Жалоба а департамент соцзащиты москвы (7 видео)

Написать жалобу на социальную защиту населения рф

Основания.

Органы социальной защиты имеют дело с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими семьями, одинокими стариками и осиротевшими детьми.

Они близко сотрудничают с органами опеки, а также принимают решение о назначении выплат всем перечисленным слоям населения.

Государство обещает заботиться о своих граждан, особенно тех, кто уязвим, но на практике нарушения в бюрократической системе столь велики, что деньги не доходят до людей, и так живущих за чертой бедности и нуждающихся в помощи больше всего.

Содержание

Инстанции обращения
Образец жалобы в департамент труда рб
Образец заявления в департамент труда
Куда пожаловаться на соцзащиту
Жалоба на УСЗН района Текстильщики
Жалоба в министерство социальной защиты московской области образец
Куда жаловаться на соцзащиту?
Обращения граждан
Форма отправки обращения
Жалоба на соцзащиту: куда и как пожаловаться, образец
Как написать жалобу в департамент социальной защиты в Москве
Какие жалобы рассматривает Департамент социальной защиты?
Что должна содержать жалоба?
Правила написания жалобы
Как можно передать жалобу?
Распространенные вопросы
Типичные ошибки
Как составить жалобу на бездействие судебного пристава исполнителя
Обращение в вышестоящие инстанции
Прокуратура
Суд
Составление претензионного ходатайства
Как написать жалобу в Департамент социальной защиты Москвы
На что можно пожаловаться
Как можно обратиться
Почтой России
Интернет-приемная на сайте
Законодательная база
🔍 Видео

Инстанции обращения

В соответствии с действующим законодательством, при обнаружении противоправного характера в действиях работников социальной защиты, следует как можно скорее обратиться с жалобой в соответствующие уполномоченные инстанции.

Пожаловаться на некомпетентность работников социальной защиты можно, путем обращения в одну из следующих инстанций:

Вышестоящему лицу органа (руководителю);
Вышестоящему органу соцзащиты, а именно — Департамент соцзащиты;
Прокуратуру;
Судебную инстанцию.

Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Жалобы – стандартный блок

Образец жалобы в департамент труда рб

Все обращения граждан в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации рассматриваются согласно утвержденной инструкции.

Обращения в письменном виде отсылаются на почтовый адрес Министерства по почте или посредством курьерской службы.

Лично подать письменное обращение можно, обратившись в экспедицию Минтруда.

Возможно также отправить обращение по факсу, через телефон доверия или горячую линию.

Образец заявления в департамент труда

В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
по организации социального обслуживания;
организации выплат населению;
по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
по организации работы с семьями и детьми;
развития трудовых отношений и охраны труда;
содействия занятости населения.

Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые будут доставлены на личном автотранспорте, предусмотрены 2 специальных парковочных места, расположенных непосредственно возле здания Ведомства. В этом случае заезд осуществляется по Басманному тупику со стороны ул. Старая Басманная.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации.

Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.

Куда пожаловаться на соцзащиту

Конкретный перечень и объем услуг, а также денежных выплат разнится по субъектам, так как местные власти определяют эти позиции исходя из уровня региональной экономики (а не федеральной или московской). Соответственно пожаловаться можно, основываясь на региональных нормативах (некоторые же лица основывают претензию на информации по другим регионам, считая ее единой по всей стране).

Однако, к примеру, Московский регион отличается повышенными тарифами. При этом должно выявляться конкретное попирание закона и гражданских интересов: неполный объем или задержки по оказанию услуги, отказ в обслуживании и т.д.

Жалоба на УСЗН района Текстильщики

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

https://www.youtube.com/watch?v=EZNk5PBWsgA

УСЗН района Текстильщики Московская область Москва ул.

Юных Ленинцев, 20/2, Россия от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) УСЗН района Текстильщики Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу),

Жалоба в министерство социальной защиты московской области образец

Таким образом, основаниями для подачи жалобы могут стать разные вопросы, но чаще всего они связаны именно с финансовыми проблемами.

