Текст покупателю за приобретенный товар с благодарностью от магазина

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца.

Вложить благодарственную записку в посылку не займет много времени. Но благодаря ей можно произвести положительное впечатление на покупателя и показать ему свою признательность.

Хотя, наверное, кто-то может подумать “Кому вообще нужен этот клочок бумаги со “Спасибо”. Но я уверена, что общая картина как раз и складывается из подобного рода мелочей.

Давайте обсудим, как составить благодарственную записку и какой текст пишут другие продавцы.

На самом деле у меня уже было 3 или 4 варианта текста для благодарственной записки. Но каждый раз меня в ней что-то не устраивало – то слишком сухо он звучал, то слишком длинным он был.

Да и признаться честно, я до сих пор все еще работаю над упаковкой и фирменным стилем, никак не придумаю идеальный для себя вариант.

Постоянно ищу идеи и постоянно откладываю реализацию до лучших времени и очередного следующего заказа.

Поэтому сегодня утром, подготавливая посылку к отправке, поняла, что больше так продолжаться не может. Я села и составила план – что нужно сделать, чтобы фирменный стиль был как с иголочки. И вот как раз-таки одним из пунктов стало – придумать дизайн благодарственной открытки и составить новый текст.

Источник

Я решила, что у меня будет как минимум 2 варианта. Первый – для новых покупателей, а второй – для тех, кто делает повторный заказ. Моя благодарственная открытка должна быть небольшого размера, чтобы уместиться в коробке с украшением. Текст записки будет рукописным, поэтому нужно, чтобы места хватило для обоих вариантов. Что же написать внутри, давайте подумаем вместе?

Что вы хотите сказать своему покупателю

Для начала нужно определиться, какого рода сообщение вы хотите отправить своему покупателю. Поблагодарить за покупку? Попросить его оставить отзыв? Замотивировать на повторный заказ? А может быть пригласить его стать подписчиком аккаунта в соц.сети или блоге?

На различных англоязычных форумах я собрала мнение других продавцов о том, что они пишут своим покупателям. Часть продавцов, кто сам делал покупки в интернет-магазинах, отталкивала в записке просьба оставить отзыв. Они считали это принуждением и обязательством. Поэтому и сами перестали писать об этом в своих сообщениях.

Другие продавцы говорят, что пишут всего несколько слов, что-то вроде “Спасибо за покупку”. А кто-то просто указывает название магазина и фразу “Буду рад(а) видеть вас снова”.

Кто-то объединяет благодарственную записку с инструкциями об уходе: на лицевой стороне размещая логотип и название магазина, с обратной стороны – как ухаживать за изделием.

Источник

Casi из PotteryLodge благодарит за покупку, дарит 10-процентную скидку на следующую покупку и предлагает поделиться в инстаграм фотографией своей покупки с указанием соответствующего хештега.

David из KentuckyStickChairs пишет на стикере, который приклеивает к коробке, лишь одно слово “Спасибо”, объясняя это тем, что любые визитки и открытки покупатели всё равно выбросят.

А вот Maribel из Cristinasroom вкладывает в заказ закладку для книги с изображением цветов или красивых зданий, а с обратной стороны от руки пишет “Спасибо” и свое имя.

 Maribel считает, что в этом случае такая благодарственная записка принесет хоть какую-то пользу.

А кто-то из продавцов просто дублирует в благодарственной записке текст из автоматического Etsy-сообщения, которое рассылается каждому покупателю после покупки.

Вспомните свой покупательский опыт

Я часто делаю покупки в интернет-магазинах в частности потому, что не люблю тратить время на шопинг, но очень люблю получать посылки. Я храню открытки, записки или какие-то вложения, в которых чувствуется индивидуальность и личная история продавца/магазина. Мне нравится такой подход, я чувствую, что ко мне относятся не как к очередному покупателю.

Источник

Именно поэтому, когда я составляла текст для своей нынешней записки, я решила вложить в неё немного личного. И вместе с благодарностью, написанной от руки, рассказать несколько фактов о себе и своем магазине.

Как составить свой текст для записки

Начните с приветствия, используя имя покупателя, например,

• Hi Steve,
• Dear Steve
• Steve,
• Hello Steve,

Выразите свою благодарность, четко указав, почему вы отправляете записку, например,

• I hope this letter finds you well…
• Thank you so much for…
• I just wanted to send you a quick note to thank you for…
• I hope you’ll accept this expression of thanks for…

Добавьте немного личной информации 

Если у вас получилось пообщаться с вашим покупателем и он рассказал вам о чем-то личном, будет здорово, если вы используете эту информацию в записке. Это покажет, что вы не только вдумчиво отнеслись к вашему диалогу, но и запомнили то, что рассказал вам покупатель.

