Просьба отправить уведомление о получении письма

Видео:Как в Mail.ru настроить уведомление о прочтении письмаСкачать

Ценное письмо с описью вложения или заказное с уведомлением? Как правильно отправить претензию по почте?

Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме.

Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий.

В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.

Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно.

Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте.

В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?

Заказное письмо с уведомлением о вручении

Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО).

Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.

Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.

Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.

При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение.

Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление.

В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).

Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.

Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни.

И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус.

Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.

Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

https://www.youtube.com/watch?v=Gro5jtdmQxE

Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

Что делает работник почты:

• сверяет опись с содержимым письма;
• на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
• один экземпляр описи возвращает отправителю;
• претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.

Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись.

Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику.

А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».

Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования.

Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии.

Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».

Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения.

Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии.

Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

• заявление в суд;
• жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
• претензии в банк;
• требования заемщикам и т.п.

Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры

Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее.

Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр.

лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?

Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма).

Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии.

А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.

https://www.youtube.com/watch?v=12m7CsAPCB8

Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е.

занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку».

Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».

Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано.

Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей).

Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.

Видео:Уведомление о доставке и уведомление о прочтении письма в OutlookСкачать

Как настроить сообщение о получении письма. Как поставить уведомление о прочтении в mail

Получить уведомление о прочтении письма могут теперь и владельцы почтового аккаунта Gmail. Для этого нужно всего лишь установить расширение Yesware и в вашей почте появится дополнительная опция — информационная панель. Она уведомит нас о том, прочитали наше письмо или нет.

В предыдущей статье я написала об универсальном способе, который подойдет владельцам различных почтовых ящиков. Я с удовольствием пользуюсь им в своей работе, когда отправляю информационные письма клиентам.

Большим преимуществом для меня является вставка изображения в письмо. Изображение может быть и невидимым, но мне больше нравится вставка логотипа компании.

Такое письмо будет отличаться от сотен других писем с предложениями, поступающих адресату.

Уведомление о прочтении письма с расширением Yesware

Расширение Yesware является, по сути, статичной информацией, уведомляющих нас о том, что письмо дошло до адресата и было им открыто.

Однако в нем есть свое преимущество: нам не придется открывать в новом окне дополнительный сайт, копировать из него картинку и вставлять в поле письма.

Возможно, кому-то не хочется делать несколько лишних движений для того, чтобы узнать, прочитали ли письмо или нет.

Встроенное в Gmail расширение Yesware дает возможность узнать о прочтении письма и о том, были ли сделаны переходы по ссылкам в письме. Согласитесь, что это отличный инструмент для тех кто работает в продажах и осуществляет массовые email-рассылки. По результатам рассылки мы имеем аналитический отчет, в котором найдем важную для себя информацию для анализа и планирования.

Становитесь продуктивными — это возможно!

Наша продуктивность зависит от многих факторов, и от того, чем мы будем пользоваться для достижения результатов, зависит скорость достижения этих результатов. Можно работать, как привыкли, а можно стремиться узнать те возможности, которые автоматизируют нашу работу и делают нас более эффективными.

Здесь на ум приходит аналогия с нашими мамами и бабушками, некоторые из них до сих пор предпочитают стирать белье руками, несмотря на то, что в ванной комнате установлена стиральная машинка. Или отвергают наиудобнейшие кухонные гаджеты, специально придуманные для того. чтобы облегчить работу на кухне по приготовлению еды.

Для того, чтобы «не остаться на обочине» нужно немногое: постоянно следить за теми изменениями, которые происходят в мире современных технологий, тестировать их в своей работе и извлекать преимущества для себя.

https://www.youtube.com/watch?v=boPLAjMmJbI

Быть более продуктивным с таким удобным расширением Yesware легко. С ним можно предсказывать результаты общения с клиентами в процессе продаж. — удобный инструмент для того, чтобы вовремя внести коррективы в email-рассылку и быстрее заключать сделки. Хотите проверить?