В числе прочего граждане жалуются на:Требования о предоставлении дополнительных документов для назначения социальных выплат, хотя по закону эти документы соцзащита должна затребовать сама у других органов;Затягивание рассмотрения заявлений или вынесения решения;Бездействие соцзащиты при проверке доступности инстанций и компаний для инвалидов – отсутствие пандусов, подъемников, специальных лифтов и т.д.;Отказ в назначении пособий без веских на то оснований;Отмена пособий без разъяснений

Сукромля, Ершичского района Смоленской области — на территории занятой немецкими оккупантами. Мой отец, Федосов (Исидор) Андреевич (1906 г., м.б.

1904 г.р.), являлся уроженцем дер. Сукромля, Ершичского района Смоленской области. В декабре 1937 года он был арестован после выборов, его инкриминировали: отказался ать.

Куда жаловаться на соцзащиту?

Порой граждане со страхом ждут необходимости обращаться в эти инстанции из-за отвратительной репутации государственных служб. Однако, любые неправомерные действия можно обжаловать в законном порядке, что должно привести к выполнению сотрудниками органа своих обязанностей.

Инстанций обращения в случае нарушения ваших прав со стороны соцзащиты не так много.

Для начала необходимо решать вопрос в самом органе, нарушающем ваши права. Как правило, подобные действия не приносят результатов из-за солидарности служащих, однако без такого обращения нельзя подавать жалобу в другие инстанции – контролирующие. Решать вопрос с самими органами бывает очень болезненно – служащие действуют заодно, всячески препятствуя соблюдению законов.

Однако, это еще и самый правильный вариант, поскольку может привести как ко внезапному положительному решению, так и к неправомерному письменному отказу. Последний можно будет обжаловать в других инстанциях.

В органы соцзащиты необходимо обращаться согласно иерархии подразделений: если нарушение было в локальном органе – следует обращаться к начальнику, если начальник бездействует или покрывает подчиненных – в окружной орган, если там тоже все стали на защиту «своих» — в центральный Департамент социальной защиты.

Подавать жалобу можно такими способами: Используя Почту России для отправки заказного письма – направить его нужно на имя начальника того подразделения, куда вы решили подавать жалобу; Обратившись в ходе личного приема у начальника или в канцелярии выбранного подразделения – при этом у вас должны принять и зарегистрировать письменную жалобу.

Обращения граждан

В какие сроки следует рассматривать вопрос о признании зарегистрированного гражданина безработным, если истечение 10-дневного срока со дня предъявления им необходимых документов, приходится на выходной или праздничный день? Пунктом 2 статьи 3 Закона о занятости населения установлено, что решение о признании зарегистрированного гражданина безработным принимается органами службы занятости в срок не позднее 11 дней со дня предъявления органам службы занятости указанных в данном пункте документов. Дополнительной ссылки на возможность переноса сроков принятия решения о признании зарегистрированного гражданина безработным статья 3 Закона о занятости населения не содержит.

Следовательно, во избежание нарушения норм указанной статьи в случае, если истечение 10-дневного срока приходится на выходные (праздничные) дни, принятие решения о признании зарегистрированного гражданина безработным следует осуществить ранее 11-го дня со дня предъявления им необходимых документов.

Форма отправки обращения

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

https://www.youtube.com/watch?v=8oyTvb0h-Eo

Просим Вас внимательно ознакомиться с Возможно, интересующая Вас информация опубликована в Перед подачей обращения Вы можете авторизоваться на или через , чтобы отслеживать статус поданного обращения в личном кабинете.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения Фамилия * Имя * Отчество Тема обращения Общая Горячая линия по вопросам выплаты заработной платы Трудовые отношения Занятость населения Социальная защита Пенсионное обеспечение Социальное положение ветераны труда военнослужащие граждане, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда» граждане, подвергшиеся радиационному воздействию доноры инвалиды ВОВ инвалиды (дети инвалиды) медицинские работники осужденные пенсионеры прочие репрессированные и лица, пострадавшие от репрессий труженики тыла узники фашистских концлагерей, гетто и др. участники ВОВ, ветераны боев.действ.