• Congratulate your niece on her birthday from me.
• Take good care of your knee. Hope you’re up and walking soon.
• I wish you a wonderful holiday in San Diego.
• Good luck working on your new project. I know you’ll do great.

Повторите вашу благодарность и завершите своё обращение, добавив своё имя

• Best regards
• Kind regards
• All the best
• Best
• Best Wishes
• Sincerely
• Sincerely yours
• Cordially
• Yours truly
• Many thanks
• Respectfully
• Thanks again
• With gratitude
• Keep in touch

Постарайтесь сосредоточиться на самом “спасибо”, а не на выборе открытки или ручки – как это было долгое время у меня

Видео:9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ 🔥[PDF бонус]. Прокачайте скрипты продаж | Техники и приемы продажСкачать

Текст покупателю за приобретенный товар с благодарностью от магазина

Уважаемый Виктор Александрович, Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности. Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров.

В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.

Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания! Уважаемый Виктор Александрович, Уважаемый Виктор Александрович, Наши компании сотрудничают уже на протяжении пяти лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности.

Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.

Но, анализируя результаты работы над нашим последним совместным проектом – строительством Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами! Уважаемый Виктор Александрович, Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вашим коллективом. Уважаемый Виктор Александрович, ООО «Дело.ру» спешит поблагодарить Вас за сотрудничество.

https://www.youtube.com/watch?v=Is2_I9bs_1U

Мы искренне рады возможности работать с Вами над совместными проектами. Особенно мы признательны Вам и Вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе. Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставались взаимовыгодными и плодотворными.

Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.

Уважаемый Виктор Александрович, Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры. Уважаемый Виктор Александрович, Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.

Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.

В свою очередь обещаем рекомендовать Ваше издание всем своим партнерам по бизнесу и клиентам. Уважаемый Виктор Александрович, Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».

Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области. Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи. Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (812) 309-26-52 (Санкт-Петербург) Кто принял благодеяние с благодарностью, тот уплатил уже первый взнос за него Луций Анней Сенека (младший) Это неотъемлемая часть эффективного делового общения, к которой не предъявляется жестких требований. Благодарственное письмо может быть инициативным или ответным, написанным как реакция на приглашение или поздравление. Суть благодарственного письма – выразить признательность человеку, коллективу, компании за оказанную услугу, сотрудничество или помощь.

Такие послания направляются руководителям, спонсорам, отдельным сотрудникам. Благодарственное письмо клиенту адресовано, как правило, либо руководителю организации, либо организации в целом, так же его адресатом может быть отдельное лицо. Этот тип переписки может оформляться в деловом стиле, а при близких отношениях с адресатом – в стиле дружеской переписки.

Обычно оно отправляется на фирменном бланке организации, но в отдельных случаях может быть оформлено на праздничной открытке. Оно обязательно должно содержать упоминание о событии, из-за которого выносится благодарность. Например, партнерские отношения в конкретном деле, помощь в конкретном виде деятельности, поддержка на определенном мероприятии.

Как оформлять благодарственное письмо клиенту? Образец не подразумевает жестких рамок, но некоторые правила все же лучше соблюдать.

Например, в письме обязательно должна быть шапка, то есть, указан адресат, прямое обращение в случае обращения к конкретному лицу, тело письма с выражением благодарности и признательности, подпись лица или организации, выражающей благодарность. Хасанову Роберту Рафаиловичу Сотрудники компании ФОГУС показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать.

Богатый опыт в сфере интернет-технологий позволяет компании ФОГУС находить оптимальные решения для задач любого уровня сложности.

ГК Альтея благодарит коллектив компании ФОГУС за эффективную работу и добросовестный труд и выражает полную удовлетворенность плодотворным сотрудничеством.

Иванов Петр Борисович Директору ООО ПРЕМИУМ Перову Дмитрию Васильевичу ООО КЕТАЛ выражает искреннюю благодарность компании ПРЕМИУМ за оказание профессиональных услуг в области коммуникаций.

Искренней благодарности и высочайшей оценки заслуживают пунктуальность, исполнительность и творческий подход к решению стандартных задач, которые проявили сотрудники компании ПРЕМИУМ.

ООО КЕТАЛ благодарит компанию ПРЕМИУМ за высокие результаты нашего сотрудничества.

https://www.youtube.com/watch?v=uxf74KP59mo

Мы рады, что компания СТАНДАРТ является нашим надежным партером в области интернет-технологий.