В электронной почте mail.ru действительно есть возможность отправить письмо таким образом, чтобы как только адресат получит и прочтет его, Вы тут же получите уведомление об этом.Чтобы отправить такое письмо нужно выполнить совсем нехитрые и незамысловатые действия — вверху слева, рядом со строчкой quot;Комуquot;, где пишется адресат, есть значок с тремя горизонтальными черточками и справа от них стрелка, указывающая вниз… нажав на эту кнопку появится меню, в котором будет вкладка quot;уведомить о прочтенииquot;. Кликните по этой вкладке, и можете спокойно отправлять свое письмо. Как только адресат его получит, Вам придет уведомление.Сама когда-то интересовалась этим вопросом. Оказывается, сделать это несложно, просто когда вы собираетесь писать письмо или собираетесь его уже отправить, то в вернем левом углу нажмите quot;кнопкуquot; с линиями и стрелкой, указывающей вниз, выберите пункт quot;уведомить о прочтенииquot;. Все, при прочтении письма вам придет уведомление.Письмо с уведомлением, удостоверяющим о прочтении отправленного письма.Зайти в раздел quot;Новое письмоquot; и слева откроется раздел с quot;уведомить о прочтенииquot;.Выбираем quot;уведомить о прочтенииquot;.Смотрим на правую сторону под строчку quot;темаquot;, выбираем раздел quot;с уведомлениемquot;, отмечаем галочкой. При появлении запроса о согласии, обязательное подтверждение о согласии на уведомление.Отметка галочкой ставит письмо на уведомление и согласие подтверждает.Отправить письмо через почту на mail.ru с уведомлением очень просто.Для этого нужно:
• открыть раздел quot;новое письмоquot;;
• с левой стороны от строки quot;комуquot; есть выплывающее меню; в нем нужно выбрать quot;уведомить о прочтенииquot;;
• после нажатия на этот пункт — под строкой quot;темаquot; с правой стороны, появится надпись quot;с уведомлениемquot; и галочка возле нее!

Отправив в мейле электронное письмо с такой пометкой — вам придет уведомление, как только адресат прочтет ваше послание!

Для этого переходим по опции quot;Написать письмоquot;.

Откроется шаблон для заполнения. Напротив, где строка quot;Комуquot; (слева) находится маленькое окно с тремя горизонтальными линиями и стрелочкой вниз. Нажимаем на него, откроется список дополнительных функций, среди которых будет quot;Уведомить о прочтенииquot; (нужно просто поставить галочку). После этого справа появится строчка quot;С уведомлениемquot;.

Бывают случаи, когда такого значка нет. В этом виноват браузер, так быть не должно. Либо он quot;устарелыйquot; (старая версия), либо неправильно установлен/поврежден. Перейдите на другой или обновите/переустановите и тогда вс будет отображаться.

Чтобы вам приходило УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОЧТЕНИИ письма нужно настроить его при написании нового.

1. Переходим в пункт quot;написать письмоquot;.
2. Жмем слева от слова quot;комуquot; на стрелочку, открывается меленькое окошко.
3. ставим галочку слева от слов quot;уведомить о прочтенииquot;.
4. Заполняем текст письма и адресат и отправляем письмо.
5. Ждем уведомления.
6. Получаем его.
7. Радуемся что у вас получилось.

• Очень легко это сделать. Когда вы напишите письмо и соберетесь отправлять письмо отправителю нажмите на правую верхнюю кнопочку, там должно быть написано с уведомлением о прочтение. Когда адресат его прочтет, вас об этом оповестят.

  Для того,чтобы вам поступило уведомление сначала нужно писать письмо. Если вы пишете его через сборщика почты Аутлук со своего адреса Майл.Ру, то там нужно провести общие настройки по Аутлуку и поставить галочку о том, что вы хотите получить уведомление о прочтении ваших отправленных писем.

  Если пишете прямо с почтового сервиса, то кликаем-написать, и откроется форма для письма,в которой вы напишите свое послание.

  https://www.youtube.com/watch?v=zvEd-zsD15M

  В строке под названием — quot;Комуquot;, которая находится с левой стороны, есть маленькое окошко со стрелкой, направленной вниз. Нужно на него кликнуть и откроются различные опции и нужно найти вот такую:

  и поставить там галочку.

  Уведомление о прочтении посланного письма по электронной почте можно легко установить.

  Для этого когда нажимаешь клавишу quot;написать письмоquot;, слева от поля quot;Комуquot; есть поле с тремя горизонтальными полосочками и небольшим чрным треугольничком острим вниз.