Жалоба на соцзащиту: куда и как пожаловаться, образец

Службы социальной защиты населения помогают гражданам страны получать причитающиеся им пособия, а также устанавливают особые условия для проживания малоимущих или определенных групп населения в комфорте и удобстве.

Пренебрежение своими обязанностями со стороны сотрудников органов защиты уязвимых слоев населения могут приводить к очень тяжелым последствиям для граждан, которые остаются без выплат, оказываются неспособными посещать какие-то учреждения из-за инвалидности или не могут воспользоваться законными льготами.

Видео:Как дозвониться до управления социальной защиты населения и получить информацию?Скачать

Как написать жалобу в департамент социальной защиты в Москве

С работой социальной защиты сталкивался практически каждый человек, так как именно данная служба занимается начислением пособий при рождении детей, предоставление льготы по оплате коммунальных услуг и так далее.

Не всегда специалисты социальной защиты могут компетентно и в рамках законодательства ответить на вопрос или предоставить информацию. Работу социальной защиты контролирует её руководитель, а в свою очередь работу руководителя координирует Департамент социальной защиты.

В рамках данной статьи мы рассмотрим какие основания могут быть для обращения с жалобой в Департамент социальной защиты, а также расскажем о том, что должна содержать жалоба.

Какие жалобы рассматривает Департамент социальной защиты?

На Департамент социальной защиты возложено много функций, которые заключаются не только в обеспечении граждан достойного качества жизни, но и по выделению помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. К такой категории лиц относят:

Инвалидов;
Детей;
Пенсионеров;
Многодетных семей;
Лиц, которые попали в сложную жизненную ситуацию (пожар, потеря близких, неизлечимое заболевание).

Ведомство имеет определенные задачи, которыми и занимается в своей работе. Другие вопросы он просто не имеет права законодательно решать, поэтому отправлять жалобы можно в том случае если они подкреплены основаниями.

Ежедневно в Департамент обращается множество граждан, которые просят решить их проблему, так как самостоятельно этого сделать не могут. Естественно о всех основаниях, которые могут служить обращением в Департамент социальной защиты говорить нет возможности, но о самых популярных мы расскажем.

Основания, с которыми можно обратиться в Департамент социальной защиты?
№	Основание	Пояснение
1	Получение положенных выплат	Практически каждый человек имеет право на получение денежной помощи от государства. Если речь идет о детях, то это пособия до 1,5 лет, до 3 лет и до совершеннолетия, а если о пожилых людях – пенсии, доплаты.Для получения выплат необходимо не только иметь полный пакет документов, но и соответствовать той категории лиц, которые имеют право на ее получение.
2	Получение льгот	К льготам можно отнести не только социальные выплаты, но и предоставление скидки по оплате коммунальных услуг, проезда и санаторно-курортного лечения.
3	Лечение	Если гражданин нуждается в получении лекарственных препаратов или же лечении, но денежных средств на это у него нет, социальная защита обязана оказать посильную помощь.Важно! Кроме этого проводиться и лечение наркозависимых граждан на бесплатной основе.
4	Оказание помощи детям, которые остались без родителей.	Это не только обеспечение одеждой и питанием сирот, которые находятся в интернате или же под опекой, но и предоставление собственной недвижимости от государства. Дальше сотрудники должны контролировать проживание в данном имуществе в виде оплаты коммунальных услуг, занятости. И только если по истечению 5 лет не будет замечаний, то недвижимость передается в собственность. Если же будут иметься недостатки, в виде долга или же ведение неправильного образа жизни, то договор может быть продлен ещё на определенный срок.
5	Помощь инвалидам	На Департаменте социальной защиты имеется и определенная ответственность за лиц с ограниченными возможностями здоровья. Это не только помощь в получении выплат и проживании (обеспечение продуктами и медикаментами), но транспортировка к месту лечения или отдыха.Важно! В Москве имеется услуга социального такси, который имеет специализированные средства для транспортировки людей с ограниченными возможностями здоровья.
6	Оказание помощи многодетным семьям	Не только получение положенных выплат, но и оказание помощи в виде канцелярских товаров, одежды, продуктов питания.