Надеемся, что наше плодотворное сотрудничество в будущем будет не менее эффективным.

Порядок написания подобных писем разобран в статье: Как написать благодарственное письмо. Также предлагаем посмотреть образцы других благодарственных писем: 1. Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику.

Дорогая Зинаида Валерьевна! Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной.

Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы!

Во многом благодаря вам, наша компания сейчас стремительно развивается и открывает для всех нас заманчивые горизонты. Ваш ум, Ваш опыт, Ваша доброта сыграли чрезвычайно важную роль для общего блага! Искренне заинтересованы в продолжение сотрудничества, желаем вам тепла, здоровья и любви!

2. Пример текста благодарственного письма за сотрудничество, адресованного персоналу Уважаемые коллеги, сотрудники нашего замечательного ООО «Гипермаркет»! От лица совета директоров поздравляем вас с успешным достижением коммерческой цели в этом году! Наш общий успех – это здорово!

Мы ценим вас, и искренне желаем вам тепла, любви, семейного уюта и высоких зарплат! С уважением, генеральный директор.

3. Пример текста письма с благодарностью за сотрудничество, адресованное партнерам Выражаю вам свою искреннюю признательность за наше плодотворное сотрудничество!

Наши совместные усилия привели нас к закономерной деловой победе! Я верю в то, что в дальнейшем мы с вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. Желаю вам здоровья, личного процветания, новых взаимовыгодных проектов и покорения еще более неприступных высот в нашем нелегком бизнесе.

4. Пример благодарственного письма о сотрудничестве партнеру Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении последних 5 лет.

Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Желаем Вашей компании процветания и успехов! 5. Пример текста благодарности за сотрудничество коллективу партнера Искренне надеемся, что данное взаимодействие наших компаний было не последним, и рассчитываем на укрепление и расширение партнерских отношений в будущем!

6. Пример официального благодарственного письма о сотрудничестве партнеру 7. Текст благодарственного письма поставщику за сотрудничество Надеемся, что партнерские отношения с годами будут только крепнуть, и никакие препятствия не будут вставать на пути укрепления отношения наших компаний. Комментариев пока нет!

Благодарственное письмо клиенту

Если их действительно много, пусть вам помогут коллеги.

можно оформить в виде открытки.

Если в обращении вы используете всего несколько строк, остановите свой выбор на элегантной почтовой карточке. Это дополнительно подчеркнет значимость заказчика.

Также можно применить и фирменный бланк.

1. Важно, чтобы письмо печаталось на плотной бумаге хорошего качества.
2. Открытки с благодарностью выбирайте уместные, соответствующие деловому стилю, в меру яркие, без лишних надписей и картинок. Главное, чтобы цветовая гамма соответствовала стилю вашей компании и достойно преподносила ее.

Если вы хотите выделить себя среди конкурентов, то, помимо письма, благодарность можно выразить в виде небольшого полезного подарка, представляющего вашу компанию. Это необязательное условие, но многим вашим заказчикам будет приятно.

https://www.youtube.com/watch?v=mAkNxo72pmk

Подарок непременно должен отражать сферу обслуживания вашей компании и ее профессиональный подход к каждому покупателю.

1. Важно, чтобы презент не был дорогим, так как некоторые предприятия не принимают дорогостоящие подарки.
2. Сувениры могут быть разные: от магнитов до футболок.

Самой главной целью благодарственного письма является отношение человека или целой организации к тому, как было оказано содействие или предоставлена услуга со стороны коллег, партнеров по бизнесу, компаний и т.

д.

• Не используйте в благодарственном письме за сотрудничество официальный стиль, предпочтительно излагать свою признательность в свободной дружеской форме.
• Обязательно отметьте в письме, за что и почему вы благодарите получателя.
• Используйте фирменный бланк для оформления делового благодарственного письма. Не забудьте указать реквизиты вашей компании или организации, при необходимости руководитель может поставить печать и расписаться в письме.
• Пишите о заслугах физического или юридического лица, которому вы выражаете признательность, в благодарственном письме это допустимо.

Видео:Примите благодарность от души!Скачать

Страница благодарности: 21 идея с описанием

Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?

В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько маркетинговых задач… Это так, приятный бонус.

Мастер в деле

Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте.

Пример страницы благодарности

Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет.

Или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае довольствуясь базовыми решениями.

Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.

А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.

Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение, и уже практически готовый отдать Вам деньги.

Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а вот лояльность клиента повысится в разы.

Заодно можете с этого увеличить средний чек или получить другие бонусы в виде денег.

Нет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?

Зачем творить?

Каждую страницу благодарности следует оценивать с двух сторон: продавца и покупателя. У каждой стороны есть свои плюсы.

Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращать на место бизнеса.

Восприятие клиента

Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем полное её отсутствие.

И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже.

Неудачный пример благодарности

В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает испытывать негатив.

Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.

https://www.youtube.com/watch?v=BnKUxr_us6Q

А если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено, он ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит мир и покой.

Нужен готовый Landing page?

Закажите разработку
в нашем агентстве

Посмотреть стоимость

Сделайте сами
на конструкторе

Перейти в конструктор

Восприятие бизнеса

цель страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли.

Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:

1. Увеличение конверсии в покупку;
2. Увеличение конверсии в подписчика;
3. Увеличение лояльность клиента;
4. Увеличение среднего чека.

Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.

Главное здесь – добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное. А дизайна хватит классического (всё как в дизайне сайтов).

Да это же отлично!

21 вид thank you page

Разновидностей страницы благодарности можно придумать намного больше, соединяя и комбинируя разные решения.

Или вообще придумать что-то новое и оригинальное. Поэтому пробуйте, экспериментируйте, а в качестве исходного материала используйте популярные наработки.

1. Спасибо за заказ

Спасибо за заказ

Это в любом случае лучше, чем ничего. Все потому что “Вежливость — лучшее оружие… эээм… предпринимателя”.

Подобные всплывающие окошечки по умолчанию встроены в большинство популярных CMS (систем управления контентом на сайте). Но если говорить начистоту, это скучно и до боли шаблонно.

И в этом случае пользователю ничего не остаётся, как покинуть Ваш сайт, возможно, даже с чувством лёгкого разочарования.

Не дадим ему этого сделать, например изменив этот текст на “Сейчас наши менеджеры перестанут танцевать от радости и свяжутся с Вами (туц-туц-туц)”.

2. Срочная связь

Срочная связь

Еще одним решением будет оставить контакты для связи. Ситуаций бывает много, и вдруг клиент ошибся с товаром, и в срочном порядке хочет поменять его.

Только не забудьте уточнить, что звонок бесплатный. А в итоге: и свои нервы сбережете и клиента.

3. Проверка данных

Проверка данных

Добавим на страницу благодарности возможность ещё раз проверить правильность введённого номера телефона или адреса.

Возможно, человек ошибся и захочет исправиться. Это особенно важно для интернет-магазина, если речь идёт о выборе адреса доставки товара.

4. Пожелания и уточнения

Пожелания и уточнения

Сокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон” мы упрощаем процедуру оформления заказа.

Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.

5. Обратная связь

Обратная связь

Не очевидное решение, но можно попробовать взять обратную связь. Так Вы сэкономите время и ресурсы на сбор обратной связи.

С помощью такого хода Вы можете выявить недочеты и исправить их. Экспериментируйте и меняйте раз в сезон вопросы, по крайней мере, хуже точно не будет.

6. Подписка на рассылку

Подписка на рассылку

Простой способ конвертации клиента в подписчика. Работает так себе, но пока ещё работает.

Неплохо будет, если Вы обозначите количество писем, которые планируете присылать, например “Раз в неделю, и больше ни-ни!”.

7. Подарок

Подарок

Хороший вариант для оформления страницы благодарности – предложить пользователю подписать на рассылку через лид-магнит.

Желательно делать это через дополнительный бонус. Например, пообещать прислать на указанный адрес промокод, купон на скидку или что-нибудь в таком духе. Вот мы рассылаем подписчикам бесплатные методички.

8. Double Opt-In

Double Opt-In

Это важный момент, о котором забывают, когда человек подписывается на рассылку (как в примере номер два).

И называется он “Что делать дальше?”. И чтобы не совершать ошибок, обозначьте пользователю следующий шаг – Double Opt-In, то есть подтверждение подписки.

9. Переход на блог

Переход на блог

Подойдет тем, у кого на сайте есть разделы “Блог”, “Статьи”, “Полезные советы”. Просто предложите пользователям почитать или даже посмотреть тематический контент.

https://www.youtube.com/watch?v=Hyl1jXfnXPE

Если подобных разделов пока нет, то советую их создать, так как они очень полезны для SEO-продвижения.

10. Подписка на соц. сети

Подписка на соц. сети

Предложите пользователям подписаться на Ваши соц.сети, но обязательно укажите выгоду от подписки (как в нашем примере – следите за новостями).

