года, и после освобождения врач не имеет право заниматься лечебной практикой три года.

Как пожаловаться на главного врача поликлиники

Главврач тоже может совершать неправомерные поступки как по отношению к пациентам поликлиники, так и к медперсоналу. Медицинский персонал должен обратиться с коллективным заявлением в трудовую инспекцию, которая с помощью исполнительной власти инициирует проверку главного врача.

Если высшее должностное лицо поликлиники дает невыполнимые установки персоналу или не выдает необходимый медицинский инструментарий, обращаться стоит в Министерство здравоохранения.

Если же главврач вымогает у пациентов деньги за лучшие палаты, или какие бы то ни было привилегии, а также под угрозой рабочего места персонала требует для себя подарков, стоит подать жалобу в прокуратуру на врача.

Жалоба на врача через Госуслуги

В 2019 году появилась возможность подать жалобу как на отдельного человека, так и на целую организацию. Подать заявление может только зарегистрированный на портале Госуслуг пользователь в личном кабинете. Для этого надо зайти через официальный сайт https://www.gosuslugi.ru. Там будет всплывающее синее окошко с надписью «Подать жалобу».

Поводами для подачи жалобы становятся:

• несогласие предоставлять бесплатную медицинскую помощь;
• несвоевременное предоставление медицинской помощи;
• вымогательство денег и ненужной документации.

Для обработки жалобы в кратчайшие сроки и для исключения дополнительной волокиты, в открывшемся бланке стоит указать 10 пунктов:

1. Указать конкретную причину, из-за которой возникла конфликтная ситуация.
2. Указать точную дату обращения в медицинское учреждение.
3. Написать название и адрес больницы, в которой произошел конфликт.
4. Имя сотрудника, совершившего неправомерное или грубое действие.
5. Причина подачи заявления.
6. Вспомогательные данные.
7. Факты, подтверждающие правонарушение.
8. Требования пострадавшего.
9. Персональная информация.
10. Данные для связи с потерпевшим: адрес, телефон, электронная почта и т.д..

После заполнения всех пунктов следует нажать на форму «Отправить». Результаты проведенной работы придут по указанным данным для обратной связи по истечению 15 суток.

🎬 Видео

Диагнозы Байдена: лечащий врач обнародовал результаты медосмотра #short #shorts #shortvideoСкачать

Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органыСкачать

Что говорит человек, сидевший с НавальнымСкачать

Как поменять лечащего врачаСкачать

Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составленияСкачать

Как написать жалобу на врача (образец жалобы)?Скачать

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендацииСкачать

Куда и как пожаловаться на врача?Скачать

Куда жаловаться на халатность врача?Скачать

КАК ПОМЕНЯТЬ ВРАЧА | ДЕЛО ПИНЕЛЯСкачать

Как прикрепиться к поликлинике. Как поменять поликлинику. Что можно сделать по полису ОМССкачать

Как отменить заявление на Госуслугах и перенести записьСкачать

Заболевания, при которых дают инвалидностьСкачать

ДЕВУШКА ВЛЮБИЛАСЬ В СВОЕГО ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА! Зовите Ермолова 2! ВСЕ СЕРИИ. МелодрамаСкачать

Возврат 13 за медицинские услугиСкачать

Как наказать врача за врачебную ошибку?Скачать