Все вышесказанные вопросы являются небольшой частью того, что действительно может служить основанием для обращения.

https://www.youtube.com/watch?v=vvgTim3-XYQ

Если гражданин не может определиться с основанием для обращения и является ли оно делом Департамента социальной защиты, он может обратиться с жалобой сюда, без сомнения. Здесь специалисты рассматривают каждую жалобу подробно и если она является делом данного Департамента, то оставляют её, а если нет возвращают с комментарием куда следует обратиться с ней.

Что должна содержать жалоба?

При появлении оснований, на которых специализируется данная инстанция, то следует написать жалобу, в которой должны быть обязательные сведения, способствующие дальнейшему разбирательству. К таким сведениям относят:

Данные Департамента, информация о адресе, куда направляется жалоба, если речь идет о письменные передачи;
Данные того человека, который обращается с жалобой, сюда входит не только ФИО, но и адрес и контактные данные (электронная почта, номер телефона);
Суть жалобы, которую необходимо расписать подробно и лаконично;
Ссылки на законодательные нарушения проблемы;
Меры, которые уже были приняты по сути жалобы (письма руководителю и ответы на них, если таковые имеются);
Решение, которое утроило бы заявителя;
Дата и подпись письма.

В жалобе следует указать и приложения, которыми будет служить и доказательства подтверждающие суть жалобы. Если речь идет об отказе в выплате, следует иметь письменное решение, которое и будет служить доказательством. В случае если речь идет о грубости и неприязни, то доказательством может служить показания свидетелей.

Важно! Кроме этого, жалоба будет иметь больший успех, если обращение будет непосредственно коллективное обращение.

Если работой специалиста социальной защиты недовольны и другие граждане, следует обратить внимание на коллективную жалобу. Небольшим коллективом уже может являться объединившиеся граждане трех разных представителей семей.

В случае с коллективным обращением необходимо иметь данные всех лиц, которые поддерживают жалобу. К данным относят не только ФИО, но и адрес проживания, а также контактные данные (номер телефона или электронную почту).

Эта информация необходима для того, чтобы специалисты Департамента социальной защиты проверили данные.

Важно! Все лица участвующие в коллективной жалобе должны быть готовы к тому, что свои показания необходимо будет подтвердить специалистам.

Правила написания жалобы

Как уже было сказано ранее, жалоба может написана самостоятельно, но тогда необходимо придерживаться определенным пунктам, которые будут положительно влиять на рассмотрение жалобы.

Правила написания жалобы в Управляющую компанию
№	Правило
1	Жалоба должна быть написана грамотным языком, который не должен содержать нецензурной лексики и брани.
2	Не должно быть и стилистических ошибок и слов, которые можно трактовать несколькими понятиями.
3	Тест необходимо напечатать на компьютере или же написать понятным подчерком, который с легкостью можно прочесть.
4	Вся предоставленная информация должна соответствовать действительности и содержать правдивую информацию
5	Суть жалобы должна быть написана коротко, но информативно.
6	Жалоба должна содержать доказательства, которые могут быть как официальные, так и просто показания свидетелей, которые готовы при дальнейшем разбирательстве подтвердить их в вышестоящих органах.

Важно! Если данные требования не будут соблюдены, то жалоба может остаться без дальнейшего рассмотрения.

Как можно передать жалобу?

Жители Москвы и области могут передать жалобу в Департамент социальной защиты многими вариантами, о которых мы поговорим ниже.