Причём работает это не только для блогов и инфобизов. Если у Вас интернет-магазин, то можно предложить клиенту поделиться удачной покупкой с друзьями.

11. Допродажа товара

Допродажа товара

Прекрасный инструмент дополнительных продаж для интернет-магазина – “Вместе с вашим товаром покупают”.

Даже если человек не готов сделать сейчас ещё одну покупку, возможно, он добавит товар в “Избранное”, чтобы вернуться к нему потом. В мире маркетинге это называется cross-sell.

12. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

Похожий случай на допродажи, только со сложными продуктами. Поэтому обязательно напомните клиенту еще раз об услугах, которыми Вы занимаетесь.

В любом случае есть вероятность того, что он задержится на сайте и приступит к более детальному изучению, и даже закажет что-то еще.

13. Таймер

Таймер

Таймер с отсчетом времени это хорошая идея для тех, кто продает события, конференции, обучающие тренинги или вебинары.

Хотя и окончание акции тоже можно отсчитывать. Тут полет Вашей фантазии.

14. Спецпредложение

Спецпредложение

Ещё один вариант использования страницы благодарности — сделать пользователю уникальное предложение из серии “Только сейчас и только на этой странице”.

Здесь важно не обманывать, а действительно дать на товар или услугу привлекательную скидку.

15. Промокод от партнёров

Промокод от партнёров

Такие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7. Но никто не мешает сделать и Вам промокод от партнёров.

Для реализации нужно только найти их и договориться. Заодно с таких продаж можно не хило заработать при большом объёме трафика.

16. Купон на следующую покупку

Купон на следующую покупку

Способ надёжный и проверенный гигантами интернет-торговли. А все потому что купоны на скидку работали, работают и будут работать.

И поэтому очень советую попробовать и Вам использовать это решение для увеличения продаж.

17. Купон для друга

Купон для друга

Развитие темы с купонами, только теперь направленное на привлечение дополнительных клиентов.

Тем более рассылка таких предложений может помочь в расширении клиентской базы. Главное не забудьте сделать ограничение: 1 купон = 1 друг.

18. Бонус за онлайн-оплату

Бонус за онлайн-оплату

На тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”. И пока он не остыл и у него не появилось мысль отказа от товара – предложите ему оплатить его прямо сейчас.

Больше подходит для интернет-магазинов, но можно попробовать использовать такое решение и в других сферах деятельности. По крайней мере в рамках А/Б тестирования.

19. Геймификация

Геймификация

Здесь простая задумка: чем больше времени клиент проведёт на вашем сайте, тем лучше.

Только не делайте игру слишком сложной, она должна быть с интуитивным управлением, и проходиться максимум минут за пять. Не забудьте увязать сюжет происходящего на экране с тематикой бизнеса.

20. Фотография

Фотография

Открытость и прозрачность вызывают больше доверия. Да и всегда приятно видеть, что для Вас работает целая команда людей, которые не боятся показать своего лица.

А еще можно разместить фото генерального директора. Это самый простой и работающий вариант.

21. благодарность

благодарность

Подходит не для каждого бизнеса, но если Ваша стратегия быть ближе к клиенту, то это будет неплохим решением.

Личная благодарность от руководителя (пусть даже записанная заранее) – это всегда интересно.

Лайфхаки, неМного лайфхаков

Я знаю, что Вы любите различные фишки и лайфхаки, поэтому я Вам подготовил целых пять штук. И некоторые из них обязательны к внедрению. Так что читайте внимательно.

1. Не забудьте закрыть страницу от индексации. Это нужно для того, чтобы исключить возможность попадания на нее пользователя “со стороны”.
2. С помощью цели в Яндекс.Метрике и Google Analitics, поставленных на страницу благодарности, можно отследить, сколько пользователей дошли до финальной точки.
3. Настроить страницу благодарности можно самостоятельно на конструкторе сайтов (например, PlatformaLP, Tilda, Bloxy), даже без обращения к специалистам.
4. Если не боитесь повернуться лицом к клиенту, то покажите свой офис или какой-нибудь рабочий процесс в режиме онлайн.
5. Установите код ретаргетинга на страницу спасибо чтобы после дожимать клиентов, если вдруг они не купили.

Благодарственные письма: как и за что благодарить клиента

Сказать “спасибо” — наверное самый древний способ притягивать друзей и располагать к себе. В маркетинге, как и в жизни, работает психологический прием благодарности. Выражая признательность клиенту, вы показываете, что человек важен, ценен.

https://www.youtube.com/watch?v=DlyxdU4bCO0

Пусть ваш сервис пестрит большими скидками или отдает услуги почти даром, но благодарность — это +1 к клиентоориентированности.