  Навести на него курсор и нажать левой клавишей мышки. Выпадет подменю, в котором можно выбрать то, что требуется отправителю. Вот такое:

  Остатся выбрать строку quot;Уведомить о прочтенииquot; и такое уведомление будет получено, когда получатель откроет послание.

  Об этом, кстати, не все знают, поэтому вопрос полезный и сможет помочь тем, кому это интересно.

  Действительно, отправить письмо с уведомлением просто, достаточно выбрать в меню слева от адреса получателя пункт Уведомить о прочтении.

  Но, внимание! Для получателя отправление этого уведомления опционально. Он, увидев, что Вы запрашиваете уведомление о прочтении, может согласиться и нажать на Отправить, а может не согласиться, и тогда уведомление Вам не придт, даже в том случае, если получатель письмо прочл.

  Так что, если уведомление пришло, это значит, что получатель письмо прочитал, но если уведомление не пришло, это не значит, что письмо не прочтено, возможно, человек просто не хочет Вам об этом сообщать или забыл нажать на кнопочку отправки.

Уведомление о прочтении письма

Бывает так, что мы отправляем кому нибудь важное для нас электронное письмо, например, и сидим как на иголках в ожидании ответа. А с ответом затягивают. Возможно, письмо еще не было прочитано. А может нас просто проигнорировали?

Все знают, что во многих почтовых программах и сервисах (mail.ru например) есть функция «уведомления о прочтении письма«. Представляет она собой встроенную в письмо кнопку с запросом о подтверждении прочтения. Но человека нельзя заставить нажать эту кнопку.

Но есть, к счастью, бесплатный сервис для получения уведомлений о прочтении писем без действий адресата. Скажу больше, адресат даже не узнает, что вы были оповещены о прочтении письма, так как наш оповеститель это маленькая прозрачная картинка.

Называется этот чудо сервисhttp://getnotify.com . Один из минусов, то что он на английском языке. Если у вас не важно с английским, скачайте переводчик Babylon , чтобы иметь возможность переводить текст нажатием кнопки мышки.

Итак. Как добывается уведомление о прочтении письма?

• Первое, что нужно сделать это регистрация. Ссылка на регистрацию находится в правом верхнем углу. В блоке New User? SIGN-UP
• После заполнения формы регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. Подтвердив регистрацию можно входить в сервис и начинать отслеживать отправленные письма.

А теперь сам процесс

1. В правой части нажмите Track New Email.
2. Появится форма для получения картинки, которую мы перетащим в тело письма (тело письма — это там где мы пишем само письмо).
3. Поле STEP 1 это ваш адрес электронной почты.
4. Поле STEP 2 email адресата или нескольких, при вводе нескольких адресов используйте запятую для их разделения.
5. Поле STEP 3 необязательное вспомогательное поле, текст написанный в этом поле отобразится в теме письма уведомляющим о прочтении.
6. В поле STEP 4 выбирается количество оповещений об открытии письма, вы получите письма о прочтении столько раз, сколько вы укажите в этом поле.
7. STEP 5 оставьте все как есть.
8. STEP 6 нажмите кнопку Get the Tracking Image. После ваша картинка появится в оранжевом прямоугольнике.
9. Теперь у вас есть одна минута чтобы перетащить появившийся белый квадратик (кстати, можно загрузить любое изображение и использовать его вместо белого квадратика, например свое фото — аву) в тело письма. Если вы не успели этого сделать, то просто еще раз нажмите на кнопку STEP 6.
10. Над картинкой также появится обратный счетчик, указывающий время до активации картинки. Когда счетчик достигнет О можно отправлять ваше письмо.

Каждый раз при открытии вашего письма адресатом, вам будет высылаться уведомление на вашу почту. Также данные о последних просмотрах ваших писем можно найти на сайте getnotify.com в правой колонке Tracked Emails

Еще один из минусов, то что не все почтовые программы и сервисы загружают содержимое из сети, в нашем случае нашу картинку невидимку. Это можно обойти, добавив например ваше фото в STEP 5 (нажмите help и выберите add your own image file) и простимулировать адресата загрузить содержимое из сети.

https://www.youtube.com/watch?v=hslx4kknyD8

Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.