Как передать жалобу

№

Как передать жалобу?

Пояснение

Лично

Обратиться можно самостоятельно, в Департамент социальной защиты. Предварительно следует уточнить приемные дни, так как не всегда специалисты могут принять жалобу.С собой необходимо иметь жалобу, документы, которые можно отнести к доказательствам. Если вещь находиться у Вас, то её для демонстрации можно взять с собой

Дистанционно

Отправить с помощью услуг почтовой связи, в таком случае к жалобе и приложению необходимо добавить опись содержания письма. Это обезопасит от потери документов.Важно! Письмо отправлять следует в заказном виде, тогда отправитель получит данные, когда оно было получено.107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

По факсу 8 (495) 625-10-51

На электронный адрес dszn@dszn.ruДля выбора данного средства необходимо иметь сканированные документы, подтверждающие нарушение.

По телефону +7 (495) 623-10-20. График работы специалиста на телефоне с 3 часов дня до 6 вечера.Важно! Возможно в процессе общения специалиста может потребоваться заявление в письменной форме, тогда способ подачи следует изменить и найти время посетить самостоятельно Департамент.

Через сайт жалобу можно передать онлайн, для этого следует заполнить специальную форму и иметь при себе сканы документов, для того чтобы прикрепить их к заявлению.

Важно! Здесь же можно будет самостоятельно отслеживать рассмотрение жалобы.

Мнение эксперта

Ежедневно мы получаем обратную связь от жителей Москвы и области, с помощью сайта или в личном обращении. Мы рады каждому обращению, так как именно они свидетельствуют о том, что нам есть к чему стремиться и какие стороны у нас сейчас не проработаны до совершенства.

https://www.youtube.com/watch?v=l0D_3kxjbS4

Правда следует отметить, что не всегда жалобы отправленные дистанционно направлены по верному адресу, так как люди в поисках справедливости не до конца оценивают ситуации-основания.

И в данном моменте я не осуждаю их, а лишь наоборот наши специалисты возвращают жалобу с комментарием куда следует с ней обратиться.

Это сложная работа, но именно она помогает не только наладить взаимодействие между гражданами и представителем Департамента.

Иногда люди бояться отправлять жалобу, так как потом получают негатив от тех лиц, на которые отправляется жалоба.

Такое тоже иногда бывает, когда человек отправляет вторую жалобу на лицо, которое оказывает влияние и уже после этого мы рассматриваем соответствие человека к занимаемой работе.

В большинстве случаев сотрудник переводиться в другую структуру, увольняется или же пытается урегулировать конфликт.

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Петросян В.А.

Распространенные вопросы

Вопрос №1 Имеется проблема с региональной социальной защитой, при обращении к руководителю я получила устной ответ, с которым я не согласна, что делать?

Ответ: Первоначально необходимо добиться письменного ответа, который будет служить доказательством по делу.

Если это сделать невозможно, тогда в соответствии с законодательством следует отправить заказное письмо на имя руководителя, которое он должен рассмотреть и дать ответ в такой же форме.

Если в течении месяца ответа не последовало следует обратиться в Департамент, который в свою очередь рассмотрит ситуацию с объективной стороны.

Вопрос №2 Можно ли для быстрого разбирательства дела направить жалобу в Департамент социальной защиты несколькими способами? Например, с помощью сайта или личного присутствия?

Ответ: Если после подачи жалобы возникли дополнения по делу, то можно добавить информацию к прежней жалобе, тогда необходимо указать данные прошлого обращения (зарегистрированный номер и дату подачи).

В случае если речь идет о том, чтобы подать жалобу двумя и более путями для получения ответа быстрее, то это абсолютно пустая трата времени. Приемом и обработкой жалоб занимается целый отдел специалистов, поэтому вероятность того что жалоба попадет к одному человеку мала.

Поэтому для её решения будут привлечены разные люди, которые будут работать до тех пор, пока не поймут, что это одно дело.