1. повышение конверсии сайта. В благодарственное письмо клиенту кроме текста, можно дать ссылки на актуальные акции, интересные мероприятия и активные странички в соц.сетях.
2. увеличение вероятности повторной покупки — подкрепляйте слова купонами, промокодами, подарками.
3. повышение репутации, узнаваемости — вас запомнят за вежливость и внимательность;
4. больше доверия клиентов — благодарственное письмо демонстрирует клиенту вашу небезразличность. Доверяют тем, кому не все равно;

Первым поводом сказать спасибо клиенту является подписка на рассылку или регистрация в вашем сервисе.

Поблагодарить можно сразу же в письме-подтверждении.Выразите свою благодарность за подписку таким текстом, как это делает VSCO. Пользователь еще не подтвердил свой емейл, а ему уже говорят “Спасибо, ты один из нас”.

Авансовое “спасибо” способствует тому, что человеку будет неудобно уйти, не сделав то, за что его уже поблагодарили и он нажмет на кнопку подтверждения.

Обучающий сервис CyberMarketing благодарит за регистрацию и заодно дублирует в благодарственном письме логин и пароль участника.

Полезно в случае, если система сама назначает пароль для нового пользователя.

Тогда системный пароль легко можно скопировать из письма и поменять в личном кабинете.В благодарственном письме образовательная платформа Quizlet не только цепляет заголовком. Вдобавок тут рассказывают о преимуществах сервиса, и тезисно о том, как им пользоваться.Заказ — это самое желанное событие для продавца. За это всегда нужно благодарить покупателя.

Но, на практике, клиента не интересуют дифирамбы в его честь, ведь он оформил заказ, возможно сразу и оплатил. И теперь заинтересован в актуальной информации по заказу.

Kasta благодарит за заказ и тут же предоставляет информацию для клиента. Сообщает, что заказ принят в работу, приводит контакты получателя для проверки, детали доставки, сумму и способ оплаты.

В качестве автоматического письма благодарности за покупку можно взять к примеру рассылку интернет-магазина Антошка.

Если после оформления заказа с клиентом должен связаться менеджер, отправка такого письма — хороший способ показать, что заказ не останется без внимания.

Азбука Вкуса просит клиентов пройти опрос и заранее благодарит за участие в улучшении сайта, сообщая также об интересном бонусе.

Хотя бы чтоб посмотреть “а что же за сюрприз?”Если вы собираете , обратите внимание как в email-рассылках благодарит своих участников Google Карты, давая возможность следить за количеством просмотров и устанавливать собственные рекорды.Таким

> > В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.

Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.

Во многом благодаря вам, наша компания сейчас стремительно развивается и открывает для всех нас заманчивые горизонты. Ваш ум, Ваш опыт, Ваша доброта сыграли чрезвычайно важную роль для общего блага! Искренне заинтересованы в продолжение сотрудничества, желаем вам тепла, здоровья и любви!

2. Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров. С уважением, Петр Иванов. Инфо Благодаря тому, что рядом со мной такие друзья, у меня есть поддержка и в решении проблем и в час, когда душа требует праздника! Слова благодарности руководителю в прозе Вы самый талантливый и справедливый руководитель.

Спасибо Вам за терпение, порядочность и щедрые премии! За то, что открываете перспективы и ведете коллектив к успешному и обеспеченному будущему!

Слова благодарности подруге в прозе Спасибо тебе, моя дорогая, что ты у меня есть! Без твоей поддержки мне было бы очень непросто преодолевать жизненные трудности, а все праздники были бы унылым времяпровождением, а не незабываемым торжеством!

Слова благодарности маме в прозе Родная моя, спасибо тебе за то, что дала жизнь, не пожалела здоровья и сил на мое воспитание!

Порой ты забывала о себе, чтобы у меня было все, чего я желала.

https://www.youtube.com/watch?v=VoX_do-q9k4

Так приятно слышать слова благодарности за мою работу, за скидки, подарки и просто так))))) Очень признательна каждому за ОТЗЫВы, — они являются частью вдохновения, они побуждают на новые творения.

Все прекрасно понимают, что украшения — это хобби, которое питается хорошими и приятными словами, и от этого моя признательность за Ваши слова ещё больше растёт.

Пару слов написать легче, чем сделать фото в украшениях!!!