В _з0з_получатель сообщения может отказаться от отправки уведомлений о прочтении. Существуют и другие сценарии, в которых уведомления о прочтении не отправляются, например если почтовая программа получателя не поддерживает уведомления о прочтении. Невозможно заставить получателя отправить уведомление о прочтении.

Запрос уведомлений о прочтении и доставке всех отправляемых сообщений

В меню файл выберите Параметры >почта.

В разделе Отслеживание выберите уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя или уведомление о прочтении, подтверждающих, что получатель просмотрел сообщение.
_з0з_

Совет: Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Получатели, которые лишь иногда получают запрос на уведомление о прочтении, с большей вероятностью будут отправлять эти уведомления, если не будут получать такой запрос в каждом сообщении.

Нажмите кнопку OК, чтобы применить изменения.

Отслеживание одного сообщения

В новом сообщении электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание установите флажок запросить уведомление о доставке или уведомить о прочтении. _з0з_

Составьте сообщение и нажмите кнопку Отправить.

Отслеживание уведомлений

Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом уведомления о доставке или прочтении. Это сообщение обычно хранится в папке Отправленные.

На вкладке сообщение в группе Показать нажмите кнопку Отслеживание.

Примечание:Отслеживание не отображается, пока не будет получено хотя бы одно поступление. После получения первой квитанции в папке «Входящие» может пройти несколько минут, прежде чем кнопка » отслеживать » будет доступна.

Изменение обработки ответов на уведомления

В меню Сервис выберите Параметры >Параметры электронной почты >Параметры отслеживания.

Выберите нужные параметры обработки, выполнив одно или несколько из указанных ниже действий.

• Автоматическая запись ответов в исходном элементе Установите флажок обрабатывать запросы и ответы по прибытии.Удаление уведомлений о доставленных и прочитанных сообщениях Установите флажок обрабатывать уведомления по прибытии.Перемещение уведомлений из папки «Входящие» после обработки Установите флажок после обработки, переместить уведомления в.

Чтобы выбрать папку, отличную от папки Удаленные, нажмите кнопку Обзор и выберите папку назначения.

Видео:Почтовое уведомление о врученииСкачать

Как правильно отправить претензию по почте с уведомлением о вручении?

Существующие в настоящее время правила делового общения между различными лицами как юридическими, так и физическими, предполагают активное использование письменной переписки.

В частности, такая переписка осуществляется в тех случаях, когда необходимо осуществить взаимодействие относительно направления претензионной работы по различным спорным вопросам. Каким образом следует направлять досудебные претензии?

Понятие досудебной претензии

Гражданский процессуальный Кодекс Российской Федерации обязывает лиц, которые участвуют в каких-либо финансовых правоотношениях, проводить обязательную досудебную претензионную работу для того, чтобы в полном объеме решить возникающие споры до обращения в суд. Именно для таких целей и создан специальный тип документов – досудебная претензия.

В соответствии с положениями действующего гражданского процессуального законодательства под досудебной претензией следует понимать специально составленное письмо, которое направляется одним участником существующих финансовых правоотношений другому их участнику или нескольким лицам в случае существования многосторонних правоотношений.

Данный документ имеет четкую цель своего создания – предложение решить возникшие спорные вопросы без обращения в судебные органы путем осуществления договора по ключевым позициям имеющихся спорных положений заключенного ранее договора или контракта либо иного соглашения, вследствие которого рассматриваемые правоотношения и возникли.

Составление досудебной претензии является обязательным в случаях, когда речь идет о разрешении спорных вопросов относительно сложившихся обстоятельств, если хотя бы один из участников конфликтной ситуации является юридическим лицом с подтвержденным документально таковым статусом.

В противном случае при подаче искового заявления в различные судебные инстанции в его рассмотрении будет отказано до тех пор, пока не будет проведена полноценная досудебная претензионная работа.

Если говорить о содержании досудебной претензии, то этот документ можно охарактеризовать следующим образом: это документ, в котором отражается суть возникших противоречий, по мнению автора претензии, а также содержатся его предложения по возможному внесудебному урегулированию спора, в том числе в части обязательного удовлетворения тех требований, которые отражают суть нарушенных обязательств того лица, к которому такие требования обращаются.

https://www.youtube.com/watch?v=kAMPmBLenfk

Именно по этой причине необходимо в полной мере соблюсти правила ее направления, чтобы сама претензия была вручена тем лицам, которым она адресована.