Типичные ошибки

Ошибка №1 Обращение в Департамент социальной защиты с жалобой по поводу недвижимости, которая выделена сироте.

Видео:Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органыСкачать

Как составить жалобу на бездействие судебного пристава исполнителя

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда за её работниками или всей службой в целом замечается ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей. В этом случае, у гражданина не остается другого выбора, кроме как пожаловаться на орган, обратившись в соответствующую уполномоченную инстанцию.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: куда жаловаться на соцзащиту по закону? как правильно составить претензионное ходатайство? какие нюансы и особенности процедуры следует учитывать? Читайте далее.

Обращение в вышестоящие инстанции

Разрешить конфликтную ситуацию с работниками соцзащиты можно путем на внутриведомственном уровне, путем обращения к начальнику государственной структуры или же в Департамент соцзащиты населения. Так:

При обращении к руководителю отделения социальной защиты, основанием подачи жалобы должно послужить ненадлежащее исполнение своих обязанностей со стороны сотрудников службы, либо, вовсе, полное их неисполнение;

Подача ходатайства осуществляется по месту постоянной регистрации заявителя.

При обращении с жалобой в Департамент социальной защиты причиной должно послужить игнорирование вышестоящим лицом органа поданной гражданином жалобы на его работников;

При этом, в самой претензии должна содержаться информация об обращении к вышестоящему должностному лицу соцзащиты до обращения в нынешнюю инстанцию.

https://www.youtube.com/watch?v=7THnu04fy6Q

Пожаловаться на соцзащиту в Департамент соцзащиты можно одним из следующих способов:

Почтовым отправлением (заказное письмо с уведомлением о получении);
Посредством личной явки в территориальное подразделение;
Через официальный портал государственного органа. Для этого потребуется открыть следующую ссылку www.dszn.ru/feedback/internet-reception (для жителей столицы), а в ней перейти в раздел «Обращения»;

Жители других регионов РФ должны воспользоваться региональным сервисом государственного органа.

Срок рассмотрения поданной в Департамент жалобы составляет до тридцати дней.

Прокуратура

Если после передачи жалобы в вышестоящий орган в течение тридцати суток ответа так и не поступает, следующей инстанцией обращения станет правоохранительный орган, а именно — прокуратура.

Основанием для обращения в данный орган должно выступить бездействие вышестоящего должностного лица соцзащиты или Департамента.

К составленному заявлению, в обязательном порядке, следует приложить ксерокопии официальных ответов из предыдущих инстанций обращения. Кроме того, к документу следует приложить документацию, подтверждающую факт допущенных правонарушений со стороны сотрудников соцзащиты, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность.

Срок рассмотрения жалобы, поданной в указанный правоохранительный орган, как правило, составляет до тридцати дней. В течение этого промежутка времени, работниками органа должна быть организована и проведена проверка указанной инстанции, а после составлен и выслан письменный ответ заявителю.

Способы передачи жалобы в прокуратуру:

личный визит в территориальное подразделение органа;
отправление заказного письма почтой России;
отправление электронной жалобы в режиме онлайн.

Суд

Если же обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесет должных результатов, следует перейти к составлению искового заявления и его подаче в судебную инстанцию.

При составлении искового заявления на соцзащиту рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете, либо обратиться за помощью к опытному адвокату.

Составление претензионного ходатайства

Несмотря на отсутствие законодательно утвержденной формы жалобы, годы практики её составления выработали типовую форму документа, которой и следует придерживаться при её написании.

Так, при самостоятельном составлении жалобы на соцзащиту следует придерживаться следующих структурных и содержательных особенностей:

Полное наименование инстанции обращения или реквизиты (ФИО, должность) вышестоящего лица, которое займется рассмотрением обращения;
Реквизиты заявителя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
Описание причины подачи ходатайства, перечисление основных фактов и обстоятельств конфликтной ситуации;
Требования по ликвидации вышеобозначенных нарушений (со ссылкой на подходящие статьи законодательства);
Личная подпись заявителя, а также дата подачи обращения.