Отзывы о чём-то плохом тоже надо писать — чтобы исправлять ошибки, я всегда готова починить бесплатно украшение моей ручной работы.

Поэтому вы можете проявить инициативу сами или направить благодарственное письмо клиенту в ответ на приглашение или поздравление.

Такая простая подача позволит вам получить поддержку со стороны сильных партнеров и коллег, приведет к успеху вашу компанию и бренд или закрепит начатое дело, будет способствовать упрочению деловых связей и послужит инструментом для развития.

По сути, благодарственным письмом вы выражаете свою признательность клиенту, целому коллективу или компании.

Поводом может быть предоставленная услуга, оказанная помощь, сотрудничество и многое другое.

«Спасибо за сотрудничество»: пять образцов благодарственных писем своим клиентам

А вы знали, что отправка обычного благодарственного письма имеет огромное значение для установления прочных и долговременных деловых отношений? Предлагаем вам узнать, почему они так важны в современном мире.

И, конечно, расскажем, как правильно составить такое письмо. Кто может стать его адресатом?

Трудолюбивый сотрудник, который своим многолетним трудом не один раз доказал преданность вашей компании. Постоянный клиент, который делает у вас объемные закупки на протяжении долгих лет.Кого бы вы ни хотели поблагодарить в письменной форме, смысл того один: помочь получателю послания почувствовать себя оцененным по достоинству.

А что касается вас, адресанта, то таким простым способом вы воспитываете уважение к своей компании, крупному или малому бизнесу. Мы уже отметили, что рассылка благодарственных писем своим коллегам, партнерам, клиентам позволяет построить прочные и долгие деловые отношения.

Более того, вы мотивируете адресата отправлять вам благодарность в ответ.И это очень важно в современном мире.

Так вы получите отличную репутацию в интернет-пространстве: посетители, покупатели, клиенты будут оставлять вам высокие оценки и приятные заметки в «отзовиках», в своих аккаунтах в социальных сетях.

А как показывают последние данные статистики, сегодня более 62% потребителей, прежде чем что-то купить или заказать, обязательно проверяют отзывы об этой продукции или услуге в Интернете. Что же написать в деловом благодарственном письме?

Помните о следующем:

1. Ваша благодарность должна быть не только словесной. Поместите в письмо купон на индивидуальную скидку, сообщите об уникальном предложении на какой-то из своих продуктов или иной выгодный стимул, который заставит появиться интерес в сотрудничестве с вами.
2. Обязательно отметьте, что вы цените адресата и заинтересованы в долгом сотрудничестве с ним. Подчеркните, что для вас очень важно иметь с ним прочные деловые отношения.
3. Конечно, первым делом напишите благодарность — искренне, но лаконично, без лишних пустых восторженных слов.

А теперь давайте перейдем к примерам конкретных писем. Хотите выразить благодарность ценному постоянному клиенту?

Можно составить следующее послание:»Уважаемый (имя и отчество)!От имени (название вашей компании) я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы являетесь нашим постоянным клиентом!

Нам было приятно обслуживать вас/снабжать вас (перечислите названия, наименования продукции или услуг, предоставленных клиенту). Мы надеемся, что наше сотрудничество растянется на долгое время.

(Название вашего бизнеса) стремится предоставить своим постоянным клиентам продукцию/ услуги только высочайшего качества. На протяжении всей своей истории мы стремимся к безупречному обслуживанию наших клиентов.

https://www.youtube.com/watch?v=3LjaKWS4lhg

чтобы подтвердить свое отношение к вам, поддержку постоянных клиентов, хотим предоставить индивидуальное предложение: 20%-ную скидку на любую следующую покупку.Еще раз спасибо за выбор нашей компании!

Мы ждем следующей возможности сотрудничества с вами!С наилучшими пожеланиями, (имя и отчество сотрудника-автора, его должность в компании)».

Страница благодарности: 21 идея с описанием

Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?

В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько … Это так, приятный бонус.

Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на .

Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки.

Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет. Или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае довольствуясь базовыми решениями. Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.

А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.

Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение, и уже практически готовый отдать Вам деньги.

Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а вот повысится в разы.

Заодно можете с этого увеличить или получить другие бонусы в виде денег. Каждую страницу благодарности следует оценивать с двух сторон: продавца и покупателя.

У каждой стороны есть свои плюсы.

Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает испытывать негатив.

Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует. А если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено, он ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит мир и покой.