Вручение посредством заказного письма с уведомлением через почтовое отделение

Несмотря на активное использование в настоящее время средств электронной связи, например, электронной почты, направление претензий путем использования услуг различных почтовых операторов, в том числе Почты России, своей актуальности не теряет.

Это обусловлено тем фактом, что суды при рассмотрении поданных дел, в отношении которых проводилась предварительная досудебная работа, принимают в качестве доказательств такой работы в том числе и уведомления о вручении претензий (выступают в качестве доказательств того, что претензии не просто были составлены на бумаге, а и направлены ответчику, и он такие претензии получил).

Именно по этой причине необходимо тщательно выполнить все правила, которые касаются направления документов с помощью заказных писем с уведомлением.

В настоящее время для отправления досудебных претензий посредством услуг почтовых операторов существуют два вида писем: заказное и ценное. Каждое из них может быть направлено с уведомлением и описью вложения.

Ценное письмо отличается от заказного тем, что в отношении него устанавливается объявленная ценность, то есть та сумма денежных средств, которая должна быть выплачена отправителю письма в том случае, если оно по каким-то причинам потерялось или часть находящихся в письме документов была утеряна.

Опись вложения в таких письмах необходима для того, чтобы указать, какие именно документы содержались в конверте в случае его повреждения. В описи указываются наименования и количество тех документов, которые были вложены в конверт.

Кроме того, в них указываются также и сведения о количестве листов каждого документа, чтобы также избежать риска потери чего-либо из таких документов.

Для того чтобы отправить какое-либо из таких писем, необходимо сделать следующие действия:

• обратиться к сотруднику почтового отделения, чтобы получить у него опись вложения и конверт для отправки заказного или ценного письма;
• составить опись вложения, если отправка письма осуществляется с таковым. В описи необходимо указать абсолютно все документы, которые вкладываются в конверт, а также иные носители информации, например, фотографии, компьютерные диски или накопители данных, с указанием их характеристик;
• вложить все документы в письмо и подготовить его к проверке работником почты;
• на описи ставится печать и заверяющая ее верность подпись сотрудника почтового отделения, которые подтверждают правильность ее составления и совпадение содержания документа с тем, что фактически находится в конверте;
• один экземпляр описи должен быть возвращен отправителю письма, а второй вместе со всеми документами запечатывается в конверт для последующей отправки потенциальному ответчику по такой претензии.

При оформлении почтового отправления в случае заказного письма происходит обязательное установление объявленной ценности такого письма, чтобы определить при необходимости размер выплачиваемой компенсации.

Однако при отправлении ценного письма следует помнить о том, что оно может быть не выдано получателю по той причине, что представитель получателя не имеет полномочий на такое взаимодействие с почтовым отделением (на основании действующей доверенности, выданной представителю получателя его руководителем, могут выдаваться, например, только заказные письма, а на выдачу ценных писем требуется дополнительная доверенность).

Отправление посредством электронной почты

Электронные средства связи позволяют отправлять и получать различную корреспонденцию гораздо быстрее.

Однако в том случае, если досудебная претензия отправляется посредством электронной почты, следует помнить о том, что при отправке такого письма независимо от того, об использовании какого почтового сервиса идет речь, нужно сформировать электронное письмо таким образом, чтобы при его прочтении было получено письмо о таком действии со стороны получателя (как правило, это можно сделать с помощью специальной отметки о прочтении, которую дают возможность поставить практически все почтовые сервисы, существующие в настоящее время).

Порядок действий в данном случае будет выглядеть следующим образом:

• заверить электронной подписью все документы, которые выступают в качестве приложения к электронному письму и самой претензии;
• сформировать собственно электронное письмо;
• указать в тексте, что необходима отметка о прочтении такого письма (большинство почтовых серверов осуществляет отправку отчета о прочтении в виде самостоятельного электронного письма, в котором обязательно зафиксированы реквизиты того письма, ответ о прочтении которого и должен быть направлен);
• направить письмо по адресу потенциального ответчика.