Скачать

К составленному заявлению следует приложить имеющиеся ксерокопии материалов, которые подтвердят перечисленные в иске факты и обстоятельства.

Видео:Лайфхак от Генпрокуратуры №2 ЖАЛОБАСкачать

Как написать жалобу в Департамент социальной защиты Москвы

На Департамент труда и социальной защиты населения Москвы возложена функция по обеспечению должного уровня социальной поддержки граждан, что подразумевает осуществление выплат и предоставление реабилитационных услуг лицам, которые попали в сложную жизненную ситуацию. Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда.

На что можно пожаловаться

Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:

назначение пособий и выплат;
адресная помощь и льготы;
интеграция наркозависимых;
поддержка детей-сирот, попечительство и опека;
обслуживание в специализированных организациях (в первую очередь это касается низкого качества предоставления услуг);
интеграция инвалидов;
поддержка семей, которые воспитывают малолетних детей и т. д.

Если гражданин не знает, куда ему лучше пожаловаться, чтобы решить текущую проблему, он может напрямую обратиться к начальнику Ведомства, что можно сделать по телефону горячей линии или на личном приеме. Впрочем, если заявитель ошибется при указании получателя документа, он будет перенаправлен в подразделение, которое уполномочено рассматривать описанные в претензии вопросы.

Как можно обратиться

Житель Москвы может пожаловаться в Департамент труда и социальной защиты населения:

На личном приеме.
Почтой России.
По факсу 8 (495) 625-10-51 (не рекомендуется для жалоб, где необходимо предоставление дополнительных материалов).
На электронный адрес dszn@dszn.ru.
По телефону.
В интернет-приемной на сайте Ведомства.
Онлайн на сайте мэра столицы.

Важно! Жалобы на несоблюдение требований трудового законодательства от работников бюджетных учреждений города принимаются на сайте Федеральной службы по труду и занятости.

https://www.youtube.com/watch?v=DIOZU6XyJU0

Житель столицы, столкнувшийся с нарушением своих прав, может обратиться к начальнику Департамента или к одному из его заместителей на личном приеме, который проводится в соответствии с утвержденным графиком, размещенном на странице dszn.ru/schedule. В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
по организации социального обслуживания;
организации выплат населению;
по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
по организации работы с семьями и детьми;
развития трудовых отношений и охраны труда;
содействия занятости населения.

Получить детальную информацию о порядке и графике работы должностных лиц Департамента можно по телефону единой справочной службы 8 (495) 625-04-65. Прием москвичей осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная 10 стр. 1.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации.

В ходе визита гражданин может устно описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены его права и лаконично сформулировать свои требования, которые не должны противоречить нормам действующего законодательства (изложение информации в устной форме не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, так как все указанные посетителем данные фиксируются и подлежат дальнейшему изучению).

На личном приеме заявитель может подать жалобу, составленную в письменном виде, где будет продублирована устно изложенная информация. Предпочтительно, чтобы такой документ был составлен в двух экземплярах, так как в этом случае один из них будет возвращен гражданину с отметкой о его регистрации.

Если по какой-то причине в принятии письменной претензии будет отказано (например, из-за неправильного составления текста или нарушения требований профильного закона), то заявитель может повторно подать такой документ после соответствующего редактирования любым удобным для него способом (например, направить по почте, чтобы не ждать повторного приема у должностного лица).

Вместе с жалобой, составленной в письменном виде, можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы при рассмотрении дела (например, медицинское заключение о необходимости санаторно-курортного лечения, копия удостоверения инвалида и т. д.).

Получить ответ по сути на личном приеме можно в устной форме (с согласия заявителя) или в письменном виде по почте или на электронный ящик по реквизитам, указанным в обращении.