Нужен готовый Landing page? Закажите разработку в нашем агентстве Сделайте сами на конструкторе страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли. Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:

• Увеличение лояльность клиента;
• Увеличение конверсии в подписчика;
• Увеличение среднего чека.
• Увеличение в покупку;

Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.

Главное здесь – добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное. А дизайна хватит классического (всё как в ).

Благодарим вас за покупку в нашем интернет-магазине

ЗАКАЗАТЬ ПРОЕКТ

1. контакты
2. услуги
3. статьи
4. фейсбук
5. бюро

В этом материале — поговорим о теме, которую чаще всего даже не затрагивают.

Верите или нет, но страница благодарности за покупку — одна из тех страниц, на которой пользователи заостряют внимание. Также, как и на письме, которое подтверждающим заказ клиента.

Страница «Благодарим за покупку» Будьте уверены, каждый покупатель, совершивший покупку, вникает в написанную информацию на странице. Именно на странице благодарности, общение с клиентов разрывается на неизвестное количество времени.

Без сомнений, не стоит упускать шанс воспользоваться заинтересованностью клиента к странице благодарности и постараться удержать внимание пользователя, не позволив ему уйти.

https://www.youtube.com/watch?v=xFV1-N-VjfA

Очень любопытно, правда ведь? Пройдем все необходимые этапы по разработке страницы благодарности с самого начала и до совершенства. Стоит заметить, что для этого не нужен отряд профессионалов.

Все шаги можно пройти без каких-либо сложностей и усилий. Этап 0: Основа Страница благодарности, которая выглядит подобным образом вызывает и смех и слезы.

Остается только закрыть сайт этого интернет-магазина и забыть о том, что ты только что видел. Ведь желание и мотивацию просматривать другие товары на сайте — просто отбили. Попробуем дополнить базовый уровень.

Этап 1: Больше индивидуальности Что же улучшилось?

1. Покупатель получает уникальный номер своего заказа, он обязательно пригодится ему, в случае чего.
2. Клиент может видеть введенные данные на сайте;
3. Индивидуальность;

Но, как вы можете видеть, пользы никакой нет.

Продолжаем дополнять. Этап 2: Персональный. Расширенная версия На этот раз, мы добавили список заказанных клиентом, товаров.

Нельзя отметить, что на этом этапе есть какие-то преимущества, но для покупателя — это ценные данные.

Удобно, не так ли? Этап 3: Привлекаем внимание пользователя к сайту На данном этапе появляются очевидные преимущества и бонусы.

Стоит отметить, что бонусов будет еще больше, если будет собственный блог. Рассмотрим преимущества:

1. Покупатель заглянет в блог и ознакомится со всем ассортиментом товаров;
2. Если имеется возможность дать пользователю увидеть статьи по тематике приобретенного товара, то вероятность покупок увеличивается еще в несколько раз.
3. Увеличивается вероятность того, что покупатель приобретет что-нибудь ещё;
4. Ссылки в блоге на каталог товаров также дают возможность увеличить продажи;

Благодарность клиенту или как я делаю это

Много уже написано о технике продаж и о ее этапах.

Я бы хотела остановиться на таком, на мой взгляд, очень важном моменте, как благодарность заказчику. В чем она может выражаться и где может начинаться?

🎦 Видео

Как написать благодарственное письмоСкачать

Три МОЩНЫХ ФРАЗЫ для ПРОДАЖ +PDF бонус. Простые скрипты продаж. Как увеличить продажиСкачать

Благодарственные письма и письма благодарности (примеры и образец)Скачать

Слова благодарности.Скачать

Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажахСкачать

Как эффективно выражать благодарностьСкачать

Благодарность клиентамСкачать

НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ! 🙅‍♂️7 приемов продаж в переписке, чатах, мессенджерах. СКРИПТЫ, примеры, ошибкиСкачать

Как ПРОДАВАТЬ, а не впаривать? Продажи здорового человекаСкачать

Слова благодарности.Скачать

Как писать продающие описания товаров интернет-магазинаСкачать

Слова благодарности на поздравление коллегамСкачать

Как продавать дорого. 3 способа увеличить ценность товара, услуги. Цена и ценность в продажах // 18+Скачать

4 формулы продающих текстов // Как написать продающий текст за 2 минутыСкачать

Как написать сильный текст. Видео-урок №2: Зачем это вам? Зачем это им? Фундамент текста.Скачать

Лайфхак по продажам. Никогда не говорите Клиентам «Меня зовут»Скачать

Стих "Благодарность" автор Беленко М. читает Эглит А.Скачать

Благодарность Коллегам, Партнерам, Клиентам!Скачать