Полученный ответ о прочтении и будет являться подтверждением получения самой претензии.

https://www.youtube.com/watch?v=uBdJCvTqTCA

Однако в том случае, если речь идет о направлении досудебной претензии одновременно и посредством услуг почтового оператора, и с помощью электронного письма, следует помнить, что датой вручения в данном случае будет считаться дата получения бумажного экземпляра.

Именно с этой даты и следует начинать отсчет того времени, в течение которого будет происходить обработка полученной претензии потенциальным ответчиком и подготовка ответа на врученный документ.

Суд при рассмотрении дела также будет ориентироваться на бумажный вариант претензии, а также на сроки, которые характерны для вручения и подготовки ответа на бумажные экземпляры претензий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

Видео:Включаем уведомления для входящих писем на Mail.ruСкачать

Просьба подтвердить получение письма

Это разновидность служебного письма, в котором выражаем тот или иной факт: подтверждаем получение писем, переводов, ценных бумаг. Например:

. Благодарим. Вас за предложение поставить (название товара), ее содержит. Ваше письмо от (дата), которого мы только получили и передали на рассмотрение в технического отдела

. Просим. Вас подождать несколько дней. Об окончательное решение мы сообщим. Вам дополнительно

. Уважаемые господа!. Ибни товари.

. Извините, но мы не можем согласиться на. Ваши условия. С

. Подтверждаем получение товаров, которые мы заказывали (№ 186-С от дата). Количество отгруженного товара соответствует накладной, а качество — образцам, которые мы получили в прошлом месяце

. В подтверждение нашей предварительной договоренности высылаем. Вам письменное приглашение принять участие в научной конференции, которая состоится (дата и место). Вашу доклад на тему Искусство деловой переписки внесено в программу конференции

. Оргкомитет конференции обеспечивает проживание в гостинице на период..

. Регистрация участников конференции будет проводиться (дата и время) в помещении (название, адрес)

. Спасибо за предложение принять участие в создании проекта и последующем строительстве металлургического комплекса в (название города)

. Официально подтверждаем свое согласие на выполнение проектных работ, строительство комплекса и подготовку персонала к эксплуатации предприятия

. Наша комиссия готова прибыть на переговоры в удобное для. Вас время. С искренним к. Вам уважением.

. Официально подтверждаем договоренность, которой мы достигли в письме от (дата)

. Бронирование: номера с до (дата) на одного человека и номеров на двоих стоимостью

конференц-залы на лиц с до (дата) стоимости за день. Питание:

обед в 1230 на лиц, стоимость учитывает также оплату за предоставленные услуги

. Фирма: (название). Приложение: проспект заседания

Типовые оборот

1. Мы с благодарностью подтверждаем получение. Вашего предложения от (дата)

2. Благодарны. Вам за повторную информацию о. Вашей специального предложения

3. Мы официально подтверждаем свое согласие и сообщаем, что

4 министерства образования и науки Украины подтверждает, что

5. С благодарностью подтверждаем получение. Вашего запроса и хотим заверить, что мы заинтересованы в установлении взаимовыгодного сотрудничества с. Вами

6 сообщает, что. Ваш заказ мы получили (дата) и сразу же приступили к изготовлению (название товара)

7. Мы уверены, что своевременное выполнение. Вашего заказа от (дата) будет началом взаимовыгодного сотрудничества между нашими фирмами

8. На подтверждение нашей предварительной договоренности высылаем. Вам письменное приглашение

9. Настоящим подтверждаем, что все заказанные товары были отгружены и отправлены без задержки согласно. Вашему коносамента

10. На подтверждение нашего телефонного разговора от (дата) просим. Вас принять официальный заказ на

11. Просим. Вас с должным вниманием отнестись к выполнению нашего заказа и в определенный (согласованный) срок предоставить (прислать) нам образцы

12. Экспедиторское агентство только подтвердило прибытие 25 (двадцати пяти) ящиков

7110 Сопроводительное письмо

. В ответ на. Вашу просьбу от (дата) посылаем. Вам действующий ныне экспортный прейскурант к каждому из образцов (название товара). Просим сообщить, какие именно образцы. Вы заказывать

. Уважаемые господа! . Вам следующие документы:

счет-фактуру в двух экземплярах:

страховой полис на сумму счета плюс 10%, покрывающих инфляционный (банковский, валютный, дефляционный) риск;

полный комплект коносамента, написанного (оформленного) на распорядителя по бланковым индоссаментом и с пометкой фрахт оплачен на сумму...

. Просим подтвердить их получение

. Остаемся с уважением.

1. На. Вашу просьбу высылаем счет-фактуру за партию отгруженного товара

2. Для того чтобы. Вы имели полное представление о возможностях нашего предприятия, посылаем подробный иллюстрированный рекламный проспект

3. Высылаем. Вам рабочие чертежи

4. Добавляем перечень нашей новой продукции

5. Высылаем. Вам страховые бланки, необходимые для того, чтобы подать заявление о страховом случае

6. Высылаем. Вам страховой сертификат

7. На. Вашу просьбу надсипаемо перечень страховых тарифов на воздушные перевозки грузов

8. Добавляем также информационный бюллетень, в котором. Вы сможете прочитать об условиях лизинга

9. Брошюра, которую мы добавляем к письму, содержит информацию о суммах надбавок и снижений. В приложении описаны также преимущества заключения долгосрочного контракта

10. Высылаем. Вам копы счетов, срок оплаты которых истек

11. Просим пересмотреть последний каталог наших товаров и сообщить, какие из предлагаемых позиций. Вас заинтересовали

12. Надеемся, что. Вы заинтересуетесь

13. На. Вашу просьбу высылаем список референтов, которые могут предоставить. Вам нужную (подробную) информацию о качестве наших товаров

14. Рассчитываем на начало переговоров (сотрудничества) между нашими фирмами

15 будет рады напагодженню взаимовыгодных контактов с. Вашей фирмой

16. Позвольте предложить. Вам посмотреть рекламные проспекты и каталоги, в которых представлены последние образцы производимого нашей фирмой оборудования

https://www.youtube.com/watch?v=ETMjMv5EHWo

Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая

http://uchebnikionline.com/documentovedenie/dilove_movlennya_dlya_derzhavnih_sluzhbovtsiv_-_shevchuk_sv/list-pidtverdzhennya.htm

Сетикет — Этикет электронной почты или правила написания электронного письма

Необходимо использовать пропуски (пустые строки) или многоточие для отделения одной мысли от другой, так как в электронном письме они, как правило, играют роль абзаца.

Оформление электронного письма.

В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

1. Шапка в корпоративном стиле.

3. , цель обращения

5. Личная подпись с указанием контактов.

6.Ссылка на сайт компании.

7. Логотип, если это необходимо.

При оформления электронного письма в обязательном порядке должны быть заполнены поля:

Размер электронного письма.

Когда электронное письмо придет от респондента, занесенного в вашу Адресную книгу , вы всегда будете знать от кого именно получили электронное сообщение, так как зафиксированный контакт отразиться в поле От ( From ).

Ответ на электронное сообщение.

Если же это ответ на деловое письмо, то оставьте весь прежний текст без изменений, а сверху напишите свой ответ.

Цитирование – приведение в сообщении фрагментов исходного текста (в данном случае, письма) с целью восстановления сути содержания. Обратите внимание: в большинстве почтовых программ цитируемый фрагмент выделяется знаком больше ( ).

Есть очень много смайликов для обозначения как эмоций, так и состояний человека или его внешности. Классические смайлы:

Но не стоит увлекаться смайлами при составление делового письма, в противном случае вы можете приобрести репутацию несерьезного человека.

Всегда используйте подпись – она поможет вашему респонденту однозначно идентифицировать вас. И обязательно включайте в нее несколько возможных способов связи с вами. Обычно это номера телефона, адрес электронной почты, факс, ICQ

Основные правила составления электронной подписи:

1. Электронная подпись не должна превышать 5-6 строк.
2. Количество символов в строке должно быть не более 70-ти.

Особенности Сетикета при отправке и получении электронных писем.

Сеанс электронного диалога заканчивается по правилам телефонного этикета: кто первый начал переписку, тот первый ее и заканчивает.

Помните, что в деловом мире следует всегда отвечать на письма, в независимости от того бумажные они или электронные. Иначе вам могут посчитать безответственным и легкомысленным человек, что конечно не лучшим образом отразиться на вашей деловой репутации.

Фрагмент книги Международный этикет. Особенности делового этикета разных стран . Книга готовиться к выходу ИД Феникс , Ростов-Дон в 2008 году.

Netiquette – (англ.Net — сеть + Etiquette — этикет) — нравственные правила поведения в компьютерных сетях. Правила поведения в Сети, рассчитанные на то, чтобы не осложнять жизнь другим. Прим.Автора

Спам (англ. spam) — сообщения, массово рассылаемые людям, не дававшим согласие на их получение. Нежелательная реклама. Прим.Автора.

Википедия – Свободная энциклопедия, http://ru.wikipedia.org

http://www.klerk.ru/boss/articles/107872/

Структурное оформление письма

Для начала определимся с тем, какие текстовые блоки содержит деловое письмо на английском языке. Разберем по порядку каждый пункт.

Адрес отправителя

С отступом в три строки после реквизитов отправителя записывают дату. Допустимо несколько форматов того, как писать дату:

• October 29, ;
• 29 October, ;
• 29 th October, ;
• October 29 th , ;
• 29 Oct. ;

Не рекомендуется использовать исключительно числовые обозначения даты при написании деловых писем на английском языке, так как в Америке и Англии различный порядок чтения подобных записей.

• 12.10. – 12 октября (Европа и Англия)

Реквизиты получателя

Далее перемещаемся на левую сторону листа и также в строгом порядке заполняем адрес и данные получателя.

*Обращение является обязательным элементом. Для мужчин чаще всего это Mr, для женщин Ms. Также, при обращении к замужней женщине используют Mrs, к незамужней Miss.

Основная часть

Переходим к оформлению главной информационной составляющей делового письма на английском языке.

https://www.youtube.com/watch?v=meorSViWKL0

Чаще всего основной текст начинается с небольшого вводного предложения, особенно если это не первое письмо, а ответная переписка. Приведем примеры вступительных фраз на английском с переводом на русский язык.

Если вы ведете строго официальную деловую корреспонденцию, то никогда не пишите сокращенные формы сказуемых I’m, you’re и т.п.

Заключение

Прежде чем указать свои данные, необходимо воспользоваться еще одной вежливой формой – пожеланиями всех благ или выражением уважения. Как правило, деловой английский располагает тремя видами подобных фраз:

Завершающее высказывание отделяется с запятой, а далее с новой строки приводится личная подпись с указанием имени, фамилии и должности.

Enc. A copy of the license

Кроме того, к тексту могут быть добавлены дополнительные вложения. Об их наличии указывается в окончании письма, сразу после подписи. Фраза начинается с сокращения Enc. (enclosure – приложение), после которой идет перечисление приложенных документов.

Мы рассмотрели теоретически правильное оформление сообщения для деловой переписки. Теперь перейдем к практической части и разберем пример делового письма различного назначения и типичные для формальной корреспонденции фразы на английском.

Деловая переписка на английском: примеры писем и фразы

http://speakenglishwell.ru/delovaya-perepiska-na-anglijskom-primery-pisem-frazy-struktura/

Комментариев пока нет!

📺 Видео

Как настроить уведомление о получении письма в Яндекс почте?Скачать

Как узнать что почту прочиталиСкачать

Как в Outlook настроить оповещение о приходе нового письма от конкретного адреса. Есть ответ!Скачать

Как в Gmail.com настроить оповещение при поступлении письмаСкачать

Включить уведомление о доставке письма (Яндекс почта)Скачать

Пришло судебное извещение письмо по почте в 2024 году. Получать или нет?Скачать

Как включить уведомление о прочтении письма в Яндекс почте?Скачать

Как отправлять заявку с сайта на почту? SMTP скрипт отправки писемСкачать

Автоматическая отправка писем клиенту (пользователю) после оплаты на Тильде | Сервис — NotiSend.ruСкачать

Как заполнить уведомление по внж - пример, чистый бланкСкачать

Как узнать прочёл ли собеседник сообщение в mail.ru | МайлСкачать

как проверить пришло ли сообщение на почтуСкачать

Налоговый вычет за покупку квартиры. Декларация 3-НДФЛ через личный кабинет. Инструкция 2023Скачать

Как отправить заказное письмо с уведомлением?Скачать

Как добавить уведомления о доставке и прочтении писем на GMAIL почте.Скачать

Уведомления о доставке и прочтении писем в Gmail. Расширение для Google ChromeСкачать