Почтой России

Житель Москвы может направить жалобу в Департамент социальной защиты в письменном виде, отправив составленный документ заказным письмом с уведомлением по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

При оформлении в отделении Почты России заявителю будет выдана квитанция и предоставлен трек-номер, по которому он сможет отследить, когда была получена жалоба.

Преимущество заказного письма состоит в том, что оно будет вручено конкретному должностному лицу Ведомства или его представителю под личную подпись, что подразумевает регистрацию документа в качестве входящей корреспонденции.

При этом отправителю будет направлено соответствующее уведомление в письменном виде или СМС сообщением.

При отправке в конверт можно вложить не только написанную жалобу, но и другие материалы, которые могут быть использованы для ее рассмотрения.

Чтобы исключить вероятность утери важных документов, по почте лучше не отправлять оригиналы, ограничившись их копиями (при необходимости их можно заверить у нотариуса).

Также следует сделать их подробную опись на отдельном листе или вписать полный перечень вложений в текст жалобы.

Важно! При отправке писем не стоит забывать об ограничениях по весу, что особенно актуально при наличии дополнительных вложений.

https://www.youtube.com/watch?v=rJj9nB0-boI

В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону +7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии.

По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных. Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Интернет-приемная на сайте

Для подачи онлайн обращений на сайте Департамента социальной защиты Москвы представлен отдельный функционал, которым может воспользоваться каждый житель столицы dszn.ru/feedback/internet-reception. Чтобы подать заявление через интернет-приемную, придется заполнить небольшую форму, указав следующие сведения:

фамилия, имя, отчество (при наличии) пользователя, который столкнулся с нарушением своих прав;
почтовый адрес (с обязательным указанием индекса для отправки корреспонденции);
контактный номер телефона;
адрес электронного ящика;
текст обращения, где следует кратко описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены прав заявителя, в чем это выражалось и по возможности дать ссылки на нормы закона, которые были не соблюдены. В этом поле также можно указать должностных лиц, которые, по мнению пользователя, не выполнили требования закона, и наименование учреждения, где произошел описанный инцидент.

В интернет-приемной при подаче претензии можно приложить электронные файлы определенных форматов размером не более 2 Мб. После правильного ввода проверочного кода должно появиться информационное сообщение о принятии обращения с указанием уникального регистрационного номера.

Важно! Дополнительные материалы, которые из-за ограничений по формату или объему файлов нельзя прикрепить к онлайн претензии, можно отправить в Департамент социальной защиты Почтой России.

В специальном разделе сайта мэра Москвы можно подать обращение в электронном виде, указав свои персональные данные и кратко описав суть проблемы, с которой пришлось столкнуться в социальной сфере, что доступно как физическим, так и юридическим лицам.

Онлайн-форма Онлайн-форма

Для этого необходимо будет выбрать соответствующего адресата из предложенного системой перечня учреждений («Департамент труда и социальной защиты населения Москвы») и предоставить информацию следующего характера:

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя;
почтовый адрес (место фактического проживания или регистрации);
административный округ;
контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
суть вопроса (кратко охарактеризовать проблему, с которой столкнулся гражданин);
содержание жалобы, где рекомендуется описать место действия, участников конфликта, детали инцидента и т. д.;
перечень органов государственной власти, куда ранее подавались заявления по сути рассматриваемого вопроса.

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые он может предоставить для рассмотрения онлайн обращения в адрес департамента соцзащиты, то их можно приложить к форме в электронном виде через кнопку «Добавить файл» (не более 10 вложений объемом до 5 Мб каждый). Отправить форму можно только после заполнения обязательных полей (помеченных знаком «*»), ввода проверочного кода и согласия на обработку персональных данных, что является обязательным условием для регистрации таких заявлений.

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

https://www.youtube.com/watch?v=o0veioWal9g

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Важно! Не стоит рассчитывать на получение ответа, если в тексте онлайн жалобы приведены только ссылки на конкретные интернет-сайты или архивы с файлами.

Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства. Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва